Los estafadores son sofisticados y buscan constantemente nuevas formas de aprovecharse de nosotros. ¡No deje que sus amigos y familiares caigan en sus engaños! Aquí tiene algunos excelentes consejos que puede compartir con sus hijos, sus padres y otros familiares y amigos, para ayudarles a estar atentos a las estafas.
Recuerde que los estafadores pueden cambiar su historia, pero las tácticas básicas que utilizan suelen ser las mismas.
• Los estafadores usarán lo que comparta en las redes sociales
Los estafadores recopilan mucha información personal en línea, y a menudo nosotros le facilitamos el trabajo. Cuando se ponen en contacto con usted, ya tienen suficiente información para crear una historia convincente. Comparta la menor cantidad posible de información personal en las redes sociales para disminuir la información que los estafadores pueden utilizar en su contra.
• Son buenos imitadores
Fingirán ser alguien que conoce para ganarse su confianza. Manipularán el identificador de llamadas para que parezca que le llama alguien que conoce, un número de teléfono local o una empresa con la que tiene una relación comercial. Recuerde siempre que su banco no le llamará para pedirle información personal.
• Crearán una sensación de urgencia para tomarle desprevenido
Le contarán una historia alarmante para presionarle para que actúe con rapidez, pero su objetivo final es conseguir que usted le de información personal o financiera o que le envíe dinero antes de que tenga tiempo de pensarlo.
• Proteja sus cuentas en línea
Asegúrese de utilizar funciones como la autenticación multifactorial y las alertas de actividad que dificultan el acceso a sus cuentas Y le mantienen conectado a lo que ocurre con su dinero. También es una buena idea evaluar su nivel de seguridad utilizando nuestro Medidor de Seguridad en la Banca Móvil y la Banca en Línea.
En resumen: no divulgue su información personal o financiera a menos que sea usted quien inicie el contacto directamente con su banco o una empresa de confianza. Si parece demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es. Confíe en sus instintos y, si algo no le parece del todo correcto, consulte a un familiar o amigo de confianza para obtener una segunda opinión.
Lea nuestra hoja de consejos layer para hablar con familiares y amigos sobre fraudes, estafas y ciberseguridad
Cómo evitar las estafas
Detenga a los estafadores: comparta estos importantes consejos con sus familiares y amigos
Detenga a los estafadores: comparta estos importantes consejos con sus familiares y amigos
Hable con amigos y familiares sobre la seguridad.
El conocimiento es una poderosa defensa. Revise estas estafas de moda
Problemas con la entrega de un paquete
Usted recibe un correo electrónico o mensaje de texto donde se indica que hay un problema con su paquete o un intento de entrega fallido. Se le pedirá que haga clic en un enlace para pagar un pequeño cargo o proporcionar información personal.
Consejo: no abra enlaces desconocidos para obtener información personal o de pago, puede tratarse de un intento de phishing. Lea más sobre phishing layer.
Donación de dinero a una causa
Tenga cuidado si le piden que done dinero en persona, a una causa utilizando su teléfono. Le dirán que inicie una sesión en su aplicación bancaria, pero luego le pedirán que entregue su teléfono para que el "representante" indique la información de la organización benéfica y complete la transacción por usted, aunque a veces el estafador en realidad se está enviando dinero a sí mismo.
Consejo: no le entregue su dispositivo a nadie para completar una transacción y nunca ignore los mensajes de advertencia del banco.
Redes sociales
Los ciberdelincuentes utilizan activamente las plataformas de las redes sociales y diseñan publicaciones que le atraen para que comparta información personal o le estafen para obtener dinero.
Consejo: tenga cuidado con la información que comparte y ve en las redes sociales. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa. Lea sobre estafas en las redes sociales layer.
Impostor
Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas o personas que usted conoce, como su banco, compañía de servicios públicos, proveedor telefónico o incluso un amigo o pariente. Falsificarán números de teléfono legítimos para llamarle o enviarle mensajes de texto y decirle que se envíe fondos a sí mismo o a otras personas a través de la Banca en Línea o Banca Móvil. Puede que incluso le digan que ignore o se salte los avisos y alertas de estafas. Si comparte información, el estafador podría inscribirse en productos del banco como Zelle® utilizando su información.
Consejo: deténgase y verifique. Aunque Bank of America podría enviarle un texto para validar una actividad inusual, nunca nos comunicaremos con usted para solicitarle que comparta un código por teléfono o que nos envíe dinero a nosotros o a cualquier otra persona, incluso a través de Zelle®. Lea sobre ingeniería social layer.
Estafas de varios pasos
Algunos estafadores combinan ahora varios tipos de estafa y adoptan un enfoque gradual para intentar ganarse su confianza y hacer que las estafas resulten más convincentes.
- Paso 1: usted recibe un aviso donde le piden que les proporcione acceso remoto a su dispositivo.
- Paso 2: recibe una llamada de su banco indicándole que hay un problema o un posible fraude.
- Paso 3: otro impostor que dice ser un funcionario del gobierno le enviará un correo electrónico o una carta oficial.
Consejo: no descargue software ni facilite acceso remoto a nadie que usted no conozca. Bank of America nunca le llamará para pedirle que mueva dinero para protegerse a sí mismo del fraude.
Lea nuestra hoja de consejos layer para hablar con familiares y amigos sobre fraudes, estafas y ciberseguridad
Conozca las señales de alarma
Los fraudes más comunes se dirigen a usted a través de correos electrónicos falsos, mensajes de texto, llamadas de voz, cartas o incluso alguien que se presenta inesperadamente en su puerta. Independientemente de la técnica que utilice el estafador, puede que:
- Le contacten inesperadamente por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, mensaje directo o ventana emergente con una solicitud de información personal o dinero. Nunca haga clic en un enlace o descargue un archivo adjunto de alguien que no conoce. Bank of America nunca le enviará un mensaje de texto, un correo electrónico o le llamará para pedirle información personal o de su cuenta.
- Le presionen para que actúe inmediatamente con una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto alarmante que juega con sus emociones. Los estafadores pueden hacerse pasar por un empleado de una organización conocida, como Bank of America, y decir que hay un problema que necesita atención inmediata. No actúe a menos que haya verificado que la persona que se ha puesto en contacto con usted, y la historia o solicitud son legítimas.
- Le piden que pague de una forma poco habitual, como tarjetas regalo, bitcoin, tarjetas de débito prepago o moneda digital, incluido Zelle® para resolver fraudes. Bank of America nunca le pedirá que transfiera dinero a nadie, incluido usted mismo, y nunca le pediremos que transfiera dinero porque hayamos detectado un fraude en su cuenta.
- Le piden que proporcione información personal o de la cuenta, como un código de verificación de cuenta, un número de cuenta bancaria o un Número de identificación personal (PIN). En caso de duda, no proporcione información. Bank of America nunca le enviará un mensaje de texto, un correo electrónico o le llamará para pedirle un código de autorización de cuenta.
- ¿Le han ofrecido un producto gratuito o una oportunidad de "hacerse rico rápidamente" que parece demasiado buena para ser verdad? Si parece demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es. Nunca cobre un cheque de alguien que no conoce.
Si usted autoriza una transferencia o envía dinero a un estafador, generalmente no podemos hacer mucho para ayudarle a recuperar su dinero.
El fraude con cheques va en aumento. Más información
Compruebe su nivel de seguridad con nuestro medidor de seguridad ubicado en el Centro de seguridad layer en la Banca Móvil y Banca en Línea. Aumente el nivel de su medidor revisando las 5 señales de alarma que señalan una estafa, y aprenda más sobre las estafas y cómo mantenerse a salvo.
¡Se acerca el verano! No importa si está reservando su alquiler de vacaciones o pasando el rato en el aeropuerto, asegúrese de saber cómo protegerse de los ciberdelincuentes y los estafadores.
Reserve su viaje
Imagínese llegar a la casa de vacaciones de sus sueños y descubrir que tiene una doble reservación o que el lugar no existe. Los estafadores pueden apoderarse de un anuncio de alquiler o de una propiedad inmobiliaria cambiando la dirección de correo electrónico u otra información de contacto, para luego publicarlo en otro sitio.
Cómo protegerse:
- Presionarle para que envíe urgentemente un depósito de garantía o realice un pago para retener la propiedad antes de haber firmado el contrato de alquiler es una señal de alarma de que el anuncio puede no ser legítimo.
- Tenga cuidado si le presionan para que envíe dinero inmediatamente mediante transferencia por cable o giro postal. Una vez que el dinero ha desaparecido, casi no hay forma de recuperarlo.
- Investigue el anuncio y a los propietarios. ¿Es impreciso el anuncio? ¿Las fotos tienen marcas de agua? ¿Le parece que el precio del alquiler es demasiado bajo? Recuerde: si parece demasiado bueno para ser verdad, normalmente lo es.
Sea prudente a la hora de planificar su entretenimiento de verano. Tenga cuidado al planificar sus actividades de entretenimiento para el verano. Si planea asistir a un festival, concierto o evento deportivo, esté atento a las estafas. Los estafadores se inventarán eventos y crearán entradas falsas mientras intentan convencerle para que compre a bajo precio.
Los estafadores se inventarán eventos o crearán entradas falsas mientras intentan convencerle para que compre a bajo precio.
Cómo protegerse:
- Manténgase alerta al compartir la información de su cuenta, especialmente si se ponen en contacto con usted de forma inesperada por correo electrónico o mensaje de texto. Tenga cuidado si le piden que pague de formas inusuales, como con tarjetas de regalo.
- Investigue de quién va a comprar las entradas para asegurarse de que son legítimas.
- Recuerde que si esas entradas son baratas y parecen demasiado buenas para ser verdad, lo más probable es que lo sean.
Lo más probable es que cuando viaje este verano lleve sus dispositivos consigo. Las estaciones de carga son otra forma en que los ciberdelincuentes atacan a los viajeros instalando malware en los dispositivos para acceder a cuentas en línea o exportar datos que pueden venderse a otros delincuentes. Con los consejos que se ofrecen a continuación puede evitar que le roben sus credenciales en el proceso.
Cómo ayudar a protegerse:
- Evite utilizar una estación de carga USB pública. Si tiene que utilizar una, utilice un cable solo de carga para evitar el envío o la recepción de datos.
- Traiga su propio cargador portátil o batería externa o, si debe enchufarse, utilice una toma de corriente de AC y lleve sus propios cargadores y cables USB.
- Desactive la conexión remota y automática a wifi y Bluetooth en sus dispositivos.
- Manténgase constantemente atento a su entorno: no deje sus dispositivos desatendidos; llévelos consigo o guárdelos en un lugar seguro.
Aunque haya llegado a su destino, tenga cuidado al utilizar redes públicas o no seguras para evitar exponer su información. Si se conecta a una red wifi fraudulenta, los malhechores pueden vigilar la actividad en línea o capturar credenciales o cuentas bancarias o sociales.
Cómo ayudar a protegerse:
- Desactive la conexión remota y automática a wifi y Bluetooth en sus dispositivos.
- Proceda con cautela si se le pide que cree una cuenta con contraseña en la red. Como muchos de nosotros utilizamos la misma combinación de correo electrónico y contraseña para varias cuentas, los delincuentes esperan que las que indicamos les den acceso a nuestras cuentas en otros sitios.
- Reduzca al mínimo la información personal almacenada en dispositivos móviles.
Los estafadores pueden hacerse pasar por empresas o personas que usted conoce, como su banco, compañía de servicios públicos, proveedor telefónico o incluso un amigo o pariente. Pueden pedirle que se envíe fondos a usted mismo o a otros utilizando la Banca en Línea o la Banca Móvil. Pueden falsificar números de teléfono legítimos para llamarle o enviarle un mensaje de texto para que la solicitud sea más convincente.
Si bien Bank of America puede enviarle un mensaje de texto para validar una actividad inusual, nunca nos pondremos en contacto con usted para pedirle que envíe dinero a través de Zelle® a cualquier persona, incluido usted mismo, o para compartir un código para resolver un fraude. El "representante" o estafador le ofrecerá ayuda para detener el supuesto fraude pidiéndole que se envíe dinero a sí mismo con Zelle® y le pedirá un código único que acaba de recibir de un banco. Si les da ese código, lo utilizarán para inscribir la cuenta bancaria de ellos en Zelle® utilizando su correo electrónico o número de teléfono.
Cómo protegerse:
- Tenga cuidado si le presionan para que responda inmediatamente, ya que es lo que los estafadores quieren que haga.
- Desconfíe de las llamadas, los mensajes en la computadora, los textos o los correos electrónicos desconocidos que le solicitan dinero o información personal: no siempre es quien dice ser.
- Verifique que está enviando a un destinatario de confianza llamando a un número de teléfono de confianza o un número verificado en una factura reciente, en un recibo o visitando un sitio web oficial.
- No comparta los códigos basándose en una llamada que haya recibido.
Para obtener más información vea este video educacional layer de Zelle®
Conozca las estafas
Los estafadores utilizan diferentes tácticas para conseguir que las víctimas caigan en sus engaños. En algunos casos, ellos pueden ser amables, simpáticos y parecer dispuestos a ayudarle. En otros, utilizan tácticas de miedo para persuadir a una víctima. Seleccione el tipo de estafa de la siguiente lista para ver un mensaje típico de un estafador y las señales de alerta que deberían preocuparle.
Si cree que puede haber sido víctima de una estafa, comuníquese con nosotros de inmediato layer
ESTAFA DE CAMBIO DE CHEQUES
Las señales de alarma incluyen: Alguien se le acerca a la puerta de una sucursal bancaria y le pide que cobre un cheque para alguien que afirma no tener una cuenta o que ha dejado su documento de identidad en casa. El cheque sin fondos se retendrá contra su cuenta cuando no se registre.
ESTAFA DE PRODUCTOS FALSOS
Las señales de alarma incluyen: le piden que pague un precio muy bajo por artículos normalmente caros (por ejemplo: $49 por un par de zapatillas de $300). Nunca transfiera dinero (por ejemplo, utilizando Zelle®adatext) a alguien que no conozca.
ESTAFA DE ALQUILER FALSO
Las señales de alarma incluyen: Su casa está legítimamente a la venta en Internet, pero los estafadores han creado un sitio web falso y han puesto su casa en alquiler. Usted recibe consultas de posibles inquilinos sobre los cheques de depósito que le enviaron (y que en realidad enviaron al estafador).
ESTAFA DE PAGO EN EXCESO
Las señales de alarma incluyen: recibe un pago en exceso por un artículo que está vendiendo, seguido inmediatamente por una solicitud de depósito del cheque (que resulta ser un cheque sin fondos) y luego envía la diferencia a través de una transferencia o tarjeta de regalo.
ESTAFA DE LA AYUDA ESTUDIANTIL
Las señales de alarma incluyen: el enlace en el correo electrónico no es familiar y el mensaje tiene errores gramaticales y no se dirige al estudiante por su nombre.
ESTAFA DEL SOPORTE TÉCNICO
Las señales de alarma incluyen: usted recibe una solicitud de soporte técnico que alega que su computadora tiene malware, y solicita un pago para arreglar los defectos o acceder a su computadora.
ESTAFA DE BENEFICENCIA
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud de donación a una organización benéfica de la que nunca ha oído hablar y de la que no puede encontrar un sitio web oficial.
ESTAFA DE ALIVIO DE DEUDA
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud de pago para establecer una relación de servicio para pagar, liquidar o deshacerse de una deuda.
ESTAFA DE COMPROMISO POR CORREO ELECTRÓNICO
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud inesperada para redirigir fondos.
ESTAFA A LOS ABUELOS
Las señales de alarma incluyen: recibe una llamada o un mensaje de texto de alguien que dice ser un nieto o un ser querido que le pide dinero para ayudarle en una emergencia, además de instrucciones sobre dónde enviar los fondos.
ESTAFA DE IMPOSTORES
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud de un organismo gubernamental pidiéndole un pago y/o que verifique su información personal.
ESTAFA DE INVERSIÓN
Las señales de alarma incluyen: usted recibe una solicitud para invertir en una oportunidad de negocio con promesas de alta rentabilidad y/o de hacerse rico rápidamente.
ESTAFA DE LOTERÍA/SORTEO
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud de pago anticipado de cargos o impuestos para recibir un premio importante que supuestamente ha ganado.
ESTAFA ROMÁNTICA
Las señales de alarma incluyen: recibe una solicitud de apoyo financiero de un nuevo compañero en una relación exclusivamente en línea.
ESTAFA EN EL CIERRE DE LA HIPOTECA
Las señales de alarma incluyen: usted recibe un correo electrónico o un mensaje de texto que se parece a la información de contacto de su agente inmobiliario y que indica que hay un cambio de última hora en las instrucciones de transferencia, y le dice que transfiera los costos de cierre a una cuenta diferente.
ESTAFAS EN LAS COMPRAS EN LÍNEA
Investigue el vendedor y los productos de forma independiente y compare precios con otros sitios web para asegurarse de que está en un sitio de compras legítimo.
Padres y cuidadores
Consulte los siguientes recursos que pueden ayudarle a protegerle a usted y a sus seres queridos del fraude y las estafas
- Padres: consulte layer cómo puede ayudar a proteger a sus hijos de las estafas
- Cuidadores: lea cómo ayudar a proteger a las personas mayores en su vida layer
- Lea sobre las señales de alarma para personas mayores layer: más información sobre las señales de alarma de la explotación financiera de las personas mayores
- Cuidados en la era de la longevidad layer
- Consulte nuestra página de Servicios Signature para obtener más herramientas y recursos
- Visite la página de AARP sobre estafas y fraudes layer
Más recursos
- Visite nuestro Artículo de Mejores Hábitos Financieros para conocer más tipos de estafas a estudiantes
- Visite página “BanksNeverAskThat” layer de American Bankers Association para obtener más información sobre cómo protegerse de las estafas
- ¿Cree que puede detectar una estafa? Obtenga más información al leer The Science Behind Scams (La ciencia detrás de las estafas) layer, cortesía de Vox y Zelle
Reconozca el fraude cuando lo vea
Sepa qué hacer en caso de pérdida o robo de su tarjeta, si ve actividad sospechosa en su estado de cuenta y mucho más.
Aumente su seguridad
Ayude a protegerse a sí mismo y a sus cuentas: vea qué hacer (y por qué es importante).