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Cómo evitar las estafas

Está circulando una nueva estafa de impostor bancario. En qué fijarse si es el objeto de una estafa.

Está circulando una nueva estafa de impostor bancario. En qué fijarse si es el objeto de una estafa.

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Está circulando una nueva estafa de impostor bancario. En qué fijarse si es el objeto de una estafa.

Tenga cuidado con una nueva estafa de impostor bancario que utiliza billeteras digitales con el potencial de afectarle incluso si nunca ha utilizado billeteras digitales en su dispositivo móvil.

•   Los impostores llaman utilizando números de teléfono falsos, que a menudo muestran "Bank of America" en el identificador de llamadas. Los estafadores pueden afirmar que hay fraude en su cuenta y pedirle que transfiera dinero a una billetera digital para resolverlo.

•   Al transferir los fondos, es posible que reciba una alerta bancaria legítima, pidiéndole que verifique la transacción la cual el impostor le indica que la confirme como válida.

•   Si la transferencia se realiza, el impostor le dará "su nuevo número de cuenta" y le dirá cómo transferir dinero de su billetera digital a "su nueva cuenta", que en realidad es la cuenta del impostor. Entonces, una vez que el dinero esté en la cuenta del impostor, terminará abruptamente la conversación.

Medidas que debe tomar para protegerse:

•   Si usted cree que ha sido víctima de una estafa de impostor y ha agregado el número de cuenta del impostor a su billetera, además de notificar al banco, le recomendamos que vaya a su billetera digital para eliminar la tarjeta fraudulenta. Consulte las páginas de asistencia del proveedor de su billetera digital si necesita ayuda.

•   Recuerde que nunca nos pondremos en contacto con usted para pedirle que transfiera dinero a otra cuenta, billetera digital u otro tipo de pago para resolver un fraude.

•   Para mejor comodidad y más seguridad, utilice la aplicación de Banca Móvil de Bank of America cada vez que agregue una nueva tarjeta a su billetera digital.

•   Sospeche de posibles estafas cada vez que le pidan que ignore mensajes de advertencia y nunca haga clic cuando se lo indiquen.

El conocimiento es una poderosa defensa. Revise estas estafas de moda

Examine layer más ejemplos de estafas y consejos para ayudarle a estar más seguro

Conozca cuáles son las señales de alerta de una estafa

Los estafadores reinventan constantemente nuevas formas de realizar viejas trampas. Sin embargo, sus tácticas siguen siendo similares y se dirigen a usted a través de correos electrónicos falsos, mensajes de texto, llamadas de voz, cartas o incluso en persona. Independientemente de la técnica que utilice el estafador, estar atento a estas señales de alarma debería hacerle reflexionar:

  • Le contacten inesperadamente por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, mensaje directo o ventana emergente con una solicitud de información personal o dinero. Nunca haga clic en un enlace o descargue un archivo adjunto de alguien que no conoce. Bank of America nunca le enviará un mensaje de texto, un correo electrónico o le llamará para pedirle información personal o de su cuenta.
  • Le presionen para que actúe inmediatamente con una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto alarmante que juega con sus emociones. Los estafadores pueden hacerse pasar por un empleado de una organización conocida, como Bank of America, y decir que hay un problema que necesita atención inmediata. No actúe a menos que haya verificado que la persona que se ha puesto en contacto con usted, y la historia o solicitud son legítimas.
  • Le piden que pague de una forma poco habitual, como tarjetas de regalo, bitcoin, tarjetas de débito prepago o moneda digital, incluido Zelle® para resolver fraudes. Bank of America nunca le pedirá que transfiera dinero a nadie, incluido usted mismo, y nunca le pediremos que transfiera dinero porque hayamos detectado un fraude en su cuenta.
  • Le piden que proporcione información personal o de la cuenta, como un código de verificación de cuenta, un número de cuenta bancaria o un Número de identificación personal (PIN). En caso de duda, no proporcione información. Bank of America nunca le enviará un mensaje de texto, un correo electrónico o le llamará para pedirle un código de autorización de cuenta.
  • ¿Le han ofrecido un producto gratuito o una oportunidad de "hacerse rico rápidamente" que parece demasiado buena para ser verdad? Si parece demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es. Nunca cobre un cheque de alguien que no conoce.

Si usted autoriza una transferencia o envía dinero a un estafador, generalmente no podemos hacer mucho para ayudarle a recuperar su dinero.

Lea nuestra hoja de consejos sobre cómo hablar con familiares y amigos sobre fraudes, estafas y ciberseguridad.

Ejemplos de tendencias de fraude:

Estafas de varios pasos

Los estafadores combinan ahora varios tipos de estafas y adoptan un enfoque gradual para intentar ganarse su confianza y hacer que las estafas resulten más convincentes.

  • Fase 1, soporte técnico: el suplantador dice pertenecer a una empresa legítima de asistencia técnica y afirma que su computadora ha sido pirateada. Le pedirán que llame a un número y descargue un programa que les permita acceder a distancia a su computadora para resolver el "problema". Luego le pedirán que entre en la Banca en Línea y busque cargos fraudulentos.

  • Fase 2, impostor bancario: a continuación, recibirá una llamada de un impostor que dice ser de su banco e indica que se está produciendo un fraude en su cuenta. Le dirán que traslade electrónicamente el dinero a una "cuenta segura", como una de la Reserva Federal u otra agencia gubernamental estadounidense.

  • Fase 3, impostor del gobierno: luego, recibirá una tercera llamada de otro impostor que dice ser un funcionario del gobierno que confirma la transacción. Incluso pueden enviarle un correo electrónico o una carta para que la estafa parezca más legítima.
Consejo: no descargue software ni facilite acceso remoto a nadie que usted no conozca. Bank of America nunca le llamará para pedirle que mueva dinero para protegerse a sí mismo del fraude.

Impostor

Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas o personas que usted conoce, como su banco, compañía de servicios públicos, proveedor telefónico o incluso un amigo o pariente. Falsificarán números de teléfono legítimos para llamarle o enviarle mensajes de texto y decirle que se envíe fondos a sí mismo o a otras personas a través de la Banca en Línea o Banca Móvil. Puede que incluso le digan que ignore o se salte los avisos y alertas de estafas. Si usted comparte información, ellos podrían acceder a su información bancaria e inscribirse en productos o servicios nuevos en su nombre.

Consejo: deténgase y verifique. Aunque Bank of America podría enviarle un texto para validar una actividad inusual, nunca nos comunicaremos con usted para solicitarle que comparta un código por teléfono o que nos envíe dinero a nosotros o a cualquier otra persona, incluso a través de Zelle®. Lea sobre ingeniería social layer.

Ventas en línea

Ya sea si está pensando en comprar boletos para un evento, o en adoptar un animal, o simplemente en navegar por Internet, tenga cuidado si ve una promoción en línea que suena demasiado buena para ser verdad, porque probablemente lo sea.

Consejo: vaya más despacio y tenga cuidado si le presionan para que actúe rápidamente. Los estafadores quieren que actúe sin pensar en las consecuencias. Investigue el vendedor y los productos de forma independiente, revise las reseñas en busca de posibles avisos de estafa y compare los precios con otros sitios web. Asegúrese de que tienen una política de reembolsos, información sobre los términos y condiciones de privacidad, y formas de contactarles.

Redes sociales

Los ciberdelincuentes utilizan activamente las plataformas de las redes sociales y diseñan publicaciones o elaboran mensajes que le atraen para que comparta información personal o le estafen para obtener dinero.

Consejo: tenga cuidado al compartir información personal y lo que ve en las redes sociales. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa. Lea sobre estafas en las redes sociales layer.

Problemas con la entrega de un paquete

Usted recibe un correo electrónico o mensaje de texto donde se indica que hay un problema con su paquete o un intento de entrega fallido. Se le pedirá que haga clic en un enlace para pagar un pequeño cargo o proporcionar información personal.

Consejo: no abra enlaces desconocidos para obtener información personal o de pago, puede tratarse de un intento de phishing. Lea más sobre phishing layer.

Donación de dinero a una causa

Tenga cuidado si le piden que done dinero en persona, o a una causa, utilizando su teléfono. Le dirán que inicie una sesión en su aplicación bancaria, pero luego le pedirán que entregue su teléfono para que el "representante" indique la información de la organización benéfica y complete la transacción por usted, aunque a veces el estafador en realidad se está enviando dinero a sí mismo.

Consejo: no le entregue su dispositivo a nadie para completar una transacción y nunca ignore los mensajes de advertencia del banco.

Inversiones

Desconfíe si un "gerente de inversiones" se comunica con usted o recibe un mensaje no solicitado (a través de las redes sociales, ventanas emergentes, mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas) donde le presentan una "gran oportunidad de inversión". Las ofertas que prometen rendimientos garantizados, o la posibilidad de hacerse rico rápidamente o de duplicar su dinero son probablemente una estafa.

Consejo: verifique siempre las solicitudes de dinero, investigue a los gerentes de inversiones/ofertas y tenga cuidado si se le pide que facilite información personal o financiera, especialmente si se le pide que envíe dinero a través de moneda digital o de cripto moneda o transferencias de dinero instantáneas.

Apoyo técnico

Si recibe una notificación no solicitada para obtener acceso de forma remota a su computadora o dispositivo móvil, probablemente se trate de una estafa, y podría perder dinero. Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de empresas conocidas y le piden que les proporcione acceso remoto o que descargue una aplicación. Pueden llamar, usar pantallas emergentes o enviar correos electrónicos para convencerle de que su dispositivo tiene un virus o que le deben dinero.

Consejo: sea cual sea la razón que le den, nunca conceda acceso al dispositivo ni descargue ninguna aplicación sin confirmar su identidad llamando a un número de teléfono verificado (no el que le faciliten). Lea más sobre las estafas de tecnología layer.

Estafas de datos comprometidos

Los estafadores pueden intentar dirigirse a usted a través de una empresa, redes sociales o cuentas de correo electrónico falsas. El ciberdelincuente puede utilizar una cuenta pirateada o falsa que parezca legítima para engañarle y hacerle que envíe fondos.

Consejo: nunca confíe en personas desconocidas. Verifique todo. Revise con cuidado todas las solicitudes de fondos. Si un correo electrónico parece extraño, busque al remitente y envíe un correo electrónico o llámeles (no use el número que le dan). Invierta en un programa antivirus capaz de detectar correos electrónicos y sitios web sospechosos. Más información layer.

Estafas por catástrofes naturales

Tras una catástrofe, los contratistas sin licencia recorren las zonas afectadas y prometen una rápida limpieza o reparación. Puede que le pidan el pago por adelantado y no se presenten a realizar el trabajo, o que le hagan firmar un contrato que redirige los pagos del seguro a ellos y no a usted.

Consejo: investigue, pida varias cotizaciones para comparar y asegúrese de que los contratistas tienen una licencia. Tenga cuidado si le presionan para que pague por adelantado el trabajo o para que firme la reclamación del seguro. Pida una prueba de identidad y recuerde que si le piden información financiera, podría ser una estafa.

Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas o personas que usted conoce, como su banco, compañía de servicios públicos, proveedor telefónico o incluso un amigo o pariente. Pueden pedirle que se envíe fondos a usted mismo o a otros utilizando la Banca en Línea o la Banca Móvil. Pueden falsificar números de teléfono legítimos para llamarle o enviarle un mensaje de texto para que la solicitud sea más convincente.

Si bien Bank of America puede enviarle un mensaje de texto para validar una actividad inusual, nunca nos pondremos en contacto con usted para pedirle que envíe dinero a través de Zelle® a cualquier persona, incluido usted mismo, o para compartir un código para resolver un fraude. El "representante" o estafador le ofrecerá ayuda para detener el supuesto fraude pidiéndole que se envíe dinero a sí mismo con Zelle® y le pedirá un código único que acaba de recibir de un banco. Si les da ese código, lo utilizarán para inscribir la cuenta bancaria de ellos en Zelle® utilizando su correo electrónico o número de teléfono.

Cómo protegerse:

  • Tenga cuidado si le presionan para que responda inmediatamente, ya que es lo que los estafadores quieren que haga.
  • Desconfíe de las llamadas, los mensajes en la computadora, los textos o los correos electrónicos desconocidos que le solicitan dinero o información personal: no siempre es quien dice ser.
  • Verifique que está enviando a un destinatario de confianza llamando a un número de teléfono de confianza o un número verificado en una factura reciente, en un recibo o visitando un sitio web oficial.
  • No comparta los códigos basándose en una llamada que haya recibido.

Para obtener más información vea este video educacional layer de Zelle®

Padres y cuidadores

Consulten los siguientes recursos que pueden ayudarle a protegerle a usted y a sus seres queridos del fraude y las estafas

Más recursos