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Banca en Línea

Acuerdo de servicio de la Banca en Línea

Acuerdo de servicio y divulgación electrónica de la Banca en Línea y Transferencias fuera de Bank of America

Fecha de vigencia: 28 de marzo de 2014

Tabla de contenidos: Mostrar todos los temas Ocultar todos los temas

  1. Show Topics for 1. Descripción general del Acuerdo de servicio de la Banca en Línea y Transferencias fuera de Bank of America
    1. A. Aspectos incluidos en este Acuerdo
    2. B. Aceptación del Acuerdo
    3. C. Relación con otros acuerdos
  2. Show Topics for 2. Servicios de la Banca en Línea
    1. A. Banca en Línea para clientes personales y empresas
    2. B. Servicios de Pago de cuentas
    3. C. Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil
    4. D. Servicios complementarios destinados a empresas
    5. E. Alertas de la Banca en Línea
    6. F. ShopSafe®
  3. Show Topics for 3. Descripción de los servicios de la Banca en Línea (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)
    1. A. Transferencias (no se aplica a Transferencias por correo electrónico o teléfono móvil ni a Transferencias fuera de Bank of America, excepto que se estipule lo contrario)
    2. B. Procesamiento de Pago de cuentas de la Banca en Línea
    3. C. Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil
    4. D. Limitaciones y cantidades de dólares para transferencias y pagos (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)
    5. E. Autorización de pago/transferencia y fondos suficientes disponibles
    6. F. Cancelación de transferencias y pagos (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)
    7. G. Nuestra responsabilidad en caso de no cancelar o suspender la transferencia o el pago
    8. H. Facturas electrónicas
    9. I. Cuentas vinculadas a sus servicios de Banca en Línea (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)
    10. J. Niveles de actividad para las cuentas vinculadas
  4. Show Topics for 4. Otros Términos y condiciones
    1. A. Cargo mensual por servicio
    2. B. Otros cargos
    3. C. Horario de atención
    4. D. Días laborables
    5. E. Participación de los beneficiarios
    6. F. Cancelación de su Banca en Línea
    7. G. Cuentas conjuntas
    8. H. Cambios en el Acuerdo
    9. I. Cancelación
    10. J. Uso de la dirección de correo electrónico externa
    11. K. Transferencias desde cuentas de depósito Money Market
    12. L. Contacto de Bank of America o de compañías afiliadas
    13. M. Denuncia de transacciones no autorizadas
    14. N. Inicio de consultas sobre pagos
    15. O. Divulgación de información sobre la cuenta
    16. P. Estados de cuenta
  5. Show Topics for 5. Disposiciones complementarias que sólo corresponden a cuentas de depósito personales y de propietarios únicos
    1. A. En caso de errores o preguntas sobre sus transacciones electrónicas
    2. B. Limitación de responsabilidad para las transacciones de la Banca en Línea
    3. C. Nuestra responsabilidad en caso de no completar las transacciones
    4. D. Nuestra responsabilidad por las Transferencias fuera de Bank of America
  6. Show Topics for 6. Disposiciones adicionales aplicables sólo a cuentas comerciales (que no son de propietarios únicos)
    1. A. Protección de contraseñas
    2. B. Reconocimiento de procedimientos de seguridad comercialmente razonables
    3. C. Limitación de la responsabilidad del banco (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America o al Servicio de pago directo)
  7. Show Topics for 7. Servicios complementarios destinados a empresas
    1. A. Creación y administración de usuarios
    2. B. Enlazar cuentas de empresas adicionales y cuentas personales.
    3. C. Comunicación con Bank of America
    4. D. Servicios de nómina para empresas
  8. Show Topics for 8. Servicio de Transferencias fuera de Bank of America
    1. A. Transferencias fuera de Bank of America para clientes de la Banca en Línea
    2. B. Inicio y programación de transferencias
    3. C. Cancelación de transferencias
    4. D. Cargos por transferencia para servicio de Transferencias fuera de Bank of America
    5. E. Límites de dólares
    6. F. Procesamiento de transferencias y eventos descalificadores
    7. G. Responsabilidad
    8. H. Reglas especiales para Transferencias de remesas
    9. I. Reglas adicionales para las Transferencias salientes internacionales
  9. Show Topics for 9. BankAmeriDeals® (Aún no están disponibles para todas las Aplicaciones de la Banca Móvil).
    1. A. Canje de BankAmeriDeals
    2. B. Tarjetas que califican
    3. C. Comercios minoristas participantes
    4. D. Ocultar u Optar por la exclusión de la recepción de BankAmeriDeals
    5. E. Informar de un error en la cantidad de reembolso de dinero en efectivo
  10. Show Topics for 10. Servicio My Portfolio (No están disponibles a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil ni de Web Móvil)
    1. A. Relación con otros acuerdos
    2. B. Descripción de My Portfolio
    3. C. Descripción del Centro de bienes raíces
    4. D. Provisión de información exacta
    5. E. Derechos de propiedad
    6. F. Conducta del usuario
    7. G. Restricciones sobre uso comercial o reventa
    8. H. Su indemnización al banco
    9. I. Limitaciones del servicio My Portfolio
    10. J. Productos de terceras partes y My Portfolio
    11. K. Privacidad y My Portfolio
    12. L. Cambios o cancelación
    13. M. Terceras partes beneficiarias
  11. 11. Servicios complementarios (no están disponibles a través de la Banca Móvil ni Web Móvil)

1. Descripción general del Acuerdo de servicio de la Banca en Línea y Transferencias fuera de Bank of America

A. Aspectos incluidos en este Acuerdo


Este Acuerdo entre usted y Bank America, N.A (Bank of America) rige el uso de los servicios de la Banca en Línea y el servicio de Transferencias fuera de Bank of America. Estos servicios permiten que los clientes de Bank of America (clientes personales, propietarios únicos y otros clientes comerciales que son titulares de cuenta) lleven a cabo diversas funciones bancarias a través de una computadora personal o, para algunas funciones, un dispositivo móvil (p. ej., tableta o teléfono inteligente), en cuentas vinculadas al servicio, entre ellas, algunas cuentas de tarjeta de crédito y cuentas de inversiones con nuestras afiliadas, FIA Card Services, N.A., y Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith Incorporated ("MLPF&S"), respectivamente. A menos que el contexto indique lo contrario, "cuentas vinculadas de Bank of America" o "cuentas vinculadas" hace referencia a todas las cuentas que usted tiene en Bank of America y que ha vinculado a la Banca en Línea o a las Transferencias fuera de Bank of America. "Empresas" incluye a los propietarios únicos, entidades de negocio sin consumidores y propietarios individuales de la empresa, a no ser que el contexto indique lo contrario.

B. Aceptación del Acuerdo


Cuando usted usa cualquiera de los servicios de la Banca en Línea descritos en este Acuerdo o las Transferencias fuera de Bank of America, o autoriza a otras personas para usar dichos servicios, acepta todos los Términos y condiciones del Acuerdo en su totalidad.

C. Relación con otros acuerdos


El uso que usted haga de los servicios de la Banca en Línea o de las Transferencias fuera de Bank of America puede verse afectado por los acuerdos celebrados entre usted y nosotros con relación a sus cuentas vinculadas de Bank of America. Cuando usted vincula una cuenta con los servicios de la Banca en Línea o con las Transferencias fuera de Bank of America, no modifica los acuerdos que ya tiene con nosotros en relación con dicha cuenta. Por ejemplo, si usted vincula una cuenta de inversiones de MLPF&S con la Banca en Línea, no se modificarán los términos y las condiciones de sus acuerdos de cliente o acuerdos de usuario de MLPF&S. Del mismo modo, cuando usa los servicios de la Banca en Línea para acceder a una cuenta de crédito, lo hace según los términos y condiciones que le proporcionamos en el acuerdo y divulgación de su cuenta de crédito. Deberá revisar dichos acuerdos, para conocer los cargos correspondientes, las limitaciones respecto a la cantidad de transacciones que puede realizar y otras restricciones que puedan afectar el uso que usted hace de una cuenta con los servicios de la Banca en Línea o las Transferencias fuera de Bank of America.

2. Servicios de la Banca en Línea

Nota: Si usted accede a la Banca en Línea o a las Transferencias fuera de Bank of America a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil de Bank of America disponibles para descarga ("Aplicaciones de la Banca Móvil"), www.bofa.mobi ("Web Móvil"), programas de gestión financiera personal (PFM, por sus siglas en inglés) o mediante un servicio indirecto, puede que no estén disponibles todas las funciones de la Banca en Línea o de Transferencias fuera de Bank of America, lo que incluye, pero no se limitan a, la presentación de facturas. Para acceder a todas las funciones y servicios ofrecidos por la Banca en Línea y las Transferencias fuera de Bank of America, entre directamente por medio de nuestro sitio web en www.bankofamerica.com desde una computadora personal. En la Banca en Línea, usted también puede acceder a servicios opcionales tales como Pago de cuentas. Por favor, consulte este Acuerdo, el acuerdo correspondiente a su cuenta o el plan de cargos para obtener información sobre cargos para servicios opcionales.

A. Banca en Línea para clientes personales y empresas


Puede utilizar la Banca en Línea para:

  • Transferir fondos entre sus cuentas vinculadas de Bank of America una vez o en forma recurrente, incluso como pago de un préstamo a plazos vinculado o una hipoteca.
  • Transferir fondos entre cuentas comerciales vinculadas y cuentas personales vinculadas de Bank of America.
  • Transferir fondos desde sus cuentas personales o de propietario único vinculadas de Bank of America a la mayoría de las cuentas de depósito personales o de propietario único de Bank of America que pertenezcan a otras personas.
  • Transferir fondos entre sus cuentas vinculadas de inversiones de MLPF&S y sus cuentas vinculadas de Bank of America ya sea una única vez o en forma recurrente.
  • Consultar la información actual sobre los saldos de sus cuentas vinculadas de Bank of America.
  • Revisar las transacciones disponibles para sus cuentas vinculadas.
  • Realizar el mantenimiento de autoservicio de su cuenta, por ejemplo, volver a pedir cheques, pedir copias de los cheques pagados, solicitar copias de los estados mensuales de cuentas de cheques (incluso SafeBalance BankingTM) o de ahorros, suspender el pago de cheques, cambiar la dirección y el teléfono, y modificar su Identificación y Contraseña en línea.
  • Enviarnos mensajes de correo en línea seguros y preguntas en relación con su servicio de Banca en Línea.


Es posible que algunos de los servicios anteriores no estén disponibles para ciertas cuentas o clientes, o si usted accede a la Banca en Línea a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil o la Web Móvil.

B. Servicios de Pago de cuentas


Además de las características de la Banca en Línea detalladas anteriormente, si usted es cliente de Bank of America y posee una cuenta de depósito también puede utilizar el servicio opcional de Pago de cuentas.

Si usted es cliente de Bank of America y posee una cuenta de depósito, puede utilizar el servicio de Pago de cuentas para:

  • Realizar pagos únicos o recurrentes en línea desde su(s) cuenta(s) vinculada(s) de cheques (incluso SafeBalance BankingTM), y cuenta(s) de depósito money market a las empresas o personas (beneficiarios) que elija.
  • Realizar pagos únicos o recurrentes en línea a un cierto grupo de comerciantes desde su(s) cuenta(s) vinculada(s) de línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda (HELOC) (no se aplica a cuentas HELOC abiertas en el estado de Texas).
  • Agregar cuentas personales de cheques o money market que posea en otra institución financiera a través de la función Agregar una cuenta de otro banco en el servicio Pago de cuentas. Realizar pagos únicos o recurrentes en línea desde esas cuentas a un número limitado de comerciantes o a una cuenta de préstamo o de tarjeta de crédito de Bank of America.
  • Utilice la función Facturas electrónicas para:
    • Recibir facturas de los beneficiarios participantes.
    • Ver el resumen de facturas del Beneficiario y la información detallada en las facturas.


Si es cliente sólo de tarjetas de crédito o de préstamos para vehículos (automóviles, vehículos de recreación, embarcaciones o aviones) de Bank of America, usted puede:

  • Realizar pagos únicos o automáticos en línea desde una cuenta de depósito o de depósito money market mantenida en otra institución financiera a su(s) tarjeta(s) de crédito o cuenta(s) de préstamo para vehículos de Bank of America.
  • Recibir Facturas electrónicas de tarjeta de crédito o de préstamo para vehículos de Bank of America y ver el resumen de facturas y la información detallada.

C. Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil

Además de los servicios de Transferencia enumerados anteriormente 2.A, las Transferencias por correo electrónico o teléfono móvil le permiten enviar dinero de su cuenta personal de cheques o de ahorros de Bank of America a otro cliente de Bank of America o a un cliente de otro banco con base en EE. UU. usando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del beneficiario. Otro cliente de Bank of America o un cliente de un banco diferente con base en EE.UU. también pueden enviar dinero a su cuenta personal o de pequeña empresa usando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Por favor, advierta que existen límites de cantidad en dólares y otros límites para estas transacciones que pueden diferir de otros servicios de Transferencia, según se estipula en la Sección 3.D más adelante.

D. Servicios complementarios destinados a empresas


Ofrecemos a las empresas la posibilidad de crear varias Identificaciones en línea, cada una con el nivel de acceso que usted especifique. En algunas circunstancias, también le permitimos vincular las cuentas de otros negocios de su propiedad o bajo su control. Consulte la Sección 7 más adelante para conocer los procedimientos especiales de registro y los términos correspondientes.

E. Alertas de la Banca en Línea


Proporcionamos tres tipos de alertas de la Banca en Línea:

  1. Usted recibe Alertas generales y de seguridad después de realizar movimientos importantes en la cuenta o cuando se realizan determinados cambios en línea a su cuenta de la Banca en Línea, tales como cambio de correo electrónico o domicilio particular, número de teléfono, Identificación en línea o contraseña, fondos insuficientes o movimiento atípico de la tarjeta. No es necesario que usted active estas alertas. Nosotros las activamos automáticamente por usted. Si bien puede tener la opción de suprimir estas Alertas generales y de seguridad, le recomendamos enfáticamente que no lo haga ya que proveen información importante relacionada con la seguridad en línea o movimientos de la cuenta.

  2. Alertas de cuenta, que deben ser activadas por usted.
    • Las Alertas de cuenta le permiten elegir mensajes de alerta opcionales para sus cuentas.
    • Cada Alerta de cuenta ofrece diferentes opciones y se le solicitará seleccionar entre estas opciones al momento de la activación de una Alerta de cuenta.

  3. Las Alertas automáticas se le envían a su dirección de correo electrónico principal solamente y le proporcionan notificaciones importantes de la cuenta, tales cómo información sobre una transferencia de dinero o la disponibilidad de un estado de cuenta electrónico. 
    • No tiene la opción de suprimir estas Alertas automáticas.
    • Los recibos por correo electrónico de transacciones de cajero automático (ATM) son un tipo de Alerta automática. Puede solicitar un solo recibo por correo electrónico en el momento de realizar una transacción en el cajero automático.

Las Alertas están sujetas a lo siguiente:

  • Podremos agregar nuevas Alertas ocasionalmente o cancelar alertas anteriores. Por lo general, le notificaremos cuando cancelemos alertas pero no estamos obligados a hacerlo.
  • Las alertas se enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcionó como su dirección de correo electrónico principal para la Banca en línea. Para las Alertas generales y de seguridad y las Alertas de cuenta usted puede optar por recibirlas en una dirección de correo electrónico secundaria, en un dispositivo móvil que acepte mensajes de texto o en un dispositivo móvil que pueda recibir nuestras Alertas de Aplicaciones móviles mediante un sistema de notificaciones inmediatas. Si cambia su dirección de correo electrónico o el número de su dispositivo móvil, usted es responsable de informarnos sobre dicho cambio. Si bien Bank of America no aplica cargos por el envío de alertas, por favor tenga en cuenta que su proveedor puede imponer cargos o tasas por mensajes o datos. Sus alertas se actualizarán para reflejar los cambios que nos comunique con respecto a sus direcciones de correo electrónico principal y secundario o número de teléfono móvil.
  • Hacemos todo lo posible para proporcionar alertas de manera oportuna con información exacta, pero las alertas pueden demorarse u obviarse por varios factores que están fuera de nuestro control (como fallas del sistema o envío incorrecto). No le garantizamos el envío o la precisión de las alertas. Los contenidos de una alerta pueden estar desactualizados en el momento en que una alerta se envía o reciba, debido a otras actividades de su cuenta o los retrasos en el envío de datos entre varios sistemas. Usted acepta que no seremos responsables de ninguna demora, imposibilidad de envío o envío incorrecto de ninguna alerta, de ningún error en el contenido de una alerta ni de ninguna acción tomada o no tomada por usted o por cualquier tercera parte como resultado de una alerta.
  • Como las alertas no están cifradas, no incluiremos su contraseña ni el número de su cuenta completo. Sin embargo, las alertas pueden incluir su nombre y cierta información sobre sus cuentas. Según el tipo de alerta, puede incluirse información como el saldo de su cuenta, información de transacciones (tal como cantidad y localización de una transacción por cajero automático) o la fecha de vencimiento de pago de su tarjeta de crédito. Cualquier persona que tenga acceso a sus alertas podrá ver el contenido de estos mensajes.

F. ShopSafe®


Le proporcionamos el servicio ShopSafe® para permitirle crear un número exclusivo y temporal de cuenta de tarjeta de crédito para realizar compras en línea en un comerciante especificado. El número se vincula al número de tarjeta de crédito verdadero pero mantiene la privacidad y la protección de dicho número. El número de ShopSafe® de 16 dígitos se utiliza como cualquier otro número de cuenta de tarjeta de crédito.

ShopSafe® le permite establecer un límite de dólares para realizar compras en un comerciante especificado. Cuando lo estimemos adecuado, podremos permitir cargos que superen su límite de dólares previamente establecido para poder cubrir gastos de envío, administración e impuestos, que quizás no se hayan considerado en el momento de la compra.

3. Descripción de los servicios de la Banca en Línea (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)

A. Transferencias (no se aplica a Transferencias por correo electrónico o teléfono móvil ni a Transferencias fuera de Bank of America, excepto que se estipule lo contrario)

  • Procesamiento de las solicitudes de transferencia
    • Las transferencias se pueden realizar de 2 maneras: por única vez o de forma recurrente. Las transferencias únicas pueden ser inmediatas o programadas para una fecha futura. La función de transferencia recurrente puede usarse cuando se transfiere una cantidad establecida en intervalos regulares. Por ejemplo, una transferencia de $100 desde una cuenta de cheques a una cuenta de ahorros que se realiza cada 2 semanas.
    • Se pueden realizar transferencias únicas e inmediatas desde cuentas vinculadas de cheques, de ahorros, money market, línea de crédito, tarjeta de crédito o corretaje de Bank of America a la mayoría de las cuentas vinculadas de Bank of America.
    • Se pueden realizar transferencias programadas y recurrentes desde cuentas vinculadas de cheques, de ahorros, money market o tarjeta de crédito de Bank of America a cuentas vinculadas de cheques o de ahorros.
    • Se pueden realizar transferencias programadas y recurrentes entre una cuenta vinculada de inversiones de MLPF&S y una cuenta vinculada de cheques, de ahorros o money market de Bank of America.
    • Se pueden realizar transferencias desde cuentas vinculadas personales o de propietario único de cheques, de ahorros, money market o línea de crédito de Bank of America a la mayoría de las cuentas personales o de propietario único de cheques, de ahorros o money market de otros clientes de Bank of America. Algunos tipos de cuentas, incluidas las que tienen direcciones en el extranjero, no pueden configurarse para recibir fondos.
    • Las transferencias desde una cuenta de depósito (excluidas las cuentas de inversiones) se reflejan inmediatamente en el saldo disponible de la cuenta. Las transferencias desde una cuenta de tarjeta de crédito o de línea de crédito se reflejan inmediatamente en la cantidad de crédito disponible de la cuenta. Las transferencias desde una cuenta de inversiones de MLPF&S se reflejan inmediatamente en el saldo disponible de la cuenta.
  • Transferencias programadas y recurrentes
    • Las transferencias programadas para un fin de semana o un día no laborable bancario se procesarán el día laborable bancario anterior. Todas las demás transferencias programadas y recurrentes se procesarán desde la cuenta de provisión de fondos al comienzo del día laborable solicitado.
  • Transferencias a cuentas de crédito
    • Los fondos transferidos como pago a una cuenta de tarjeta de crédito, de línea de crédito, de préstamo a plazos o de hipoteca antes de las 11:59 p. m. hora del este, se acreditarán con la fecha en que se envía el pago. Los pagos por transferencia enviados después de las 11:59 p. m. hora del este, se acreditarán con la fecha del día siguiente. Las actualizaciones de los saldos de cuentas, la disponibilidad de fondos y el registro de transacciones pueden tardar hasta 2 días laborables bancarios.
  • Transferencias a cuentas de depósito
    • Los fondos transferidos a una cuenta de depósito (excluidas las transferencias desde una tarjeta de crédito) antes de las 10:45 p. m. hora del este, en un día laborable bancario aparecerán con la fecha del mismo día en el historial de transacciones de la cuenta de depósito.
    • Las transferencias a una cuenta de cheques o de ahorros money market de Bank of America que se realicen después de las 10:45 p. m. de un día laborable, según se describe anteriormente, pero antes de las 11:59 p. m., como se muestra en la tabla que sigue, se incluirán en el saldo que utilizamos para pagar transacciones esa noche. Este proceso puede tener impacto cuando se apliquen cargos a su cuenta. Los créditos pueden ayudarlo a evitar sobregiros, partidas devueltas y cargos relacionados. Sin embargo, los débitos pueden provocar que incurra en sobregiros, partidas devueltas y cargos relacionados. Por favor, advierta que aunque estas transferencias se incluyen en el saldo que utilizamos para pagar transacciones esa noche, aparecerán con la fecha del siguiente día laborable en el historial de transacciones de la cuenta de depósito.

    • Estado en el que se abrió la cuentaPlazos de transacción para Después de la hora de cierre
      CA11:59 p. m. hora del Pacífico
      AR, AZ, IA, ID, IL, IN, KS, MI, MO, NM, NV, OK, OR, TX, WA11:59 p. m. hora del centro
      CT, DC, DE, FL, GA, MA, MD, ME, NC, NH, NJ, NY, PA, RI, SC, TN, VA11:59 p. m. hora del este
    • Por favor, advierta que las transferencias a cualquier cuenta de depósito en sábado, domingo o feriado bancario aparecerán con la fecha del siguiente día laborable en el historial de transacciones de la cuenta de depósito.
    • Todas las transferencias enviadas a una cuenta de depósito (por ejemplo, de cheques, de ahorros, money market) se reflejan inmediatamente en el saldo disponible de la cuenta.
  • Transferencias hacia o desde cuentas de inversiones de MLPF&S
    • Las transferencias enviadas a o desde una cuenta de inversiones de MLPF&S antes de la hora de cierre de la(s) 4:45 p. m. hora del este, en un día laborable bancario se registran en su cuenta de inversiones el mismo día. Todas las transferencias enviadas después de la hora de cierre en un día no laborable bancario se registran en su cuenta de inversiones al inicio del siguiente día laborable bancario después del día en que se envió la transferencia.

B. Procesamiento de Pago de cuentas de la Banca en Línea


1.  Pago de cuentas para cuentas de cheques, Money Market y de Línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda (No se aplica a SafeBalance BankingTM)

Los clientes de Bank of America que poseen una cuenta de cheques (excluida SafeBalance BankingTM), de ahorros money market o de línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda (HELOC) pueden usar el servicio opcional de Pago de cuentas de la siguiente manera:

  • Los pagos se pueden programar desde cuentas vinculadas de cheques, de ahorros money market y de línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda (HELOC). No se aplica a cuentas HELOC abiertas en Texas ni a cuentas SafeBalance BankingTM).
  • Los pagos se pueden programar desde una cuenta personal de cheques o de ahorros money market de otra institución financiera y que usted haya agregado a través del servicio Pago de cuentas. Usted certifica que cualquier cuenta que agregue a través del servicio Pago de cuentas es una cuenta desde la cual usted autoriza a realizar pagos, y que cualquier pago que realice mediante el servicio Pago de cuentas se debitará de una cuenta que usted está legalmente autorizado a utilizar. Cuando usted agrega una cuenta mantenida en otra institución financiera, usted no modifica los acuerdos que tenga con esa institución financiera para esa cuenta. Debería revisar esos acuerdos para determinar los cargos aplicables, las limitaciones en la cantidad de transacciones que puede realizar y demás restricciones que podrían limitar su utilización de la cuenta con el servicio Pago de cuentas.
  • Los pagos se pueden ingresar como una transacción única hasta con un año de anticipación, como transacciones recurrentes o como pagos que se programan automáticamente al recibir una Factura electrónica.
  • Los pagos (que no sean pagos realizados a una cuenta de tarjeta de crédito de Bank of America) ingresados en nuestro sistema antes de las 5:00 p. m. hora del este, en un día laborable bancario se programarán y se comenzarán a procesar el mismo día laborable bancario. Los pagos ingresados después de esta hora de cierre o en un día sin actividad bancaria se programarán y procesarán el siguiente día laborable bancario.
  • Los pagos recurrentes programados que caen en un fin de semana o en un día sin actividad bancaria se procesarán el día laborable bancario anterior.
  • Usted nos autoriza a efectuar pagos de la manera que seleccionemos entre los siguientes métodos:
    • Transmisión electrónica. La mayoría de los pagos se efectúan mediante transmisión electrónica.
    • Cheque corporativo: es un cheque que se gira contra nuestra cuenta o la cuenta de nuestro proveedor. Si el Beneficiario de un cheque corporativo no negocia el cheque en el plazo de 90 días, suspenderemos el pago del cheque y volveremos a acreditar en su cuenta la cantidad del pago. Si se le devuelve un cheque corporativo antes de que finalice el período de 90 días, por favor infórmenos de forma inmediata para que podamos suspender el pago del mismo y volver a acreditar el importe en su cuenta.
    • Cheque personal: es un cheque que se gira contra su cuenta con su autorización conforme a este Acuerdo.
  • Todos los pagos mediante el servicio de Pago de facturas que se envían a la atención de una Oficina postal del ejército (APO, por sus siglas en inglés), Oficina postal de la armada (FPO, por sus siglas en inglés) o direcciones similares se enviarán por cheque corporativo o personal. Debido a que tales pagos se realizarán mediante cheque, ellos no serán Transferencias de remesas (como se define en la sección 8 de este Acuerdo (Servicio de Transferencias fuera de Bank of America).
  • Programación de Pago de cuentas
    • La fecha de entrega programada es la fecha que usted ingresa para que el pago se envíe al beneficiario. Para los pagos realizados por transmisión electrónica o cheque corporativo, la cantidad del pago se debitará o se cobrará de la cuenta que usted designe en la fecha de entrega programada. Si la fecha de entrega programada es un fin de semana o un día sin actividad bancaria, entonces la fecha de entrega será el día laborable bancario anterior. Los pagos efectuados con un cheque personal se debitarán de la cuenta que usted designe cuando se nos presente el cheque para el pago, lo que puede ocurrir antes de, en, o después de la fecha de entrega programada.
    • Para los pagos de un préstamo, línea de crédito o hipoteca de Bank of America, el banco procesará y acreditará el pago en la cuenta apropiada en el mismo día laborable, siempre que el pago esté programado para antes de la hora de cierre de la(s) 5:00 p. m. hora del este.
    • Para los pagos de las cuentas Gold Option y Gold Reserve de Bank of America, el banco procesará y acreditará el pago en la cuenta apropiada en el mismo día, siempre que el pago esté programado para antes de la hora de cierre de la(s) 11:59 p. m. hora del este.

Cuando intente programar un pago, le informaremos la primera fecha de entrega disponible. Para garantizar el pago puntual y obtener el beneficio completo de la Garantía de la Banca en Línea, usted debe programar los pagos y su cuenta no debe registrar deudas durante un mínimo de cuatro (4) días laborables bancarios antes de la fecha de vencimiento del pago. Si no lo hace, o si por algún motivo su cuenta no está vigente y sin descubierto bancario, usted será totalmente responsable de todos los cargos por pago atrasado, cargos por interés y demás medidas tomadas por el beneficiario. Si no puede completar el pago por fondos insuficientes en su cuenta o a algún otro motivo, le enviaremos una alerta a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en este Acuerdo. También le notificaremos si su cuenta registra deudas y ya no puede utilizarse para el pago de facturas. Como se ha señalado anteriormente, algunos pagos pueden efectuarse con cheques personales. Como no podemos predecir la fecha exacta en que un cheque personal se nos presentará para el pago, por favor asegúrese de contar con fondos suficientes en su cuenta desde unos días antes de su fecha de entrega programada y de mantener esos fondos disponibles hasta que el pago se deduzca de su cuenta.

2.  Pago de cuentas para cuentas SafeBalance BankingTM

Los clientes de Bank of America que poseen una cuenta SafeBalance BankingTM pueden utilizar el servicio opcional de Pago de cuentas de la siguiente manera:

  • Los pagos se pueden ingresar como una transacción única hasta con un año de anticipación, como transacciones recurrentes o como pagos que se programan automáticamente al recibir una Factura electrónica.
  • Los pagos (que no sean pagos realizados a una cuenta de tarjeta de crédito de Bank of America) ingresados en nuestro sistema antes de las 5:00 p. m. hora del este, en un día laborable bancario se programarán y se retirarán de su cuenta SafeBalance BankingTM el mismo día laborable bancario. Los pagos ingresados después de esta hora de cierre se programarán y se retirarán de su cuenta SafeBalance BankingTM el siguiente día laborable bancario. 
  • Los pagos recurrentes programados que caen en un fin de semana o en un día sin actividad bancaria se retirarán de su cuenta SafeBalance BankingTM el día laborable bancario anterior. 
  • Usted nos autoriza a efectuar pagos de la manera que seleccionemos entre los siguientes métodos: 
         o   Transmisión electrónica. La mayoría de los pagos se efectúan mediante transmisión electrónica.
         o   Cheque corporativo: es un cheque que se gira contra nuestra cuenta o la cuenta de nuestro proveedor. Si el Beneficiario de un cheque corporativo no negocia el cheque en el plazo de 90 días, suspenderemos el pago del cheque y volveremos a acreditar en su cuenta la cantidad del pago. Si se le devuelve un cheque corporativo antes de que finalice el período de 90 días, por favor infórmenos de forma inmediata para que podamos suspender el pago del mismo y volver a acreditar el importe en su cuenta.
  • Programación de Pago de cuentas
         o   La fecha de envío programada es la fecha que usted indica para retiro de los fondos del pago de su cuenta SafeBalance BankingTM. La fecha de entrega programada se calcula según la fecha de envío que usted selecciona y representa la fecha estimada cuando el pago debe entregarse al Beneficiario (generalmente cinco (5) días laborables o menos, a partir de la fecha de envío). La cantidad del pago se debitará de la cuenta que usted especifique en la fecha de envío programada.
         o   Si no hay fondos suficientes en su cuenta SafeBalance BankingTM en la fecha de envío, su pago no se realizará y le enviaremos una alerta a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en su perfil de la Banca en Línea.
         o   Para los pagos recurrentes, si la fecha de envío programada es un fin de semana o un día sin actividad bancaria, entonces la fecha de envío será el día laborable bancario anterior.  Para los pagos de un préstamo, línea de crédito o hipoteca de Bank of America, el banco procesará y acreditará el pago en la cuenta apropiada en el mismo día laborable bancario, siempre que el pago esté programado para antes de la hora de cierre de la(s) 5:00 p. m. hora del este.
         o   Para los pagos de las cuentas Gold Option y Gold Reserve de Bank of America, el banco procesará y acreditará el pago en la cuenta apropiada en el mismo día, siempre que el pago esté programado para antes de la hora de cierre de la(s) 11:59 p. m. hora del este.

Cuando intente programar un pago, le informaremos la primera fecha de entrega disponible, según la fecha de envío que usted seleccione. Para garantizar el pago puntual y obtener el beneficio completo de la Garantía de la Banca en Línea, su cuenta no debe registrar deudas y usted debe programar sus pagos eligiendo una fecha de envío apropiada para que la fecha de entrega al Beneficiario sea al menos cinco (5) días laborables bancarios antes de la fecha de vencimiento del pago. Si no lo hace, o si por algún motivo su cuenta no está vigente y sin descubierto bancario, usted será totalmente responsable de todos los cargos por pago atrasado, cargos por interés y demás medidas tomadas por el beneficiario. Si no podemos procesar el pago, le enviaremos una alerta a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en su perfil de la Banca en Línea.

3. Pago de cuentas para clientes sólo de Tarjetas de crédito o Préstamos para vehículos (automóviles, vehículos de recreación, embarcaciones o aviones)

Los clientes sólo de tarjetas de crédito o préstamos para vehículos de Bank of America pueden utilizar el servicio opcional de Pago de cuentas de la siguiente manera:

  • Los pagos a su cuenta de tarjeta de crédito o de préstamo para vehículos de Bank of America se pueden programar desde cuentas de depósito o de depósito money market mantenidas en otra institución financiera que usted ha agregado mediante el servicio de Pago de cuentas. Usted certifica que cualquier cuenta que agregue a través del servicio Pago de cuentas es una cuenta desde la cual usted autoriza a realizar pagos, y que cualquier pago que realice mediante el servicio Pago de cuentas se debitará de una cuenta que usted está legalmente autorizado a utilizar. Cuando usted agrega una cuenta mantenida en otra institución financiera, usted no modifica los acuerdos que tenga con esa institución financiera para esa cuenta. Debería revisar esos acuerdos para determinar los cargos aplicables, las limitaciones en la cantidad de transacciones que puede realizar y demás restricciones que podrían limitar su utilización de la cuenta con el servicio Pago de cuentas.
  • Los pagos se pueden ingresar como una transacción única hasta con un año de anticipación o como pagos que se programan automáticamente al recibir una Factura electrónica (e-Bill).
  • Los pagos a su tarjeta de crédito ingresados en nuestro sistema antes de las 11:59 p. m. hora del este se aplicarán el mismo día. Los pagos ingresados después de esta hora de cierre serán programados y procesados el día siguiente. Para todos los ingresos se registra la hora en nuestros controles informáticos. La fecha de pago ya estará rellenada con el día corriente anterior a la hora de cierre de las 11:59 p. m. hora del este.
  • Los pagos a su préstamo para vehículos ingresados en nuestro sistema antes de las 3:30 p. m. hora del este en un día laborable bancario se aplicarán el mismo día. Los pagos ingresados después de esta hora de cierre serán programados y procesados el siguiente día laborable bancario. Para todos los ingresos se registra la hora en nuestros controles informáticos.  La fecha de pago ya estará rellenada con el día laborable bancario corriente anterior a la hora de cierre de las 3:30 p. m. hora del este.
  • Si la institución financiera contra la que se libra el pago no acepta, rechaza o devuelve el pago, se anulará el pago en su tarjeta de crédito o préstamo para vehículos de Bank of America y es posible que usted incurra en cargos por pago atrasado u otros cargos. La institución que posee su cuenta de depósito puede imponer un cargo por ítem devuelto u otro cargo. Consulte los acuerdos de su tarjeta de crédito, préstamo para vehículos y cuenta de depósito para obtener más información.

C. Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil


1. Descripción del servicio y consentimiento
Las Transferencias por correo electrónico o teléfono móvil le permiten enviar dinero de su cuenta personal de cheques o de ahorros de Bank of America a otro cliente de Bank of America o a un cliente de otro banco con base en EE. UU. usando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del beneficiario. Otro cliente de Bank of America o un cliente de un banco diferente con base en EE.UU. también pueden enviar dinero a su cuenta personal o de pequeña empresa usando su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Para enviar o recibir transferencias de dinero, usted debe inscribirse a través de la Banca en Línea desde su computadora personal, o de la Banca Móvil desde su dispositivo móvil. Los beneficiarios de sus transferencias de dinero también deben inscribirse en Bank of America u otro banco participante en la Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil o en clearXchangeTM, una compañía que concierta transferencias electrónicas de dinero. Una vez registrado, usted puede enviar una transferencia de dinero a través de la Banca en Línea o de la Banca Móvil indicando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del beneficiario. Además, el dinero enviado a su dirección de correo electrónico o número móvil se depositará en la cuenta personal o de pequeña empresa que usted designó al inscribirse en el servicio. Al participar en el Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil, usted declara al banco que usted es el titular, o que tiene autorización para actuar en nombre del titular, del número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que está utilizando para enviar o recibir mensajes relativos a transferencias de dinero. Además, usted acepta recibir correos electrónicos o mensajes de texto automatizados de Bank of America, o el agente de Bank of America, en relación con las transferencias y declara que usted ha obtenido el consentimiento de los beneficiarios de las transferencias que planea realizar para recibir dichos correos electrónicos o mensajes de texto automatizados.

2. Programación de transferencias
Una vez registrado, usted puede realizar transferencias por única vez en cualquier momento a través de la Banca en Línea o de la Banca Móvil indicando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del beneficiario. Un beneficiario no registrado debe registrarse dentro de los 14 días y configurar la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que usted indicó para enviarle dinero. Si el beneficiario no se registra, configura una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil y acepta la transferencia dentro de los 14 días, la transacción se cancelará. Durante este período, se aplicará una retención a la cuenta del emisor por la cantidad de la transferencia. Una vez que el beneficiario se inscriba satisfactoriamente en la Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil, las transferencias se debitarán automáticamente en la cuenta del emisor y se depositarán en la cuenta del beneficiario. Si tanto el emisor como el beneficiario son clientes de Bank of America inscritos en la Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil, las transferencias se debitarán inmediatamente de la cuenta del emisor y se reflejarán en la cuenta del beneficiario según los plazos indicados en Transferencias a cuentas de depósito en la Sección 3.A. Si tanto el emisor como el beneficiario están inscritos en la Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil pero usted está enviando dinero a un cliente de un banco diferente, las transferencias se debitarán inmediatamente de su cuenta y, si se completan antes de la(s) 9:00 p. m. hora del este, se enviarán al banco del beneficiario dentro de los próximos tres días laborables. Bank of America no es responsable si otro banco no acredita la cuenta de su cliente de manera oportuna. El proceso de transferencia de fondos enviados a usted a través de su dirección de correo electrónico o número móvil usualmente lleva cuatro días laborables aproximadamente, sujeto a los términos del acuerdo del emisor con su banco. Bank of America depositará los fondos en la cuenta designada por usted cuando la transferencia se salde y los fondos estén disponibles.

Usted reconoce y acepta que las transferencias de pagos se completarán usando sólo la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que indique, incluso si identifican a una persona distinta de su beneficiario. El nombre que indique le ayudará a identificar a su beneficiario en el menú desplegable y en su historial de transacciones, pero no se usará para procesar pagos. Por favor, asegúrese de que indica la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del beneficiario correctamente, ya que un error en la información que indique no le eximirá de su obligación de pagar por la transferencia.

Las Instrucciones para transferencias relacionadas con cuentas externas y la transmisión y emisión de datos relativos a dichas Instrucciones se recibirán conforme a los términos de este Acuerdo y las normas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada (NACHA, por sus siglas en inglés) y la cámara de compensación automatizada correspondiente (Regional ACH, por su nombre en inglés) (colectivamente, las "Normas") y usted y nosotros nos comprometemos a respetar dichas Normas según su vigencia en cada momento. Conforme a dichas Normas, cualquier crédito a una cuenta será provisorio hasta que dicho crédito sea realizado por nosotros o por la institución de tercera parte que posee la cuenta.

3. Cargos
No hay cargo por enviar o recibir una transferencia con el Servicio de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil. Por favor, advierta que su proveedor de telefonía móvil puede aplicarle cargos por el envío de mensajes de texto. Por favor, verifique su contrato de servicio móvil para obtener detalles acerca de los cargos correspondientes.

Usted también puede realizar pagos sin cargo por transacción utilizando Pago de cuentas (según se describe más arriba en la Sección 3.B). Pago de cuentas le permite transferir dinero a individuos, sean clientes de Bank of America o no, generalmente en un plazo de hasta 4 días laborables. Usted también puede realizar transferencias sin cargo a otros clientes de Bank of America a través de la Banca en Línea si sabe el número de cuenta del beneficiario.

4. Información del proveedor de telefonía móvil
Al registrar un número de teléfono móvil mediante el proceso de inscripción, usted certifica que es el titular de la cuenta del teléfono móvil o que tiene permiso del titular de la cuenta para registrar el número.

Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Para obtener ayuda, envíe un mensaje de texto con la palabra "AYUDA" al 53849. Para cancelar su plan, envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" al 53849 en cualquier momento.

Después de que envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP", usted aceptará recibir un mensaje de texto adicional que confirme su elección.

Si tiene preguntas, por favor llame a servicio al cliente al 1.800.933.6262 para cuentas personales y 1.866.758.5972 para cuentas de pequeñas empresas.

Proveedores compatibles:

AT&T, Sprint, Boost, Verizon Wireless, U.S. Cellular®, T-Mobile®, Cincinnati Bell, Virgin Mobile USA, Cellular South, Centennial y Ntelos

Si desea obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad y seguridad y para leer nuestra Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU., vaya a nuestro sitio web en https://www.bankofamerica.com/privacy.

D. Limitaciones y cantidades de dólares para transferencias y pagos (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)


Las transferencias y los pagos realizados a través de la Banca en Línea están sujetos a las siguientes limitaciones:

  • Los pagos de facturas pueden ser para cantidades entre $1 y $99,999.99.
  • Las transferencias únicas e inmediatas entre cuentas vinculadas de Bank of America pueden ser por cualquier cantidad entre $0.01 y $999,999.99.
  • Las transferencias únicas e inmediatas de una cuenta vinculada de Bank of America a una cuenta vinculada de inversiones de MLPF&S no pueden exceder $999,999.99. Pueden aplicarse limitaciones y verificaciones adicionales sobre la cantidad de dólares. Por favor, comuníquese con su asesor financiero si tiene preguntas sobre una transferencia en particular.
  • Las transferencias únicas e inmediatas desde una cuenta vinculada de inversiones de MLPF&S a una cuenta vinculada de Bank of America no pueden exceder $25,000. Pueden aplicarse limitaciones y verificaciones adicionales sobre la cantidad de dólares. Por favor, comuníquese con su asesor financiero si tiene preguntas sobre una transferencia en particular.
  • Las transferencias enviadas a cuentas de otros clientes de Bank of America no podrán totalizar más de $1,000 durante cualquier período de 24 horas o $2,500 durante cualquier período de 7 días. Además, podremos limitar la cantidad total de dinero que puede recibir cualquier cliente de Bank of America a través de estas transferencias. Nota: Si usted es cliente de Private o de Administración patrimonial, puede tener límites superiores para este tipo de transferencia. Por favor, comuníquese con su asesor financiero para obtener más información sobre sus límites.
  • Las transferencias programadas y recurrentes entre cuentas vinculadas de Bank of America pueden ser por cualquier cantidad entre $0.01 y $99,999.99.
  • Las transferencias programadas y recurrentes entre una cuenta vinculada de inversiones de MLPF&S y una cuenta vinculada de Bank of America pueden ser por cualquier cantidad entre $0.01 y $999,999.99. Pueden aplicarse limitaciones adicionales sobre la cantidad de dólares. Por favor, comuníquese con su asesor financiero si tiene preguntas sobre una transferencia programada o recurrente.
  • Los clientes personales participantes en el Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil pueden enviar hasta 10 transferencias con un límite agregado de dólares de $1000 y recibir hasta 10 transferencias con un límite agregado de dólares de $3000 durante cualquier período de 24 horas, y no pueden enviar ni recibir más de 30 transferencias con una cantidad agregada de dólares de $10,000 en cualquier período de 30 días. Los clientes de pequeñas empresas pueden recibir hasta 10 transferencias con un límite agregado de dólares de $25,000 durante cualquier período de 24 horas y 30 transferencias con una cantidad agregada de dólares de $100,000 en cualquier período de 30 días.
  • Todos los límites de transferencia están sujetos a reducciones temporales para proteger la seguridad de las cuentas de los clientes o del sistema de transferencias.
  • A nuestro criterio, podremos negarnos a procesar cualquier transacción que supere alguno de los límites anteriores. En este caso, usted será responsable de realizar acuerdos alternativos o de reprogramar el pago o la transferencia en la Banca en Línea.

E. Autorización de pago/transferencia y fondos suficientes disponibles

  • Usted autoriza a Bank of America a retirar, debitar o cobrar los fondos necesarios de su cuenta designada para completar todas sus transferencias y pagos designados.
  • Usted se compromete a indicarnos que efectuemos un retiro de fondos sólo cuando el saldo sea suficiente o esté disponible en sus cuentas en el momento de dicho retiro.
  • La finalización de una transferencia o pago está sujeta a la disponibilidad de fondos suficientes (incluido todo plan de protección contra sobregiros) en el momento en que se registra la transacción. Si no hay disponibles suficientes fondos para completar la transferencia o el pago, podremos (i) completar la transacción y sobregirar la cuenta o (ii) negarnos a completar la transacción. En cualquier caso, podremos cobrar un cargo por fondos insuficientes, por ítem devuelto, por sobregiro o un cargo similar. Las transferencias o pagos desde cuentas SafeBalance BankingTM no se completarán si no hay fondos suficientes en la fecha programada de la transferencia o pago. Por favor, consulte el acuerdo de cuenta y el plan de cargos correspondiente para obtener detalles. Si programa un pago desde una cuenta que se encuentra en otra institución financiera y no hay fondos suficientes en esa cuenta, es posible que dicha institución financiera le cobre un cargo.
  • A nuestra elección, podremos intentar emitir el pago o procesar la solicitud de transferencia.
  • Bank of America no tiene obligación alguna de informarle si no completa un pago o transferencia debido a crédito o a fondos insuficientes en su cuenta para procesar la transacción. En este caso, usted será responsable de realizar acuerdos alternativos o de reprogramar el pago o la transferencia en la Banca en Línea.

F. Cancelación de transferencias y pagos (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)

  • Pagos de facturas
    • Para anular un pago (incluso un pago que ha programado desde una cuenta que se encuentra en otra institución financiera), debe entrar a la Banca en Línea y seguir las instrucciones provistas en las pantallas de Pago de cuentas. La función Cancelar se encuentra en las secciones Historial de pagos o Pagos recurrentes de la Banca en Línea.
    • Para pagos programados desde cuentas SafeBalance BankingTM, los pagos con fechas futuras pueden cancelarse antes de las 5 p. m. en la fecha de envío programada.
    • Para los pagos programados desde otras cuentas, los pagos con fechas futuras pueden cancelarse antes de las 5 p. m. hora del este, el tercer día laborable bancario antes de la fecha de entrega programada.
  • Transferencias
    • Una transferencia única e inmediata a otro cliente de Bank of America para la que se ha utilizado el número de cuenta del beneficiario no puede cancelarse una vez que se ha enviado a través de la Banca en Línea. Una transferencia enviada a través del Servicio de Red de transferencias por correo electrónico o teléfono móvil no puede cancelarse una vez que el beneficiario se haya registrado.
    • Las transferencias recurrentes y con fechas futuras pueden cancelarse antes de la medianoche, hora del este, en el día laborable bancario antes de la fecha en que se programó efectuar la transferencia. Si el estado de la transferencia es En proceso o Procesada, ya no podrá anularla. Después de cancelar una transferencia con fecha futura, el estado cambia a Cancelado. Las transferencias canceladas permanecen en la sección Revisar transferencias.


Método alternativo

Nota: La manera más fácil y conveniente de anular un pago o una transferencia es mediante el método descrito anteriormente. Sin embargo, usted puede solicitar la cancelación de un pago programado o recurrente, o de una transferencia con fecha futura, llamándonos al 1.800.933.6262 para cuentas personales y 1866.758.5972 para cuentas de pequeñas empresas. Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al 1.925.681.7600.

Debemos recibir su solicitud tres (3) o más días laborables bancarios antes de la fecha en que se ha programado el procesamiento del pago o de la transferencia. Si llama, también podremos requerirle que realice su solicitud por escrito y que la envíe dentro de los 14 días luego de su llamada. Si llama o escribe para cancelar un pago o transferencia pendiente, se le aplicará un cargo por suspensión de pago, conforme al acuerdo para la cuenta vinculada correspondiente.

G. Nuestra responsabilidad en caso de no cancelar o suspender la transferencia o el pago


Si usted intenta cancelar un pago o transferencia conforme a las instrucciones anteriores y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

H. Facturas electrónicas


Facturas electrónicas es una función del servicio Pago de cuentas que le permite recibir electrónicamente facturas de los beneficiarios participantes.

  • Aprobación de Facturas electrónicas
    Los beneficiarios que participan establecen su propio criterio para la revisión de solicitudes para recibir Facturas electrónicas y, a su exclusiva discreción, aceptan o niegan su solicitud. No participamos en esta decisión. Los beneficiarios que participan, por lo general, demoran hasta cinco (5) días laborables bancarios para aprobar una solicitud de configuración de Facturas electrónicas.
  • Acceso a Facturas electrónicas de una tercera parte
    En algunos casos, obtenemos la Factura electrónica del sitio web del beneficiario. Para hacerlo, le solicitaremos la información necesaria para este fin como las contraseñas requeridas. Al suministrar esta información, usted nos autoriza a acceder al sitio web de la tercera parte para obtener la información de la cuenta en su nombre, y nos nombra como su agente para este fin limitado.
  • Entrega puntual de Facturas electrónicas
    No asumimos responsabilidad alguna si un beneficiario no proporciona los datos necesarios para enviar una Factura electrónica puntualmente. Si no recibe una factura, es su responsabilidad comunicarse directamente con el beneficiario. No somos responsables por ningún cargo por pago atrasado ni otras consecuencias adversas. Toda pregunta relacionada con los detalles de su factura se debe dirigir al beneficiario.
  • Suspensión de Facturas electrónicas
    Todas las partes tienen el derecho de cancelar este servicio en cualquier momento. Le notificaremos si Bank of America o un beneficiario suspende o interrumpe las Facturas electrónicas. Si usted solicita que se suspenda una Factura electrónica, requerimos siete (7) días laborables bancarios para que el Beneficiario reciba y procese la solicitud.
  • Privacidad
    Cuando solicite Facturas electrónicas de un Beneficiario participante, usted proporcionará cierta información que se enviará al Beneficiario para completar su inscripción. Si tiene inquietudes sobre el uso futuro de esta información, comuníquese directamente con el beneficiario.
  • Oportunidad de presentación de Facturas electrónicas
    Usted entiende y acepta que ciertos Beneficiarios pueden proporcionarle Facturas electrónicas a través de Pago de cuentas hasta por tres meses como presentación de la comodidad de pagar facturas en línea.  Le notificaremos con anticipación de dichas oportunidades de presentación.   Bank of America no tiene acceso a, ni almacena, la información detallada de facturación que contiene la Factura electrónica. Sólo usted tendrá acceso a la información detallada de facturación. Si en algún momento decide no participar de esta oportunidad de presentación de Facturas electrónicas, usted tiene las siguientes opciones:
    • Puede interrumpir una Factura electrónica determinada si entra en la Banca en Línea y elige editarla.  Seleccione “cancelar la prueba de Factura electrónica”, confirme su cancelación y la prueba de Factura electrónica terminará.
    • Para que le excluyan de inscripciones futuras a pruebas de Facturas electrónicas, por favor envíe un correo electrónico a atención al cliente a optoutebill@customercenter.net. Por favor, asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico que utiliza para los mensajes de la Banca en Línea en su respuesta a nosotros.

Si desear continuar recibiendo las Facturas electrónicas después del período de presentación, por favor siga las instrucciones de la página de Facturas electrónicas en la Banca en Línea.

I. Cuentas vinculadas a sus servicios de Banca en Línea (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America)


Cuando configure por primera vez su Identificación en línea, vincularemos todas sus cuentas de Bank of America que cumplan con los requisitos. Si abre una cuenta adicional que reúne los requisitos en una fecha posterior, vincularemos su cuenta nueva a la Banca en Línea, salvo que usted nos indique lo contrario. Si desea limitar las cuentas vinculadas o el nivel de actividad asignado a una cuenta, por favor llámenos al 1.800.933.6262 y un representante analizará las opciones disponibles con usted. Para empresas, ver también la Sección 7.B.

J. Niveles de actividad para las cuentas vinculadas


Actualmente existen 3 niveles de actividad que se pueden asignar a sus cuentas vinculadas:

  • Ver - este nivel le permite obtener información actual del saldo de la cuenta y de las transacciones. En este nivel no se permite la transferencia de fondos entre cuentas vinculadas. Sin embargo, en el caso de las cuentas de inversiones vinculadas, usted podrá realizar actividades de inversiones (incluido el intercambio comercial) conectándose directamente al sitio de inversiones.
  • Consulta - este nivel le permite obtener información actualizada del saldo de su cuenta y sus transacciones. En este nivel no se permiten las transferencias de fondos de esta cuenta a ninguna cuenta vinculada.
  • Financiero - este nivel le permite obtener información de la cuenta y las transferencias de fondos entre las cuentas vinculadas, así como agregar servicios de Pago de cuentas y algunos otros servicios bancarios.


Cuando utiliza por primera vez la Banca en Línea, todas sus cuentas vinculadas tienen asignado el nivel de actividad "financiero". Si se vinculan cuentas adicionales a la Banca en Línea, se asignarán automáticamente al nivel de actividad "financiero". Si desea cambiar el nivel de actividad asignado a sus cuentas vinculadas, por favor llámenos al 1.800.933.6262. Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al: 1.925.681.7600. Para empresas, ver también la Sección 7.A.

4. Otros Términos y condiciones

A. Cargo mensual por servicio


Excepto que se estipule lo contrario en este Acuerdo o en los acuerdos correspondientes a su cuenta y en el plan de cargos, no se aplica ningún cargo mensual por servicio para acceder a sus cuentas vinculadas con el servicio de Banca en Línea.
Nota: Para los programas de gestión financiera personal (como Quicken®) que usan la Banca en Línea con el servicio Pago de cuentas a través de Quicken® Direct Connect, se aplica un cargo mensual por servicio de $9.95 a los Clientes personales y de $15 a los Clientes comerciales que poseen el producto Administración de cuentas de Online Business Suite. Usted queda eximido de este cargo si tiene una cuenta Preferred, Advantage, Versatel, Prima o Premium vinculada a su servicio, o si es cliente de Platinum Privileges o de Recompensas Preferred Rewards. El cargo no se aplica a los clientes comerciales que tienen una cuenta de cheques Business Advantage.

B. Otros cargos


Además de los cargos estipulados en este Acuerdo, usted debe tener en cuenta que, según la manera en que acceda a la Banca en Línea o a las Transferencias fuera de Bank of America, usted puede incurrir en cargos por:

  • Cargos normales de la cuenta y cargos por servicio.
  • Cualquier cargo de proveedor de servicios de Internet.
  • Cargos del proveedor de servicio inalámbrico.
  • Compra de programas informáticos, tales como programas de gestión financiera personal (PFM, por sus siglas en inglés).
  • Las transferencias o los pagos realizados a través de los servicios de la Banca en Línea desde una cuenta de ahorros o money market pueden dar lugar a un cargo por exceso de transacciones. Consulte sus cuentas de ahorros o money market para obtener más información. Además, se podrán evaluar cargos por las funciones agregadas de autoservicio que están disponibles a través del servicio para clientes de la Banca en Línea, tales como solicitudes de suspensión de pago, solicitudes de copia de cheques y solicitudes de copia de estado de cuenta. Para más información, por favor consulte el Acuerdo de depósitos correspondiente.
  • También puede aplicarse un cargo por fondos insuficientes, por sobregiro o similar si usted programa pagos o transferencias y su saldo disponible no es suficiente para procesar la transacción en la fecha programada o, en el caso de un cheque personal, en la fecha en que se nos presente para el pago.
  • Podremos cobrarle un cargo por investigación de $20 por hora para una consulta sobre una transacción que se realizó más de 180 días antes de la fecha en que se hace la consulta. Este cargo no se aplicará si determinamos que hubo un error.

Por favor, consulte la Sección 8 para obtener información sobre cargos adicionales para las Transferencias fuera de Bank of America.

C. Horario de atención


Los servicios de la Banca en Línea y las Transferencias fuera de Bank of America están disponibles los 365 días del año y las 24 horas del día, excepto durante el mantenimiento e instalación de versiones mejoradas. En dicho evento, aparecerá un mensaje en línea cuando usted entre a la Banca en Línea. Nuestros centros de atención telefónica se encuentran disponibles de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., y sábados y domingos de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora local, excepto los feriados bancarios. También puede escribirnos a:


Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118

D. Días laborables


Para los servicios de la Banca en Línea y las Transferencias fuera de Bank of America, nuestros días de atención son de lunes a viernes, excepto los feriados bancarios. Para las cuentas de inversiones exclusivamente, se respetarán todos los cierres y los feriados del mercado de valores (como el Viernes Santo) y los feriados bancarios.

E. Participación de los beneficiarios


En ocasiones, un beneficiario puede optar por no participar en el servicio Pago de cuentas o puede requerir información complementaria antes de aceptar los pagos. Operaremos con estos beneficiarios, a fin de exhortarlos a aceptar un pago electrónico o con cheque del banco. Si no lo logramos o si determinamos que el beneficiario no puede procesar los pagos de forma oportuna, podremos rechazar pagos futuros a este beneficiario. En el improbable caso de que esto ocurra, le enviaremos un aviso de forma inmediata. Toda obligación que desee saldar a través de la Banca en Línea con el servicio Pago de cuentas debe pagarse en dólares estadounidenses a un beneficiario localizado en los Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de restringir las categorías de beneficiarios a quienes se puedan efectuar pagos mediante este servicio. No debe utilizar el servicio para efectuar:

  • Pagos de impuestos
  • Pagos ordenados por un tribunal
  • Pagos para liquidar transacciones de valores

F. Cancelación de su Banca en Línea


Si decide cancelar sus servicios de Banca en Línea, se cancelará cualquier pago no procesado. Le recomendamos cancelar los pagos programados antes de notificarnos su decisión de suspender el servicio. Bank of America cancelará los pagos programados dentro de los dos (2) días laborables bancarios fecha de recepción de su solicitud para suspender el servicio. Si decide cerrar su cuenta de cheques principal, o si ya no está vinculada a su servicio, se cancelará cualquier pago no procesado. Si cancela sus servicios de Banca en Línea, también se cancelarán las Transferencias fuera de Bank of America. Sus servicios de Banca en Línea también terminarán si cierra todas sus cuentas vinculadas a su perfil de la Banca en Línea.

G. Cuentas conjuntas


Cuando su servicio de Banca en Línea está vinculado a una o más cuentas conjuntas, podemos actuar sobre la base de instrucciones verbales, escritas o electrónicas de cualquiera de los signatarios autorizados. Las cuentas conjuntas que utilizan la misma Identificación en línea se considerarán como un único servicio.

H. Cambios en el Acuerdo


Podremos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Por ejemplo, podremos agregar, eliminar o enmendar los términos o los servicios. Le enviaremos un aviso sobre dichos cambios por correo o mediante un mensaje electrónico. Si usted inicia cualquier transferencia de fondos o el pago de facturas a través de los servicios de la Banca en Línea o si realiza cualquier transferencia fuera de Bank of America después de la fecha de vigencia de un cambio, debe indicar su aceptación de dicho cambio.

I. Cancelación


Sus servicios de Banca en Línea y las Transferencias fuera de Bank of America continúan vigentes hasta que usted o Bank of America decidan darlos por finalizados. Usted puede cancelar su servicio en cualquier momento notificándonos por escrito su intención de hacerlo, a través del correo seguro de la Banca en Línea o llamándonos a servicio al cliente de la Banca en Línea al 1.800.933.6262. Esta cancelación se aplica a sus servicios de Banca en Línea y a las Transferencias fuera de Bank of America, y no cancela sus cuentas en Bank of America. Le recomendamos cancelar los pagos programados antes de notificarnos la interrupción del servicio.
Podemos cancelar su participación en los servicios de la Banca en Línea por cualquier motivo en cualquier momento, incluso por inactividad. Intentaremos notificarle con anticipación, pero no estamos obligados a hacerlo.

J. Uso de la dirección de correo electrónico externa


Con los servicios de la Banca en Línea y las Transferencias fuera de Bank of America, podremos enviar mensajes a su dirección de correo electrónico externo y notificarle que están disponibles las respuestas a sus consultas de pago o de servicio al cliente, o como se describa de otro modo en los servicios de la Banca en Línea o las Transferencias fuera de Bank of America. Si se suscribe al servicio de Facturas electrónicas, también podremos utilizar el correo electrónico externo para informarle que tiene nuevas facturas. No podremos actuar sobre la base de las instrucciones enviadas por usted desde una dirección de correo electrónico externo. Deberá emplear el correo seguro de la Banca en Línea para enviar instrucciones a Bank of America. Si por algún motivo su dirección de correo electrónico externo cambia o se inhabilita, por favor comuníquese con Bank of America de forma inmediata para que podamos seguir enviándole mensajes automatizados. Porque podemos también usar el correo electrónico externo para enviar notificaciones importantes sobre servicio y cambios sobre privacidad, requerimos que cada cliente de la Banca en Línea nos proporcione con una dirección de correo electrónico externo válida. Usted es responsable de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida y nos notificará en caso de cambios en su dirección de correo electrónico externa a través de la sección Ayuda y servicio técnico dentro del servicio de Banca en Línea.

K. Transferencias desde cuentas de depósito Money Market


Las regulaciones federales y el acuerdo de depósitos limitan el número de ciertos tipos de retiros y transferencias que usted puede realizar cada mes desde una cuenta de ahorros y desde una cuenta de depósito money market. Usted puede realizar no más de un total de seis (6) transferencias automáticas o con autorización previa, transferencias por teléfono, o transferencias mediante la Banca en Línea o pagos desde una cuenta de ahorros o cuenta de depósito money market durante cada ciclo de estado de cuenta mensual (cada mes para cuentas de ahorros con un ciclo de estado de cuenta trimestral). Si en la cuenta se permiten cheques o tarjetas de débito, no pueden realizarse más de tres del total de seis (6) transferencias mediante compra con tarjeta de débito, cheque o solicitud similar. Si usted excede estos límites con frecuencia, convertiremos su cuenta en otro tipo de cuenta y es posible que su cuenta deje de devengar intereses.
Cada transferencia o pago que se realiza a través de los servicios de la Banca en Línea desde su cuenta de ahorros o cuenta de depósito money market se computa como una de las seis transferencias limitadas que se le permiten en cada período del estado de cuenta. Le recomendamos no utilizar una cuenta de ahorros o una cuenta de depósitos money market como su cuenta para pagar facturas debido a estos límites en las transferencias. Por favor, revise el acuerdo de depósitos de su cuenta para obtener más información.

L. Contacto de Bank of America o de compañías afiliadas


Ningún empleado de Bank of America o del Beneficiario, ni ninguna empresa afiliada a la Banca en Línea de Bank of America o a las Transferencias fuera de Bank of America se comunicará por correo electrónico o por teléfono para solicitarle su Identificación en línea o contraseña. Si alguien se pone en contacto con usted y le solicita esta información, por favor comuníquese con nosotros inmediatamente.

M. Denuncia de transacciones no autorizadas


Para reportar transacciones no autorizadas, por favor llame al 1.800.933.6262 para cuentas personales y 1.866.758.5972 para cuentas de pequeñas empresas.

Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., por favor hágalo mediante cobro revertido al 1.925.681.7600


También puede escribirnos a:

Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118

N. Inicio de consultas sobre pagos


Para iniciar una consulta de pago, puede utilizar los servicios de la Banca en Línea para enviarnos la solicitud por medio del correo en línea seguro. O bien, puede comunicarse con servicio al cliente de la Banca en Línea si llama al 1.800.933.6262 para cuentas personales y 1.866.758.5972 para cuentas de pequeñas empresas, y sigue las instrucciones de voz para hablar con un representante de servicio al cliente. Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al 1.925.681.7600.

O. Divulgación de información sobre la cuenta


Podremos revelar a terceras partes información sobre usted o sobre sus transacciones en las siguientes instancias:

  • Cuando sea necesario para completar transferencias o pagos de facturas, o para investigar o resolver un problema relacionado con una transferencia o pago.
  • Para verificar la existencia y el estado de su cuenta para una tercera parte, por ejemplo, una agencia de informes de crédito o un comerciante.
  • Para cumplir con un organismo del gobierno u órdenes judiciales, o en conexión con la prevención de transacciones fraudulentas o una investigación.
  • Si contamos con su autorización.
  • Con nuestras afiliadas según lo permitido por las leyes estatales y federales vigentes.
  • En una cuenta cerrada, si de manera razonable consideramos que usted la ha administrado de manera incorrecta.


Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y seguridad y para leer nuestra Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU., vaya a nuestro sitio web en https://www.bankofamerica.com/privacy.

P. Estados de cuenta


Informamos sobre sus transacciones de la Banca en Línea y Transferencias fuera de Bank of America en los estados de cuenta mensuales para sus cuentas vinculadas. En su estado de cuenta, aparecerá una descripción de cada transacción, incluida la información sobre a quién realizó el pago, y la fecha y la cantidad de la transacción. En la Banca en Línea, el estado de cuenta mensual de su cuenta de cheques se muestra en el área de estados de cuenta y documentos de su página de detalles de cuentas.  Nota: Los estados de cuenta en línea no están disponibles para consulta a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil ni a través de la Web Móvil.

5. Disposiciones complementarias que sólo corresponden a cuentas de depósito personales y de propietarios únicos

A. En caso de errores o preguntas sobre sus transacciones electrónicas


Envíenos un mensaje por correo en línea seguro o llámenos al 1.800.933.6262

Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al 1.925.681.7600


También puede escribirnos a:

Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118


Comuníquese con nosotros de forma inmediata si considera que:

  • Su estado de cuenta o registro de transacción es incorrecto.
  • Necesita más información sobre una transacción detallada en su estado de cuenta.
  • Una persona no autorizada ha descubierto su contraseña de la Banca en Línea.
  • Alguien transfirió o puede transferir dinero de su cuenta sin que usted lo haya autorizado.
  • Se han realizado transacciones de Pago de cuentas sin su autorización.


Debe ponerse en contacto con nosotros antes de trascurridos 60 días de recibido el PRIMER estado de cuenta donde se registró el problema o error (o 90 días, si el problema o el error está relacionado con el pago de una factura desde una cuenta localizada en otra institución financiera).
Si se comunica de forma verbal, podremos requerirle que nos envíe su reclamación o pregunta por escrito o por correo electrónico en el plazo de diez (10) días laborables bancarios (los clientes de la Banca en Línea pueden usar el correo en línea seguro). Cuando se comunique con nosotros, por favor proporcione la siguiente información:

  • Su nombre y número de cuenta
  • La fecha y la cantidad de dólares de la transacción en cuestión.
  • El nombre del beneficiario, si la transacción en cuestión es un pago.
  • El número de transacción asignado por la Banca en Línea, si está disponible.
  • Una descripción de la transacción sobre la que no está seguro.


Por favor, explique de la manera más clara posible por qué considera que hay un error o por qué necesita más información.

Le notificaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los 10 días laborables bancarios después de que usted se haya comunicado, y corregiremos de forma inmediata todo error cometido. Sin embargo, en caso de necesitar más tiempo, podemos demorar hasta 45 días para investigar su queja o pregunta. En este caso, acreditaremos provisoriamente en su cuenta en el plazo de 10 días laborables bancarios la cantidad que usted considera es un error, para que pueda disponer del dinero durante el tiempo que nos lleve realizar nuestra investigación. Si le pedimos que realice su reclamación o pregunta por escrito, y no recibimos su carta en el plazo de 10 días laborables bancarios, nos reservamos el derecho de no acreditar provisoriamente la cantidad en su cuenta.

Si concluimos que no existió un error, le enviaremos una explicación escrita en el plazo de tres (3) días laborables bancarios después de realizar nuestra investigación. Usted podrá solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

B. Limitación de responsabilidad para las transacciones de la Banca en Línea


Comuníquenos de forma inmediata si considera que su contraseña de la Banca en Línea se ha visto comprometida o si alguien transfirió o puede transferir dinero desde su cuenta sin su autorización. La mejor manera de minimizar sus pérdidas es llamándonos de forma inmediata. El uso no autorizado de sus servicios de Banca en Línea puede provocarle la pérdida de la totalidad del dinero en sus cuentas, además de cualquier cantidad disponible según su plan de protección contra sobregiros.

Usted no se responsabilizará por transacciones no autorizadas si nos informa dentro de los 60 días posteriores al envío del estado de cuenta que muestra la transacción (o 90 días, si la transacción se realizó desde una cuenta que se encuentra en otra institución financiera). Si así no lo hace, es posible que no recupere el dinero perdido por causa de transacciones no autorizadas realizadas después del cierre del período de 60 días (o período de 90 días, si la transacción se realizó desde una cuenta que se encuentra en otra institución financiera), si demostramos que podríamos haber suspendido la transacción si usted nos hubiese notificado a tiempo. Podemos prolongar los plazos, si usted no pudo informarnos por un buen motivo (por ejemplo, un viaje largo o una hospitalización).

Cuando revela su Identificación y Contraseña de la Banca en Línea a una persona, usted la autoriza a utilizar su servicio y es responsable por las transacciones que esa persona realice mientras hace uso de su servicio. Todas las transacciones que dicha persona realice, incluso aquellas transacciones que usted no pretendía ni deseaba realizar, serán transacciones autorizadas. Para propietarios únicos, usted es responsable de todas las transacciones realizadas por usted y por cualquier usuario designado, incluidos los administrador(es), tanto para las transacciones que usted haya autorizado específicamente como las que no haya autorizado. Si nos notifica que esa persona ya no está autorizada, entonces sólo se consideran no autorizadas las transacciones que esa persona realice después del momento en que usted nos notifica.

Las transacciones que usted, o alguien que actúe con usted, inicie con intención fraudulenta también son transacciones autorizadas.

Para su protección, finalice cada sesión de la Banca en Línea y cierre su navegador para garantizar la confidencialidad.

Nota: Estas normas de responsabilidad son establecidas por la Regulación E. Nuestra política de responsabilidad con relación a transacciones con tarjetas de débito o tarjetas de cajero automático (ATM) no autorizadas, y transacciones de la Banca en Línea no autorizadas con relación a cuentas de depósito personales puede darle más protección, siempre que nos informe de las transacciones rápidamente. Por favor, consulte el acuerdo que recibió con su tarjeta de débito o de tarjeta de cajero automático (ATM) y el acuerdo de la Banca en Línea. Además, la ley estatal aplicable a su cuenta puede darle más tiempo para informar de una transacción no autorizada y puede ofrecerle mayor protección. Por ejemplo, en Massachusetts, los plazos límites de dos días y 60 días para informar de transacciones no autorizadas no se aplican y el límite de $500 tampoco.

C. Nuestra responsabilidad en caso de no completar las transacciones


Si no completamos una transacción a o desde su cuenta a tiempo, o en la cantidad correcta conforme al Acuerdo que tenemos con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. Por ejemplo, no seremos responsables:

  • Si, por algún motivo que no sea nuestro error, usted no tiene fondos suficientes disponibles en su cuenta (o fondos disponibles según su plan de protección contra sobregiros) o crédito para cubrir la transacción o transferencia.
  • Si los servicios de la Banca en Línea no funcionasen correctamente, y usted supiera del funcionamiento defectuoso al iniciar la transacción o transferencia.
  • Si circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, incendios o inundaciones) impidieran la transacción o transferencia, a pesar de haber tomado precauciones razonables.
  • Si hay demoras de correo postal o demoras de procesamiento del beneficiario.
  • Se pueden presentar otras excepciones que no se mencionan específicamente.

D. Nuestra responsabilidad por las Transferencias fuera de Bank of America


Para obtener información sobre las disposiciones que regulan nuestra responsabilidad por Transferencias salientes del mismo día laborable y transferencias internacionales a través de nuestro servicio de Transferencias fuera de Bank of America, por favor consulte la Sección 8.G a continuación. Para obtener información sobre las disposiciones que regulan nuestra responsabilidad por el Servicio de pago directo, por favor consulte la Sección 4.G del Apéndice de Online Business Suite. Nuestra responsabilidad por transferencias nacionales de tres días laborables y transferencias nacionales del siguiente día laborable que incluyan una transferencia hacia o desde una cuenta personal o de propietario único de Bank of America, se regula según lo establecido en esta sección.

6. Disposiciones adicionales aplicables sólo a cuentas comerciales (que no son de propietarios únicos)

A. Protección de contraseñas


Usted está de acuerdo en que podremos enviarle avisos y otras comunicaciones, incluidas confirmaciones de contraseña, a la dirección actual que tenemos en nuestros registros, ya sea que dicha dirección incluya o no una designación para envío a la atención de una persona en particular. Usted también acepta que Bank of America no será responsable ante usted de modo alguno si la información es interceptada por una persona no autorizada, ya sea en tránsito o en su lugar de negocios. Usted acepta: 1) mantener su contraseña segura y estrictamente confidencial y proporcionársela solamente a los signatarios autorizados en su(s) cuenta(s); 2) informar a cada persona a quien le da la contraseña que no debe revelarla a ninguna persona no autorizada y 3) notificarnos de forma inmediata y elegir una nueva contraseña si cree que una persona no autorizada puede conocer su contraseña actual. Bank of America no tendrá responsabilidad alguna ante usted por los pagos o las transferencias no autorizadas que se hayan realizado mediante el uso de su contraseña que tengan lugar antes de que nos haya notificado del posible uso no autorizado, y de que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar en función de dicho aviso. Podemos suspender o cancelar su contraseña incluso sin recibir dicha notificación de su parte, si sospechamos que su contraseña se utiliza sin su autorización o de manera fraudulenta. Para las empresas que usan los servicios complementarios descritos en la Sección 7, esta sección se aplica a todas las contraseñas de la Banca en Línea, incluso aquellas asignadas a usuarios y Administradores.

B. Reconocimiento de procedimientos de seguridad comercialmente razonables


Al usar la Banca en Línea, usted reconoce y acepta que este Acuerdo estipula los procedimientos de seguridad para las transacciones bancarias electrónicas que son comercialmente razonables. Usted se compromete a respetar las instrucciones, autorizadas o no, que implementamos en conformidad con estos procedimientos, a menos que nos haya enviado un aviso previo de posible uso no autorizado según se describe anteriormente (y que hayamos tenido oportunidad razonable de actuar en función de dicho aviso).

C. Limitación de la responsabilidad del banco (no se aplica a las Transferencias fuera de Bank of America o al Servicio de pago directo)


Si no realizamos un pago o una transferencia en conformidad con sus instrucciones o si hay demoras, o bien, si realizamos un pago o una transferencia por una cantidad errónea inferior a la cantidad que nos instruyera, a menos que la ley lo exija de otro modo, nuestra responsabilidad se verá limitada al interés sobre la cantidad que no pagamos o no transferimos puntualmente, que se calculará fecha en que debió realizarse el pago o la transferencia hasta la fecha en que realmente se realizó o usted canceló las instrucciones. Podremos pagar dicho interés a usted o al beneficiario inicial del pago o transferencia, pero en ningún caso seremos responsables ante ambas partes, y nuestro pago a cualquiera de las partes saldará toda obligación ante la otra parte. En caso de realizar un pago o una transferencia por una cantidad errónea que exceda la cantidad según sus instrucciones, o si autorizamos un pago o una transferencia no autorizada después de haber tenido un tiempo razonable para actuar según un aviso de su parte sobre el uso posible no autorizado según se describe anteriormente, a menos que la ley exija lo contrario, nuestra responsabilidad se verá limitada a reembolsar la cantidad pagada o transferida erróneamente, más el interés correspondiente fecha del pago o la transferencia hasta la fecha del reembolso, pero en ningún caso superará el interés de 60 días. Si somos responsables ante usted por la compensación de intereses en conformidad con el presente Acuerdo o ley vigente, dicho interés se calculará según la tasa promedio de los fondos federales del Banco de la Reserva Federal en el distrito donde Bank of America tiene su sede de operaciones, por cada día de interés vencido, según un año de 360 días. A menos que la ley exija lo contrario, en ningún caso Bank of America será responsable ante usted por daños especiales, indirectos o resultantes, que incluyen, pero no se limitan a, las ganancias perdidas o los honorarios de abogados, incluso si recibimos aviso previo de la posibilidad de dichos daños.

Para obtener información sobre las disposiciones que regulan nuestra responsabilidad por las Transferencias fuera de Bank of America, por favor consulte la Sección 8.G a continuación. Para obtener información sobre las disposiciones que regulan nuestra responsabilidad por el Servicio de pago directo, por favor consulte la Sección 4.G del Apéndice de Online Business Suite.
Por favor, advierta que si usted da o deja a disposición de otra persona su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) u otro dispositivo de acceso o código, usted puede ser responsable por cualquier uso que se haga de los mismos hasta que nos notifique que dicha persona no está autorizada para usarlos.

7. Servicios complementarios destinados a empresas

Los servicios complementarios descritos en la Sección 7 están disponibles sólo si usted también se inscribe en Online Business Suite o si es cliente del servicio de nómina. Algunos clientes han obtenido acceso continuo a estos servicios sin inscribirse en Online Business Suite. Le hemos notificado por separado si usted cumple con los requisitos para esta excepción limitada.

A. Creación y administración de usuarios


Puede autorizar a otros usuarios y controlar el alcance de sus actividades designando niveles de usuarios, niveles de acceso y configuraciones de cuentas.

Puede agregar usuarios adicionales a su perfil de la Banca en Línea y asignarle a cada uno una Identificación en línea propia. Puede designar el nivel de usuario como "usuario" (a veces también denominado subusuario) o como "Administrador". El Administrador es un usuario que puede crear usuarios adicionales así como editar y supervisar a otros usuarios. El Administrador no puede inscribir a otros usuarios en otros servicios comerciales en línea ni otorgarles niveles de acceso que no se le hayan otorgado al Administrador. Para cada usuario, usted puede designar a qué cuenta(s) el usuario tendrá acceso. También puede poner límites a los tipos de transacciones para cada cuenta a la que se le ha otorgado acceso al usuario.

Para cada cuenta vinculada a su perfil de la Banca en Línea, con la excepción de cuentas de inversiones personales, puede designar el nivel de acceso y la configuración de cuenta de cada usuario.

El Nivel de acceso (a veces también denominado Nivel de actividad) puede ser Acceso transaccional, Acceso para lectura o Sin acceso.

Usted acepta que los usuarios tengan Acceso transaccional, salvo que usted o un Administrador lo especifiquen de otro modo. Usted acepta que al otorgar Acceso transaccional (a veces también denominado acceso financiero o acceso completo) a una cuenta usted le permitirá a un usuario transferir fondos, realizar pagos, realizar el mantenimiento de cuenta y ver los saldos y la actividad de la cuenta, sujeto a la cuenta seleccionada o a las configuraciones del servicio en general.

El Acceso para lectura (a veces también denominado acceso para consulta o acceso básico) permite que un usuario solamente vea saldos y actividad de cuenta, sujeto a la cuenta seleccionada o a las configuraciones del servicio en general.

Las configuraciones de cuenta son los niveles de acceso y los límites transaccionales que usted o un Administrador pueden seleccionar para cada usuario. Además de especificar Acceso transaccional, Acceso para lectura o Sin acceso para un usuario de una cuenta, usted también puede especificar otras configuraciones de cuenta, incluso limitaciones a las transacciones conforme a lo dispuesto en nuestro sitio web. También puede designar ciertas "configuraciones del servicio en general", es decir, configuraciones globales que pueden afectar a más de una cuenta. Estas incluyen Acceso completo a Pago de cuentas, Servicios de nómina, Pagos directos y Facturación exprés.

Hay otros controles a su disposición para la opción Pago de cuentas. Si decide otorgar a un usuario el Acceso completo a Pago de cuentas, dicho usuario automáticamente obtendrá Acceso transaccional a todas las cuentas que usted haya configurado para Pago de cuentas, y el usuario podrá pagar cuentas mediante el uso de la función Pago de cuentas y configurar nuevos beneficiarios. No obstante, usted puede otorgar acceso limitado a un usuario de Pago de cuentas, lo que permitirá al usuario tener acceso transaccional a cuentas específicas y beneficiarios existentes solamente. En la función Pago de cuentas, usted puede limitar a un usuario para que sólo pueda utilizar ciertas cuentas especificadas. Para los usuarios de Servicios de nómina, Pagos directos y Facturación exprés, sólo está disponible el Acceso transaccional.

Además de designar configuraciones del servicio en general, usted también puede proporcionar otras configuraciones de cuenta para ciertas cuentas que califican, tales como permitirle a un usuario ver estados de cuenta, ver imágenes de cheques o realizar transferencias para las cuentas seleccionadas.

Si usted ya no figura en la tarjeta de firmas de cada cuenta vinculada para designar signatarios para cada una de esas cuentas, el negocio tiene la obligación de informar a la Banca en Línea para Empresas de los nuevos individuos con esa autoridad. Dicha notificación debe hacerse por separado de cualquier otra notificación que se envíe a los departamentos o sucursales de Bank of America, llamándonos al 1.800.933.6262. También puede escribirnos a:

Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118

Usted es responsable de (y no tendremos responsabilidad hacia usted por) cualquier cargo no autorizado, transferencias u otras transacciones hechas desde cualquier cuenta enlazada a este servicio que estén hechas por un usuario autorizado o administrador usando las contraseñas que usted o un administrador asigne, y que ocurra antes de que usted nos haya notificado sobre un uso no autorizado y tengamos una oportunidad razonable de actuar sobre esta notificación.

B. Enlazar cuentas de empresas adicionales y cuentas personales.


En caso de que usted también esté autorizado para formar parte de un Acuerdo para el servicio de Banca en Línea para Empresas con otro negocio, y si quiere vincular las cuentas del otro negocio con las cuentas cubiertas por este acuerdo, deberá aceptar este acuerdo en forma independiente para cada una de los otros negocios. Al hacerlo, puede vincular las cuentas de las empresas de manera tal que puede optar, a su propio riesgo y a riesgo de las empresas (pero no del banco), por usar una misma Identificación y Contraseña en línea para la Banca en Línea para Empresas para todas las cuentas vinculadas. Debe realizar esto sólo si está autorizado a vincular las cuentas de los diferentes negocios y a utilizar todas las características de la Banca en Línea para Empresas para cada negocio. Acepta además informar a Bank of America si disminuye su autoridad sobre cualquiera de las cuentas vinculadas. Bank of America no es responsable si su autoridad sobre cualquier cuenta vinculada disminuye, hasta que se le informe sobre este cambio, por medio de los requisitos de "Notificación" establecidos en este Acuerdo.

También puede vincular una cuenta personal de Bank of America que calfique a las cuentas cubiertas por este Acuerdo. Las cuentas SafeBalance BankingTM no califican para ser vinculadas a las cuentas de Online Business Suite. Puede vincular cuentas que califican sólo si usted es el propietario designado tanto de la cuenta comercial como de la cuenta personal. Si vincula cuentas personales a sus cuentas comerciales, usted acepta y entiende que los usuarios y Administradores podrán ver o realizar transacciones con las cuentas personales vinculadas, sujeto a la cuenta seleccionada o a las configuraciones del servicio en general descritas en la Sección 7.A. más arriba.

Acepta además informar a Bank of America si disminuye su autoridad sobre cualquiera de las cuentas vinculadas. Bank of America no es responsable si su autoridad sobre cualquier cuenta vinculada disminuye, hasta que se le informe sobre este cambio, por medio de los requisitos de "Notificación" establecidos en este Acuerdo.

C. Comunicación con Bank of America


Para realizar preguntas generales, solicitar la cancelación de pagos y transferencias o informar de transacciones no autorizadas, por favor llámenos al 1.800.933.6262. El servicio al cliente de la Banca en Línea para Empresas está disponible de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. hora local, los siete (7) días de la semana, excepto los feriados bancarios. También puede escribirnos a:

Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118

D. Servicios de nómina para empresas

Para los clientes de nómina que hayan aceptado los términos y condiciones de Intuit el, o después del, 31 de mayo de 2013, los siguientes términos y condiciones de la subsección 7.D se aplican a su Acuerdo de la Banca en Línea con nosotros:

1. Autoservicio o Servicio completo

Bank of America ha dispuesto que un proveedor de tercera parte, Intuit Inc., suministre servicios opcionales de procesamiento de nómina en línea (el "Servicio de nómina") a nuestros clientes de la Banca en Línea. Puede elegir un producto de autoservicio (Intuit® Online Payroll) que le permite procesar su propia nómina, o puede elegir una versión de servicio completo (Intuit Full Service Payroll®) en la que Intuit le procesará su nómina.

Este es un resumen de los términos actuales de los Servicios de nómina de Intuit para los clientes comerciales que se inscriban o accedan al Servicio de nómina mediante la Banca en Línea para Pequeñas empresas de Bank of America:

Servicio de nómina en línea Intuit® Online Payroll: el servicio de nómina en línea Intuit Online Payroll® ofrece dos niveles, Básico y Mejorado. El Servicio mejorado proporciona servicios fiscales estatales y multiestatales, y depósito directo en bancos distintos a Bank of America.  Cargos mensuales: El Servicio básico cuesta $20 por mes y el Servicio mejorado cuesta $36 por mes. Con el Servicio básico, recibirá un descuento de $20 en cualquier mes que pague todos sus empleados (se incluyen contratistas) mediante depósito directo a cuentas de Bank of America. Tanto para el Servicio mejorado como para el Servicio básico, si usted paga a más de 20 empleados, pero no a todos les paga mediante depósito directo a cuentas de Bank of America, se aplicará un cargo adicional de $2 por cada empleado que sobrepase los primeros 20. Los cargos mensuales por servicio de nómina se suspenden durante los primeros 3 meses posteriores a la inscripción. Intuit garantiza la exactitud de sus cálculos de impuestos de nóminas, según la información que usted proporciona y sujeto a los términos de su acuerdo con Intuit. Si Intuit ocasiona un error de cálculo, Intuit pagará la penalización fiscal que se aplique debido a tal error de cálculo.

Servicio completo de nómina Intuit Full Service Payroll®: Cargos mensuales: $99 por mes, más $2 por cada empleado (se incluyen contratistas). Intuit garantiza la exactitud de los cálculos de impuestos de nóminas, presentaciones de impuestos y cheques de pago que Intuit le prepara, según la información que usted proporciona y sujeto a los términos de su acuerdo con Intuit. Si Intuit ocasiona un error de servicio, Intuit pagará la penalización fiscal así como los cargos bancarios que resulten, y suspenderá el cargo mensual por servicio correspondiente al próximo mes.

Tanto Intuit® Online Payroll® como Intuit Full Service Payroll: se aplicarán cargos adicionales por procesamiento de nóminas multiestatales ($12/estado/mes por IOP y $10/estado/mes por IFSP) por cada estado donde tenga empleados (o contratistas), distintos del estado donde se encuentra la sede principal de su empresa. Se aplican cargos mensuales por servicio, incluso cargos multiestatales, cada mes en el que permanezca inscrito, ya sea que utilice el servicio o no. También pueden aplicarse cargos adicionales por el procesamiento de excepciones y otros servicios especiales. El precio no incluye los impuestos que puedan corresponder. Usted debe tener una cuenta de cheques comercial de Bank of America abierta para poder acceder al servicio de nómina mediante la Banca en Línea de Bank of America. La cantidad máxima de empleados activos y contratistas que reciben pagos no puede exceder 150.


Intuit® Online Payroll e Intuit Full Service Payroll® son productos de Intuit Inc. Usted debe acceder al sitio web de Intuit para inscribirse y usar el producto de nómina. Bank of America no es responsable del producto ni del funcionamiento de Intuit Inc. Intuit y el logotipo de Intuit son marcas registradas de Intuit Inc., y se usan bajo licencia.


Los términos, condiciones, características, disponibilidad, precios, cargos y las opciones de servicio y ayuda están sujetas a cambio. Los términos y condiciones exactos del Servicio de nómina figuran en el acuerdo de servicio que usted lleva a cabo con Intuit, Inc. Bank of America no avala ni da garantía alguna sobre la exactitud o duración de cualquiera de estos términos, ya sea que se muestren en este acuerdo, en el sitio web de Bank of America o en cualquier otra comunicación de Bank of America.

2.  Inscripción y navegación.

Usted debe acceder al sitio web de Intuit para inscribirse y usar los Servicios de nómina. Estará sujeto a los términos y condiciones, privacidad, y acuerdos y políticas de seguridad de Intuit. Intuit puede rechazar el inicio del Servicio de nómina para usted o cualquiera de sus empleados, a su exclusiva discreción. Los Servicios de nómina no son productos o servicios de Bank of America, y Bank of America no es responsable de los Servicios de nómina ni del funcionamiento de Intuit.


Proporcionamos un enlace desde su sesión de la Banca en Línea para Pequeñas empresas de Bank of America para que acceda al Servicio de nómina en el sitio web de Intuit, el que puede usar si tiene una cuenta de cheques comercial de Bank of America.  Esto le posibilitará trabajar simultáneamente en ambas sesiones, según lo permitan los acuerdos de servicio pertinentes; sin embargo, no habrá descarga ni transferencia de la información o datos de su cuenta desde el sitio web de Bank of America al sitio web de Intuit excepto como se describe aquí. Cuando navegue desde el sitio de Bank of America al sitio web de Intuit, por este medio usted nos autoriza a transmitir a Intuit la identificación y la información de seguridad necesarias relativas a usted y a sus usuarios autorizados. Usted reconoce que Bank of America puede comercializar sus productos y servicios con sus empleados, cuya información hemos recibido de su parte con el fin de que podamos facilitarles el acceso al Servicio de nómina.

3.  Descargo de responsabilidad de garantías.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, BANK OF AMERICA AND ITS AGENTS, LICENSORS, DISTRIBUTORS, ADVERTISERS, DEALERS AND SUPPLIERS, EXCEPT FOR INTUIT, INC., DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING THE PAYROLL SERVICE AND ITS RELATED MATERIALS, INCLUDING THEIR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, THEIR QUALITY, THEIR MERCHANTABILITY, OR THEIR NON-INFRINGEMENT. BANK OF AMERICA NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA COMPLETAMENTE SEGURO O QUE ESTÉ LIBRE DE VIRUS, INTERRUPCIONES, ERRORES U OTRAS LIMITACIONES DEL PROGRAMA. BANK OF AMERICA NO GARANTIZA QUE EL SITIO WEB O EL SERVIDOR QUE LE BRINDA DISPONIBILIDAD, ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. USTED (Y NO BANK OF AMERICA) ASUME EL COSTO TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS NECESARIOS, REPARACIONES, SOLUCIONES DE PROBLEMAS CAUSADOS POR VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS; POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED. EN ESE CASO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SE ENCUENTRA LIMITADA A UNA DURACIÓN DE 60 DÍAS, A PARTIR DE LA FECHA DE ADQUISICIÓN DEL SERVICiO. SIN EMBARGO, ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SEAN PERTINENTES A SU CASO. ESTA GARANTÍA LE BRINDA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE DIFIEREN DE ESTADO A ESTADO.

4.  Limitación de responsabilidad.

THIS LIMITATION OF LIABILITY SUPERSEDES THE LIABILITY LIMITATION SECTION OF THE ONLINE BANKING AGREEMENT (6.C.) ONLY WITH RESPECT TO THE PAYROLL SERVICE. THE ENTIRE LIABILITY OF BANK OF AMERICA AND ITS AGENTS, LICENSORS, DISTRIBUTORS, ADVERTISERS, DEALERS AND SUPPLIERS, EXCEPT FOR INTUIT, INC., FOR ANY REASON SHALL BE LIMITED TO THE AGGREGATE AMOUNT OF SERVICE FEES PAID BY YOU TO BANK OF AMERICA DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM ACCRUED. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE, BANK OF AMERICA Y SUS AGENTES, LICENCIANTES, DISTRIBUIDORES, ANUNCIANTES, COMERCIANTES Y PROVEEDORES, CON EXCEPCIÓN DE INTUIT INC., NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES (INCLUSO DAÑOS POR PÉRDIDA DE NEGOCIOS, DE GANANCIAS O INVERSIONES, O SIMILARES), YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, VIOLACIÓN EXTRACONTRACTUAL (INCLUSO LA NEGLIGENCIA), OBLIGACIONES DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, AUNQUE SE HAYA INFORMADO A LA PERSONA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS E INCLUSO SI SE ENCUENTRA UN RECURSO ESTIPULADO EN ESTE APÉNDICE QUE NO HAYA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. BANK OF AMERICA AND ITS AGENTS, LICENSORS, DISTRIBUTORS, ADVERTISERS, DEALERS AND SUPPLIERS, EXCEPT FOR INTUIT, INC., ARE NOT LIABLE FOR ANY LOSS, ERASURE OR CORRUPTION OF OR UNAUTHORIZED ACCESS TO ANY DATA OR OTHER INFORMATION TRANSMITTED, PROCESSED OR STORED VIA THE SERVICE. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SEA PERTINENTE EN SU CASO.

Usted reconoce que si a uno de sus empleados se le paga con cheque a través del Servicio de nómina, y el empleado no tiene una cuenta de depósito en Bank of America, es posible que el empleado deba pagar un cargo por cobrar ese cheque en una de las sucursales de Bank of America.  Además, usted reconoce que algunos estados requieren que el empleador proporcione a sus empleados los medios para obtener el valor total de los cheques del pago de sueldo.  Usted acepta que el cumplimiento de tal requisito es su responsabilidad y no es responsabilidad de Bank of America ni de Intuit, e indemniza y exime a Bank of America y a Intuit de cualquier reclamación que implique un incumplimiento de dicho requisito.

Las limitaciones de los daños y obligaciones que se estipulan en esta Sección son elementos fundamentales de la base del trato entre Bank of America y usted. Usted reconoce y acepta que Bank of America no podría proporcionarle acceso al Servicio de nómina de manera económica sin dichas limitaciones.

8. Servicio de Transferencias fuera de Bank of America

Las transferencias enviadas fuera de EE. UU. que son iniciadas por clientes personales principalmente para fines personales, familiares o domésticos ("Transferencias de remesas"), se rigen por una nueva ley federal (ver sección 8.H a continuación). Este Acuerdo rige no sólo las Transferencias de remesas, sino también ciertas transferencias que se envían fuera de Bank of America como se describe en la sección 8.A, a continuación. A partir de la fecha establecida en la regla final que implementa la Sección 919 de la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos (EFTA, por sus siglas en inglés), 15 U.S.C. Sección 1693o-1 (la "Fecha de vigencia"), sus derechos y obligaciones con relación a las Transferencias de remesas, según se establece en la Ley EFTA, pueden variar en algunos aspectos con respecto a otros tipos de transferencias. Sus derechos en relación con las Transferencias de remesas, incluso los derechos de resolución de errores y cancelación, se le explicarán en el momento que inicie cada Transferencia de remesa y también se encuentran en la Sección 8.H a continuación.

Para transferencias que no sean Transferencias de remesas, incluso preguntas generales, solicitudes de cancelación de pagos y transferencias o informar de transacciones no autorizadas, por favor llámenos al 1.800.933.6262, disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., y sábado y domingo de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora local. Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al 1.925.681.7600.

También puede escribirnos a:
Bank of America
FL1-300-02-07
P.O. Box 25118
Tampa, FL 33622-5118

Para Transferencias de remesas, por favor consulte la información de contacto en la Sección 8.H a continuación.

A. Transferencias fuera de Bank of America para clientes de la Banca en Línea

  • Debe estar registrado en la Banca en Línea para utilizar el Servicio de Transferencias fuera de Bank of America.
  • En la Banca en Línea, usted tiene la opción de participar en el servicio de Transferencias fuera de Bank of America que le permite transferir fondos entre sus cuentas personales de depósito vinculadas de Bank of America y determinadas cuentas de depósito o de inversiones que usted u otra persona posean en otras instituciones financieras usando un número de cuenta y el identificador de la institución financiera. Una transferencia entrante traslada fondos a una cuenta que usted posee en Bank of America desde una cuenta que posee fuera de Bank of America. Una transferencia saliente traslada fondos desde una cuenta que usted posee en Bank of America a una cuenta que usted u otra persona poseen fuera de Bank of America. 
  • Los clientes de Pequeñas empresas pueden transferir fondos desde la cuenta de cheques comercial de la cual son titulares a una cuenta personal o de proveedores de otra institución financiera. Antes de programar una transferencia a una persona, usted acepta haber recibido una autorización firmada por su beneficiario y que dicha autorización no se ha revocado. Usted acepta proporcionarnos una copia de la autorización cuando se solicite. Antes de programar cualquier pago a proveedores, usted acepta que ha recibido autorización del proveedor para realizar los pagos a través de medios electrónicos.
  • Deberá proporcionar determinada información de identificación sobre cada cuenta que no es de Bank of America y que desee registrar para este servicio. Para las transferencias entrantes, usted acepta que sólo intentará registrar cuentas personales que no son de Bank of America o cuentas sobre las que esté autorizado para transferir fondos. La rapidez de envío de las transferencias nacionales (Estados Unidos de América) puede ser de tres días laborables, del siguiente día laborable o del mismo día laborable. Las Transferencias del mismo día laborable no están disponibles para transferencias entrantes. Las transferencias a cuentas localizadas fuera de EE. UU. están disponibles para transferencias salientes solamente y se encuentran sujetas a los tiempos de entrega que se indican a continuación. Las transferencias del siguiente día laborable y de tres días laborables no están disponibles para transferencias internacionales. Por favor, consulte a continuación para obtener una descripción más detallada de estas transferencias.
  • Tipos de transferencias salientes nacionales (EE. UU.):
    • Transferencias de tres días laborables: Los fondos se debitarán de su cuenta de Bank of America el día laborable que usted nos indique para iniciar el procesamiento de la transferencia, y normalmente se acreditarán en la cuenta receptora el tercer día laborable posterior al inicio de la transferencia.
    • Transferencias del siguiente día laborable: Los fondos se debitarán de su cuenta de Bank of America el día laborable que usted nos indique para iniciar el procesamiento de la transferencia, y normalmente se acreditarán en la cuenta receptora el siguiente día laborable posterior al inicio de la transferencia.
    • Transferencias del mismo día laborable: Los fondos se debitarán de su cuenta de Bank of America el día laborable que usted nos indique para iniciar el procesamiento de la transferencia, y normalmente se acreditarán en la cuenta receptora el mismo día laborable.
  • Tipos de transferencias entrantes nacionales (EE. UU.):
    • Transferencias de tres días laborables: Los fondos, normalmente, se debitarán de su cuenta fuera de Bank of America el día laborable o el siguiente día laborable que usted nos indique iniciar el procesamiento de la transferencia, y se acreditarán en su cuenta personal de Bank of America el tercer día laborable posterior al inicio de la transferencia.
    • Transferencias del siguiente día laborable: Los fondos, normalmente, se debitarán de su cuenta fuera de Bank of America, el mismo día laborable o el siguiente día laborable que usted nos indique iniciar el procesamiento de la transferencia, y se acreditarán en su cuenta personal de Bank of America el siguiente día laborable posterior al inicio de la transferencia.
  • Tipos de transferencias salientes internacionales:
    • Para todas las transferencias salientes internacionales, los fondos se debitarán de su cuenta de Bank of America el día laborable que usted nos indique para iniciar el procesamiento de la transferencia. Bank of America enviará el pago saliente dicho día laborable y, con excepción de las Transferencias de remesas, el banco del beneficiario en general recibe los fondos de 1 a 2 días laborables más tarde y los fondos normalmente se acreditarán al beneficiario dentro de los 2 días.
    • A las Transferencias de remesas se aplican reglas especiales, que incluyen, pero no se limitan a, derechos de divulgaciones, cancelación y reembolso y derechos de resolución de errores. Consulte la Sección 8.H a continuación para obtener detalles.
  • Es posible que algunos de los servicios anteriores no estén disponibles para ciertas cuentas, clientes, o si usted accede a la Banca en Línea a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil o la Web Móvil.
  • Bank of America no puede garantizar la entrega o devolución de fondos de manera puntual si otra institución financiera no ha podido proceder de manera oportuna. Por favor, advierta que el banco del beneficiario en algunos países puede demorar varios días o incluso semanas en acreditar la cuenta receptora. Es posible que existan ciertos riesgos si se realiza una transferencia a un país que paga con demora. Es posible que también se apliquen cargos por conversión de moneda a las transferencias salientes internacionales. Bank of America investigará su transferencia si el beneficiario no la ha recibido en 3 semanas. Se cobrará un cargo de $25 por cada investigación de transferencia.
  • Usted acuerda que tendrá fondos suficientes disponibles en la cuenta de depósito designada para cubrir todas las transferencias salientes en la fecha programada. Si una cuenta SafeBalance BankingTM no tiene fondos suficientes disponibles en la fecha de transferencia programada, la transferencia no se realizará. Para otras cuentas de depósito (excluida SafeBalance BankingTM), si la cuenta de depósito no tiene fondos suficientes disponibles en la fecha programada, podemos optar por no iniciar una o más de las transferencias. Si optamos por iniciar la transferencia, esto puede causar un sobregiro en su cuenta, en ese caso usted será responsable del sobregiro y de sus cargos e intereses correspondientes, según lo establecido en su Acuerdo de depósitos. Si optamos por iniciar la transferencia, usted se compromete a pagar todos los cargos relacionados según se especifica en su Acuerdo de depósitos.
  • Usted acepta que Bank of America puede utilizar cualquier medio o ruta que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos adecuado para efectuar su transferencia. Por el presente, Bank of America notifica que las transferencias nacionales del mismo día laborable y las transferencias salientes internacionales se pueden efectuar a través de Fedwire, un sistema de transferencia de fondos que administran los Bancos de la Reserva Federal, a través del Sistema de Pagos Interbancarios de la Cámara de Compensación (CHIPS, por sus siglas en inglés), un sistema de transferencia de fondos administrados por la Cámara de compensaciones, o a través de la Sociedad para las Comunicaciones Financieras Interbancarias Internacionales (SWIFT, por sus siglas en inglés). Las órdenes de pago relacionadas con la transferencia que se efectúan a través de Fedwire se regirán por el Reglamento J y todas las reglas de funcionamiento correspondientes de la Reserva Federal. Las órdenes de pago relacionadas con la transferencia que se efectúan a través del Sistema de Pagos Interbancarios de la Cámara de Compensación se regirán por las normas operativas del CHIPS. Las órdenes de pago relacionadas con la transferencia que se efectúan a través de la Sociedad para las Comunicaciones Financieras Interbancarias Internacionales (SWIFT, por sus siglas en inglés) se regirán por las normas operativas de la SWIFT. Sin embargo, con respecto a las Transferencias de remesas, en caso de incompatibilidades entre las reglas mencionadas anteriormente y las disposiciones de la Ley EFTA, prevalecerán las disposiciones de la Ley EFTA.  Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente, los derechos y obligaciones que se aplican a las Transferencias de remesas se establecen en la Ley EFTA y, según corresponda, como se establecen en los términos de la ley de Nueva York. Las transferencias de tres días laborables y del siguiente día laborable se pueden realizar a través del procesador de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH, por sus siglas en inglés) que seleccionemos o directamente a otro banco, y usted acepta que este procesamiento estará sujeto a las normas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizada (NACHA, por sus siglas en inglés) o a nuestro acuerdo con el otro banco, vigente en ese momento, según corresponda.

B. Inicio y programación de transferencias

  • Hora de cierre: la hora de cierre para las transferencias de 3 días laborables y pagos del siguiente día laborable es 8:00 p. m. hora del este los días laborables. La hora de cierre para las transferencias nacionales y las transferencias salientes internacionales del mismo día laborable es 5:00 p. m. hora del este los días laborables. Cualquier transferencia iniciada después de la hora de cierre correspondiente, se considerará como iniciada el siguiente día laborable.
  • Las transferencias entrantes o salientes nacionales se pueden programar de forma inmediata, de manera única con fecha futura o de modo recurrente. El procesamiento de las transferencias nacionales únicas puede iniciarse inmediatamente o programarse para que se inicien en una fecha futura. Las transferencias salientes internacionales sólo pueden iniciarse como transferencias inmediatas. Las transferencias recurrentes pueden programarse hasta con 1 año de anticipación sólo para transferencias nacionales (Estados Unidos de América). La función de transferencia recurrente puede usarse cuando se transfiere una cantidad establecida en intervalos regulares. Por ejemplo, usted puede programar una transferencia de $100 desde una cuenta que usted posea en otra institución financiera a su cuenta de cheques de Bank of America para que se realice cada 2 semanas.
  • Además de elegir la rapidez de envío, según se describe anteriormente, para las transferencias nacionales se le solicitará que elija la fecha en que desea que iniciemos el procesamiento de la transferencia. Por ejemplo, si nos indica que iniciemos el procesamiento de una transferencia saliente inmediatamente y elige como entrega el siguiente día laborable, los fondos se debitarán de su cuenta de Bank of America el día laborable que programe la transferencia y normalmente se acreditarán en la cuenta receptora al siguiente día laborable posterior al inicio de la transferencia.
  • Las transferencias únicas con fecha futura o recurrentes programadas para un fin de semana o un día no laborable se procesarán el día laborable anterior.

C. Cancelación de transferencias

  • Con excepción de las Transferencias de remesas, usted puede cancelar transferencias únicas con fecha futura y transferencias nacionales recurrentes antes de la medianoche, hora del este, en la fecha en que se programó el inicio del procesamiento de la transferencia desde la página de Transferencias, seleccionando A/Desde mi cuentas en otros bancos o A otra persona o empresa en la Banca en Línea. Este es el método preferido para cancelar transferencias. Después de cancelar una transferencia con fecha futura, el estado cambia a Cancelado.
  • Por favor, consulte la Sección 8.H para obtener detalles sobre el procedimiento de cancelación que se aplica a las Transferencias de remesas.
  • Con excepción de las Transferencias de remesas, si nos indica que comencemos a procesar una transferencia inmediatamente o el estado de una transferencia es En proceso o Procesada, ya no tiene derecho a cancelarla. Sin embargo, el Banco, a su exclusiva discreción, puede intentar cancelar la transacción, sujeto a las limitaciones de la Sección 8.G a continuación.
  • Método alternativo: La manera más fácil y conveniente de cancelar una transacción es a través del método descrito anteriormente. Sin embargo, también puede solicitar la cancelación de una transferencia nacional única con fecha futura o recurrente llamándonos al 1.800.933.6262. Si llama desde fuera del territorio continental de EE. UU., hágalo mediante cobro revertido al: 1.925.681.7600.
  • Si llama, también podremos requerirle que realice su solicitud por escrito y que la envíe dentro de los 14 días de su llamada. No puede llamar para cancelar una transferencia cuyo estado es En proceso o Procesada.
  • Si intenta cancelar un pago o una transferencia conforme a las instrucciones anteriores y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños, sujeto a las limitaciones de la Sección 8.G a continuación.

D. Cargos por transferencia para servicio de Transferencias fuera de Bank of America

  • Transferencias entrantes: No se aplican cargos por transferir fondos a sus cuentas personales de Bank of America a través de la Banca en Línea, independientemente de la rapidez de envío que elija.
  • Transferencias salientes:
    • Si transfiere fondos a una cuenta que usted u otra persona posean en otra institución financiera, se aplicarán los siguientes cargos por transferencia:
      - Transferencias de 3 días laborables - $3
      - Transferencias del siguiente día laborable - $10
    • Transferencias nacionales del mismo día laborable: varían según la región (la divulgación de cargos propiamente dicha se encuentra en la página de Transferencias).
    • Transferencias salientes internacionales: varían según la región (la divulgación de cargos propiamente dicha se encuentra en la página de Transferencias). Consulte la Sección 8.H a continuación para obtener más información sobre los cargos que se aplican a las Transferencias de remesas.
  • Cargos varios: Se aplicará un cargo de $25 por cada investigación para seguir el rastro de una transferencia que llevemos a cabo en su nombre. Es posible que los pagos internacionales estén sujetos a cargos adicionales que cobran los bancos beneficiarios, receptores e intermediarios. Consulte la Sección 8.H a continuación para obtener más información sobre Transferencias de remesas.
  • También puede realizar movimientos de dinero dentro de EE. UU. sin cargo por transferencia mediante Transferencias por correo electrónico o teléfono móvil (descritas en la Sección 3.C anteriormente) o Pago de cuentas (descrito en la Sección 3.B anteriormente). El servicio de Transferencias fuera de Bank of America es una alternativa que le permite transferir fondos a personas o proveedores cuando el envío de fondos en el ámbito nacional para una fecha específica es fundamental o cuando esté transfiriendo fondos fuera de EE. UU.

E. Límites de dólares

  • Las Transferencias entrantes a sus cuentas personales están sujetas a los siguientes límites de dólares:
  •  Transferencia de 3 días laborablesTransferencias del siguiente día laborable
    Entrante

    Día laborable$3,000$2,000
    En proceso$3,000$2,000
    Mensual (período continuo de 30 días)$6,000$5,000
  • No tendrá límites específicos para las transferencias salientes, pero todas las Transferencias fuera de Bank of America están sujetas a una revisión interna por parte de Bank of America sobre la base de cuentas de origen y de destino, la cantidad de la transacción, su relación con Bank of America, una evaluación satisfactoria para descartar fraudes y otros factores que Bank of America puede determinar ocasionalmente. En caso de que determinemos que existen riesgos relacionados con una transferencia o si determinamos que usted está sujeto a un "Evento descalificador", según se define a continuación, podemos demorar o cancelar la transferencia y notificarlo, o indicarle que se comunique con nosotros para proporcionar más detalles sobre la transferencia antes de que se inicie o se liberen los fondos.
  • Toda transferencia iniciada en un día que no sea laborable comienza a procesarse al siguiente día laborable y se cuenta con respecto al límite de dólares aplicable para el siguiente día laborable.

Debe registrarse en SafePass para transferir fondos que superen ciertas cantidades de dólares, según su relación con Bank of America. Después de registrarse en SafePass, deberá indicar su código SafePass cada vez que inicie una transferencia que supere la cantidad de dólares especificada, y también cuando agregue una cuenta nueva. Se enviará el código a su dispositivo móvil o tarjeta SafePass. Más información sobre SafePass.

F. Procesamiento de transferencias y eventos descalificadores

  • Una transferencia permanece "En proceso" hasta que se procese completamente y aparecerá como "En proceso" en su sección Actividad de transferencias bajo Enviar dinero A/Desde mis cuentas en otros bancos, o A otra persona usando un número de cuenta, en la Banca en Línea. Las transferencias permanecen "En proceso" hasta el cierre de operaciones del día en que se programa acreditar los fondos en la cuenta receptora.
  • Para transferencias entrantes, la rapidez de envío de tres días laborables está disponible para todos los clientes personales que participan en Transferencias bajo Enviar dinero A/Desde mis cuentas en otros bancos, o A otra persona usando un número de cuenta, en la Banca en Línea, pero usted acepta que podemos cancelar una transferencia, sin previo aviso, ante un "Evento descalificador", según se define a continuación. Debe recibir una aprobación para realizar una transferencia entrante del siguiente día laborable. Las transferencias entrantes del siguiente día laborable sólo se permiten a nuestro criterio, pero usted debe haber completado por lo menos una transferencia entrante de tres días laborables con relación a la misma cuenta que no es de Bank of America, como mínimo 60 días antes de realizar la transferencia entrante del siguiente día laborable. Para determinar si ha sido aprobado para las Transferencias entrantes del siguiente día laborable, diríjase a Transferencias bajo Enviar dinero A/Desde mis cuentas en otros bancos, o A otra persona usando un número de cuenta en la Banca en Línea y seleccione Realizar una transferencia, luego verifique si la opción del siguiente día laborable está disponible una vez que haya seleccionado una cuenta que posee en otra institución financiera. Luego de la aprobación, podrá seguir realizando transferencias entrantes del siguiente día laborable, según corresponda, a menos que le proporcionemos un aviso, según lo exija la ley.
  • Podremos cambiar su límite de dólares en cualquier momento. Toda reducción estará sujeta a aviso, según lo exija la ley, pero usted acepta que podremos reducir sus límites por debajo de las cantidades establecidas anteriormente o cancelar sus transferencias sin previo aviso, en caso de que ocurra un Evento descalificador.
  • Cada uno de los siguientes hechos es un "Evento descalificador":
    • Alguna de sus cuentas de depósito de Bank of America no está vigente o registra deudas.
    • Su cuenta de provisión de fondos ha estado abierta por menos de 24 horas.
    • Usted realizó un sobregiro, una partida que sobrepasa el límite o una partida devuelta por fondos insuficientes con respecto a cualquier cuenta de depósito de Bank of America durante el corriente mes o los 3 meses calendario anteriores.
    • Alguna de sus transferencias previas fue cancelada, revocada o no pudo completarse por fondos insuficientes, una autorización revocada, una suspensión de pagos, un congelamiento de cuentas o un motivo similar.
  • Bank of America hará todo lo posible para notificarle en forma oral, escrita o electrónica el rechazo de la transferencia en la fecha programada para el inicio de la misma; pero Bank of America no será responsable ante usted de ninguna compensación de intereses por no haber podido notificarle de tal circunstancia.

G. Responsabilidad

Las siguientes disposiciones se aplican a transferencias nacionales del mismo día y todas las Transferencias fuera de Bank of America desde una cuenta comercial. La responsabilidad por transferencias nacionales de tres días laborables y transferencias nacionales del siguiente día laborable que incluyan una transferencia hacia o desde una cuenta personal de Bank of America se describe anteriormente en la Sección 5. La responsabilidad por Transferencias de remesas se describe en la Sección 8.H. a continuación.

  • Al inscribirse en la Banca en Línea y acceder al Servicio de Transferencias fuera de Bank of America utilizando su Identificación en línea, Contraseña y SiteKey, usted reconoce y acepta que este sistema incluye procedimientos de seguridad para las transferencias iniciadas mediante este Servicio las cuales son comercialmente razonables. Usted se compromete a respetar las instrucciones, ya sean autorizadas o no autorizadas, que implementemos en conformidad con estos procedimientos, salvo que nos haya avisado previamente de un posible uso no autorizado de su contraseña y que hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar con respecto a tal aviso.
  • Si no realizamos una transferencia conforme a sus instrucciones o si hay demoras, o si realizamos una transferencia por una cantidad errónea inferior a la cantidad que nos indicara, salvo que la ley exija lo contrario o se establezca de otro modo en este Acuerdo, nuestra responsabilidad se verá limitada al interés sobre la cantidad que no transferimos o no pagamos puntualmente, que se calculará a partir de la fecha en que debió realizarse el pago o la transferencia hasta la fecha en que realmente se realizó o usted canceló las instrucciones. Podemos pagar ese interés a usted o al beneficiario inicial de la transferencia, pero en ningún caso seremos responsables ante ambas partes, y nuestro pago a cualquiera de las partes saldará toda obligación ante la otra parte. Si realizamos un pago o una transferencia por una cantidad errónea que supere la cantidad especificada en sus instrucciones, o si permitimos transferencias o pagos no autorizados después de que hayamos tenido un tiempo razonable para actuar con respecto a una notificación de su parte sobre el posible uso no autorizado de su contraseña, según lo descrito anteriormente en esta Sección, salvo que la ley exija lo contrario o se establezca de otro modo en este Acuerdo, nuestra responsabilidad se limitará a un reembolso de la cantidad pagada o transferida erróneamente, además del interés correspondiente a partir de la fecha de la transferencia hasta la fecha del reembolso, pero en ningún caso superará el interés de 60 días. Si somos responsables ante usted de compensación de intereses conforme a este Acuerdo o a la ley vigente, dicho interés se calculará según la tasa promedio de los fondos federales del Banco de la Reserva Federal en el distrito donde Bank of America tiene su sede central, por cada día de interés adeudado, calculado sobre la base de un año de 360 días. Salvo que la ley exija lo contrario, en ningún caso Bank of America será responsable ante usted por daños especiales, indirectos o resultantes, que incluyen, pero no se limitan a, pérdidas o daños por incumplimiento posterior ocasionado por nuestros actos u omisiones o ganancias perdidas, incluso si recibimos aviso previo de la posibilidad de tales daños. No seremos responsables de los honorarios de su abogado, salvo en los casos que lo exija la ley.
  • Usted acepta expresamente que Bank of America será responsable ante usted sólo por desempeño negligente o incumplimiento en los servicios brindados conforme al servicio de Transferencias fuera de Bank of America y que, además, nuestra responsabilidad se limitará al ejercicio de cuidados normales y razonables. Salvo que la ley exija lo contrario, Bank of America no será responsable de cualquier error o demora por parte de terceras partes o de cualquier otro acto u omisión de terceras partes, que incluyen, pero no se limitan a, terceras partes que utiliza Bank of America para efectuar órdenes de pagos relacionadas con una transferencia o para realizar un acto relacionado, y no se considerará a ninguna de esas terceras partes como nuestro agente. Asimismo, no asumiremos responsabilidad alguna ante usted o ante cualquier tercera parte por la imposibilidad de efectuar alguna transferencia o realizar un acto relacionado si dicha imposibilidad se debe a causas o condiciones fuera de nuestro control razonable, lo que incluye, pero no se limita a, huelgas, disturbios, insurrecciones, guerras, emergencias nacionales o militares, fuerza mayor, desastres naturales, incendios, fallas en las computadoras o en equipos asociados, o desperfectos en el transporte o en los sistemas de comunicación o en el suministro de energía. Salvo que esté limitado por la ley vigente, usted acepta indemnizar y eximir a Bank of America y a los funcionarios, directores, empleados y representantes (incluido el pago de honorarios razonables de abogados) de toda responsabilidad ante terceras partes que surja en virtud de, o en relación con, este Acuerdo, el servicio de Transferencias fuera de Bank of America o cualquier acción realizada por Bank of America conforme a sus instrucciones.
  • Para cada transferencia, le enviaremos una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros registros. La confirmación indicará la fecha y la cantidad de la transferencia y el banco o la institución de emisión y recepción de la transferencia. Usted acepta revisar la confirmación inmediatamente después de recibirla, y notificarnos de forma inmediata ante cualquier discrepancia entre la confirmación y sus registros. Bank of America no será responsable de ninguna compensación de intereses, según se establece en este Acuerdo, salvo que Bank of America reciba un aviso de la discrepancia dentro de los 30 días a partir de la fecha en que usted recibió la confirmación o el estado de cuenta del banco que incluye la transferencia, lo que suceda antes.
  • Usted reconoce y acepta que si una orden de pago relacionada con una transferencia no concuerda con el nombre y el número de cuenta del beneficiario, el banco del beneficiario puede realizar el pago sobre la base del número de cuenta, incluso si identifica a una persona que no sea el beneficiario designado y, además, que su obligación de pagar la transferencia que emitió hacia nosotros no se eximirá por ese pago.
  • Bank of America, a su exclusiva discreción, puede aceptar las cancelaciones o modificaciones de una transferencia. Usted reconoce que si Bank of America intenta cancelar o enmendar una transferencia, la enmienda o solicitud de revocación deberá ser aceptada por cada institución financiera que haya aceptado una orden de pago relacionada con la transferencia en cuestión antes de actuar y, además, que Bank of America no será responsable si no se completa una cancelación o enmienda. Usted acepta que deberá indemnizar y eximir a Bank of America y a los funcionarios, directores, empleados y representantes de reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos, incluso los costos y honorarios de abogados, que resulten directa o indirectamente del cumplimiento con su solicitud de enmienda o cancelación.

H. Reglas especiales para Transferencias de remesas

Las siguientes disposiciones se aplican a Transferencias de remesas.

  • Como se describe anteriormente, una Transferencia de remesa es una transferencia electrónica de fondos iniciada por un cliente personal principalmente para fines personales, familiares o domésticos a un beneficiario designado en un país extranjero. A partir de la Fecha de vigencia, como se define anteriormente, la ley federal provee ciertos derechos y obligaciones en relación con las Transferencias de remesas que pueden diferir de los derechos y obligaciones que se aplican a otros tipos de transferencias de fondos, entre ellos derechos de divulgación, cancelación y resolución de errores. Sus derechos respecto de las Transferencias de remesas se le explicarán en una divulgación que se le proporcionará en el momento en que inicie cada Transferencia de remesa.
  • En el momento en que solicite una Transferencia de remesa, pero antes de que su cuenta se debite, se le mostrará una divulgación de pago anticipado que incluye los siguientes elementos en la moneda en que se proveerán los fondos: (i) la cantidad de la transferencia solicitada, (ii) cualquier cargo o impuesto que apliquemos, (iii) la cantidad total de la transacción (que es la suma de (i) más (ii) anteriormente citados), (iv) la tasa de cambio que usaremos en caso de que nos diga que la cuenta receptora está denominada en una moneda extranjera y usted identifica dicha moneda. Además, si usted identifica la moneda extranjera en que la transferencia va a recibirse y nosotros estamos obligados a divulgar cargos aplicados por terceras partes, la divulgación de pago anticipado también incluirá los siguientes elementos en dicha moneda extranjera: (x) la cantidad de la transferencia solicitada, (y) los cargos aplicados por terceras partes con relación a la transferencia, y (z) la cantidad total que recibirá el beneficiario (que es la diferencia entre (x) e (y) anteriormente citados). Por favor, advierta que el beneficiario puede recibir menos que la cantidad total divulgada debido a impuestos y cargos extranjeros aplicados por la institución financiera del beneficiario por recibir una Transferencia de remesa en una cuenta, los que no requieren divulgación.
  • Una vez que confirme su aceptación de los términos de la Transferencia de remesa, se le mostrará un recibo que incluye los elementos listados anteriormente y, además, (i) la fecha en que los fondos estarán disponibles para el beneficiario, y (iii) una declaración de sus derechos en caso de que ocurra un error o si usted desea cancelar la transferencia, como se describe a continuación.
  • Las divulgaciones y recibos de pago anticipado pueden imprimirse directamente en Transferencias bajo la sección Actividad de transferencias en Enviar dinero A/Desde mis cuentas en otros bancos, o A otra persona usando un número de cuenta, en la Banca en Línea.
  • Por el presente se le notifica que en caso de que usted proporcione un número de cuenta o un número de identificación institucional incorrectos, y nosotros no podamos recobrar los fondos, usted puede perder la cantidad de la orden de pago.

Si piensa que ha habido un error o problema con su Transferencia de remesa:

Llámenos al 1.877.337.8357; o desde fuera de EE. UU., llame por cobro revertido al 302.781.6374.

También puede escribirnos a:        

Bank of America, N.A.
PO BOX 25118
Tampa, FL 33622-5118 o

Acceder a www.bankofamerica.com/internationalremittancetransfer.

Debe comunicarse con nosotros dentro de los 180 días siguientes a la fecha en que le indicamos a usted que los fondos se pondrían a disposición del beneficiario. Cuando lo haga, por favor díganos: 

  1. Su nombre y domicilio o número de teléfono; 
  2. El error o problema con la transferencia, y por qué usted cree que es un problema o un error.
  3. El nombre de la persona que recibe los fondos, y si lo sabe, el número de teléfono o domicilio de dicha persona;
  4. La cantidad de dólares de la transferencia; y
  5. El código de confirmación o número de transacción.

 Nosotros determinaremos si hubo un error dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se comunique con nosotros y corregiremos cualquier error a la brevedad. Nosotros le comunicaremos los resultados dentro de los 3 días laborables después de terminar con nuestra investigación. Si decidimos que hubo un error, nosotros le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

Qué puede hacer si desea cancelar una Transferencia de remesa:

Tiene el derecho de cancelar una Transferencia de remesa y obtener un reembolso de todos los fondos pagados a nosotros, incluso cualquier cargo, dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación de la transferencia. La mejor manera de cancelar una transferencia es entrar a su cuenta en www.bankofamerica.com y acceder a la sección Actividad de transferencias mediante el enlace Usando una transferencia por cable en el menú Transferencias. Si lo prefiere, puede llamarnos al 1.877.337.8357, de lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m.; sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. hora local. Desde fuera de EE. UU., llámenos por cobro revertido al 302.781.6374. Cuando se comunique con nosotros debe proporcionarnos información que nos ayude a identificar la transferencia que desea cancelar, incluso la cantidad y la localización donde se enviaron los fondos. Reembolsaremos su dinero dentro de los tres días laborables siguientes a su solicitud para cancelar una transferencia, siempre que los fondos todavía no hayan sido recogidos o depositados en la cuenta del beneficiario.

I. Reglas adicionales para las Transferencias salientes internacionales

  • Una vez que se ha enviado una transferencia saliente internacional, o, en el caso de Transferencias de remesas, después que ha transcurrido el período de cancelación de 30 minutos, usted puede solicitar que una transferencia sea recuperada, y nosotros comunicaremos dicha solicitud al banco del beneficiario. Si el banco del beneficiario acepta devolvernos los fondos, una vez confirmada la recepción de los fondos en nuestra cuenta, acreditaremos su cuenta al tipo de cambio minorista actual de Bank of America para esa moneda ese día (consulte a continuación). Por favor, advierta que la tasa de cambio será diferente a la tasa original aplicable a la transferencia, lo que puede ocasionarle una pérdida. Además, el banco del beneficiario puede aplicar cargos por sus servicios, que serán deducidos de la cantidad que se le devuelva. Con excepción de las Transferencias de remesas que usted cancela antes de que finalice el período de cancelación de 30 minutos, nosotros no tendremos responsabilidad alguna ante usted si el banco del beneficiario o beneficiario extranjero no acepta su solicitud para recuperar la transferencia por cable internacional.
  • Si el banco receptor o el banco del beneficiario devuelven una transferencia por algún motivo que no sea error nuestro, acreditaremos su cuenta a la tasa de cambio minorista actual de Bank of America para esa moneda ese día (consulte a continuación). Por favor, advierta que la tasa de cambio será diferente a la tasa original aplicable a la transferencia, lo que puede ocasionarle una pérdida. Además, el banco que devuelve la transferencia o el banco del beneficiario pueden aplicar cargos por sus servicios, que serán deducidos de la cantidad que se le devuelva.
  • La tasa de cambio que Bank of America ofrecerá o asignará para su transacción está determinada por Bank of America sobre la base de las condiciones del mercado. Tenemos en cuenta muchos factores para establecer nuestras tasas de cambio que incluyen, pero no se limitan a, tasas de cambio que cobran otras partes, tasas deseadas de rendimiento, riesgo de mercado y riesgo de crédito. Usted reconoce que las tasas de cambio para transacciones comerciales y minoristas, y para transacciones efectuadas durante fines de semana y después del horario de atención habitual, son diferentes a las tasas de cambio para grandes transacciones interbancarias efectuadas durante los días laborables según se publican en The Wall Street Journal u otro medio. Las tasas de cambio que ofrecen otros agentes o muestran otras fuentes (incluidas las fuentes en línea) pueden ser diferentes a las tasas de Bank of America. No aceptamos ninguna responsabilidad si nuestras tasas son diferentes a las tasas que ofrecen o informan terceras partes, o que hemos ofrecido nosotros en otro momento, en una ubicación diferente, para una cantidad de transacción diferente, o que incluyen un medio de pago diferente (billetes, cheque, transferencia por cable, etc.). Para las Transferencias de remesas, a partir de la Fecha de vigencia definida anteriormente, la tasa de cambio a aplicarse a la transferencia se establecerá en divulgaciones proporcionadas a usted para la transferencia, conforme a la ley federal.

9. BankAmeriDeals® (Aún no están disponibles para todas las Aplicaciones de la Banca Móvil).


BankAmeriDeals ("ofertas" u "ofertas de reembolso de dinero en efectivo") se proporcionan conforme a estos términos y condiciones, y a cualquier regla o política vigente que Bank of America pueda publicar (incluida su Política de privacidad), ya que pueden modificarse ocasionalmente. BankAmeriDeals le ofrece la oportunidad de ganar reembolsos de dinero en efectivo con ofertas basadas en el uso que usted hace de sus cuentas de Bank of America que califican. Si usted es un cliente que reside en los Estados Unidos, tiene una tarjeta de débito o de crédito que califica y cumple con los requisitos de admisibilidad de BankAmeriDeals, las ofertas recomendadas para usted aparecerán en su lista de transacciones de Detalles de cuentas en la Banca en Línea y en la sección Ofertas de reembolso de dinero en efectivo en la Banca en Línea o en la sección Ofertas en la Aplicación de Banca Móvil de Bank of America. Tratamos que las ofertas coincidan con los lugares donde usted ha comprado o con lugares similares que pueden interesarle. No compartimos información que permita la identificación individual con comerciantes como parte de BankAmerideals, y le ofrecemos a usted la oportunidad de ocultar o ser excluido de la recepción de tales ofertas de reembolso de dinero en efectivo. Como siempre, únicamente utilizaremos información que permita la identificación individual según nuestra Notificación de privacidad en línea y Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU.

Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar, cambiar, discontinuar o suspender BankAmeriDeals, en su totalidad o en parte, en cualquier momento a nuestra discreción con o sin previo aviso a usted, y cualquier medida de ese tipo tendrá vigencia a partir del momento que lo determinemos. No obstante, en todos los casos, proporcionaremos reembolsos de dinero en efectivo conforme a los términos de esta Sección (BankAmeriDeals) para todas las ofertas canjeadas antes de que se tome la medida.

A. Canje de BankAmeriDeals


Para canjear una oferta de reembolso de dinero en efectivo primero debe hacer clic en la oferta para cargarla en su tarjeta de crédito o de débito de Bank of America que califica y después completar la transacción usando una de esas tarjetas. La cantidad del reembolso de dinero en efectivo y cualesquiera términos o condiciones específicos relacionados con una oferta particular se incluirán en los detalles de la oferta. Sin embargo, no se ganarán reembolsos de dinero en efectivo por ninguna porción de su compra que pague con crédito de la tienda, certificados de regalo u otros tipos de pago. Además, las transacciones deben realizarse directamente con el comerciante para ganar reembolsos de dinero en efectivo; es posible que no reciba reembolsos de dinero en efectivo en conexión con una oferta si su transacción se realiza usando una billetera electrónica donde no se nos pasa la identidad del comerciante como parte de la transacción.

Los reembolsos de dinero en efectivo que gane se registrarán en la cuenta designada como su cuenta de reembolso de dinero en efectivo ("Cuenta designada") en el apartado Preferencias en la sección Ofertas de reembolso de dinero en efectivo de la Banca en Línea o debajo de BankAmeriDeals en Configuraciones en la Aplicación de Banca Móvil. En cualquier momento puede cambiar la Cuenta designada a otra cuenta que califique haciendo clic en el enlace Cambiar cuenta en la Banca en Línea o tocando el botón Cuenta de reembolsos de dinero en efectivo en la Aplicación de Banca Móvil. (Una cuenta se autodesignará de forma aleatoria como la cuenta predeterminada para recibir sus reembolsos de dinero en efectivo de BankAmeriDeals, salvo que acceda a la sección Preferencias o a la secciónConfiguraciones y seleccione otra cuenta.) Esto puede significar que el reembolso de dinero en efectivo ganado por el uso de una tarjeta comercial podría depositarse en su cuenta personal como predeterminada, por ejemplo.)

Los reembolsos de dinero en efectivo de BankAmeriDeals que usted canjee en un mes dado aparecerán como una transacción en la página Detalles de cuentas de su Cuenta designada y aparecerán en su Resumen de ganancias en la Aplicación de Banca Móvil. Los reembolsos de dinero en efectivo BankAmeriDeals generalmente se registrarán en su cuenta el mes siguiente al canje de la oferta. Por ejemplo, cualquier oferta que usted canjee durante el mes de diciembre se registrará en su cuenta al final de enero. Debido a que no compartimos su información personal con comerciantes como parte de BankAmeriDeals, no podemos registrar la recompensa de reembolso de dinero en efectivo en su cuenta de manera inmediata en el momento de la compra y puede que haya un retraso hasta que su recompensa de reembolso de dinero en efectivo se muestre como a pagar en la sección Ofertas de reembolso de dinero en efectivo ganadas en la Banca en Línea o en el Resumen de ganancias en la Aplicación de Banca Móvil. Si desea ver las BankAmeriDeals que usted ha canjeado o el valor total de las ofertas que usted ha canjeado hasta la fecha, por favor visite la sección Ganadas en la Banca en Línea o el Resumen de ganancias en la Aplicación de Banca Móvil.

Un reembolso de dinero en efectivo registrado en una cuenta de tarjeta de crédito no se registrará como un pago. Se registrará como un crédito en el estado de cuenta y no sustituye al pago. Debe continuar realizando el pago mensual mínimo que se muestra en su estado de cuenta.

Su Cuenta designada debe estar abierta para recibir pagos BankAmeriDeals. Si su Cuenta designada está cerrada pero dispone de otras cuentas o tarjetas abiertas que califiquen, nos reservamos el derecho a seleccionar una Cuenta designada alternativa para usted. Puede ir a la sección Preferencias en la Banca en Línea o a BankAmeriDeals en Configuraciones en la Aplicación de Banca Móvil para actualizar o cambiar su Cuenta designada. Si todas sus cuentas o tarjetas que califiquen están cerradas, por usted o por nosotros, usted renunciará a cualquier pago en efectivo de BankAmeriDeals que no haya recibido todavía.

B. Tarjetas que califican


Sólo las tarjetas de crédito o débito de Bank of America asociadas con ciertas cuentas califican para el uso de BankAmeriDeals. Las tarjetas de cajero automático (ATM) solamente no califican para este Programa. Sólo cuentas vinculadas a su Identificación única de la Banca en Línea se listarán como cuentas que califican en la sección de Preferencia de BankAmerideals. Las cuentas vinculadas a dos perfiles con Identificaciones de la Banca en Línea diferentes (tales como cuentas de tarjetas de crédito de propiedad conjunta) se enumerarán para los dos perfiles de la Banca en Línea de ambos titulares de cuenta. Cada cotitular de una cuenta que califica podrá ver las ofertas en la Banca en Línea. Si usted es un usuario autorizado de una cuenta de tarjeta de crédito, y no un cotitular, esa cuenta de tarjeta de crédito no aparecerá como una cuenta que califica en su perfil de Identificación de la Banca en Línea.
Por favor, tenga en cuenta: algunas cuentas de cheques pueden aparecer enumeradas en "Tarjetas que califican", pero si la cuenta no tiene una tarjeta de débito asociada no puede ser utilizada en el Programa, salvo para recibir reembolsos de dinero en efectivo. Debe realizar una compra con una tarjeta de débito o crédito que califica para ganar reembolsos de dinero en efectivo de BankAmeriDeals.

Por favor, visite la sección Preferencias de ofertas de reembolso de dinero en efectivo en la Banca en Línea o presione el botón Tarjetas de crédito/de débito que califican en Configuraciones de BankAmeriDeals en la Aplicación de Banca Móvil para revisar el listado de tarjetas que califican en este momento.
Algunas tarjetas no reúnen los requisitos para BankAmeriDeals. Los clientes del banco con únicamente uno de los siguientes tipos de tarjeta y cuenta no califican para participar en BankAmeriDeals. Esta lista está sujeta a cambio sin previo aviso:

  • Tarjetas de cajero automático (ATM) solamente
  • Tarjeta de compra a crédito (P-Card), Tarjeta de viaje o corporativa, Tarjeta de flota de vehículos
  • Tarjeta de nómina e incentivo prepagada
  • Todos los productos de cuentas de salud - Salud HSA/FSA Reembolso/Gasto flexible
  • HELOC - Cuentas de línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda
  • Tarjetas de débito diferidas de Merrill Lynch CMA
  • Tarjetas de crédito AAA

C. Comercios minoristas participantes


Cuando canjee una oferta BankAmeriDeals, por favor consulte los términos y condiciones del comercio minorista relativos a la compra, que incluyen pero no se limitan a: garantías, plazos de pago, envío, entrega, impuestos, políticas de devolución y procesamiento de devoluciones. Los comercios minoristas son únicamente responsables del contenido y las ofertas que se presentan en sus sitios web. Declinamos la responsabilidad y no garantizamos la realización de la transacción entre usted y un comercio minorista participante y declinamos cualquier responsabilidad por los pronunciamientos sobre determinados aspectos de la actividad o prácticas comerciales de cualquier minorista participante. Cuando canjee sus ofertas en línea, por favor recuerde que los comercios minoristas participantes administran sus sitios web con prácticas de privacidad diferentes. Debe revisar la política de privacidad de todos los sitios web de los comercios minoristas, ya que no controlamos la información que usted envía a esas terceras partes.

Todas las devoluciones se deben realizar a través del comercio minorista. No somos responsables de ninguna devolución y todas las preguntas sobre compras o devoluciones deben dirigirse al comercio minorista.

D. Ocultar u Optar por la exclusión de la recepción de BankAmeriDeals

Para ocultar las BankAmeriDeals en su lista de Detalles de cuentas de la Banca en Línea, puede hacer clic en el enlace Ocultar ofertas en la parte superior de la página Detalles de cuentas o puede ir a la sección Ocultar/Mostrar ofertas en el apartado Preferencias y seleccionar el enlace Ocultar ofertas en mis Detalles de cuentas. Podrá ver las ofertas en la sección Ofertas de reembolso de dinero en efectivo en la Banca en Línea y en la sección Ofertas en la Aplicación de Banca Móvil. Para volver a ver las ofertas en su lista de Detalles de cuentas, haga clic en el enlace ‘Mostrar ofertas’ en la página Detalles de cuentas o vaya a la sección Ocultar/Mostrar ofertas en el apartado Preferencias y seleccione el enlace Mostrar ofertas en mis Detalles de cuentas.

Usted puede optar por dejar de recibir BankAmeriDeals. En la Banca en Línea vaya a la sección Optar por la exclusión de ofertas BankAmeriDeals en el apartado Preferencias y seleccione el enlace Optar por la exclusión de ofertas BankAmeriDeals. En la Aplicación de Banca Móvil vaya a Configuraciones > BankAmeriDealsTM > Optar por la exclusión de ofertas, y confirme que sí desea dejar de recibir nuevas ofertas. Si opta por la exclusión, no podrá ver las ofertas en su lista de Detalles de cuentas, en la página Ofertas de reembolso de dinero en efectivo en la Banca en Línea o en la sección Ofertas en la Aplicación de Banca Móvil. Aún podrá canjear cualquier oferta que haya cargado previamente en sus tarjetas y continuar viendo su historial de canjes. Para volver a optar por su inclusión y recibir BankAmeriDeals: en la Banca en Línea, vaya a la sección Ofertas de reembolso de dinero en efectivo y haga clic en el enlace Optar por la inclusión para comenzar a recibir BankAmeriDeals; en la Aplicación de Banca Móvil, vaya a Ofertas > Optar por la inclusión de Ofertas.

E. Informar de un error en la cantidad de reembolso de dinero en efectivo


Si desea disputar la cantidad de reembolso de dinero en efectivo registrada en su Cuenta designada en relación con BankAmeriDeals, por favor llame al número listado en el reverso de su tarjeta de débito o de crédito que califique.

10. Servicio My Portfolio (No están disponibles a través de las Aplicaciones de la Banca Móvil ni de Web Móvil)

A. Relación con otros acuerdos


Puede utilizar My Portfolio para acceder a los servicios ofrecidos por Bank of America, sus compañías filiales o terceras partes no afiliadas a Bank of America. Usted acuerda que al usar estos servicios, estará sujeto a todos los términos y condiciones establecidos por esas terceras partes, incluso Bank of America, sus compañías filiales o proveedores de servicios no afiliados y que este Acuerdo no modifica ninguno de dichos términos y condiciones. Usted acuerda que sólo las terceras partes son responsables de tales servicios y si tiene algún problema con estas terceras partes, debe comunicarse directamente con ellos. Cualquier servicio ofrecido por Bank of America o cualquiera de sus compañías filiales mostrará el nombre del banco o de la compañía filial y el logotipo de Bank of America en el sitio web.

B. Descripción de My Portfolio


My Portfolio es un servicio de administración de información personal que le permite manejar mejor su información al agruparla en un solo lugar. My Portfolio utiliza una tecnología patentada que le permite recuperar, ver y mantener información que usted tenga disponible en varios sitios web que designe, todo dentro de un único y cómodo servicio. Todas las cuentas vinculadas a su Clave de acceso a través de la Banca en Línea desde Bank of America se agregan en forma automática a My Portfolio.

Puede agregar información sobre cuentas accesibles desde otros sitios web que mantenga en otras instituciones, entre las que se incluye Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith Incorporated. Cuando utiliza My Portfolio para acceder al sitio web de una tercera parte que usted designe, usted presta su acuerdo a lo siguiente: 1) Usted autoriza a Bank of America y a sus proveedores a acceder a los sitios web de terceras partes y a las cuentas que usted designe para obtener información de dichas cuentas en su nombre, y nos designa como sus agentes para este único propósito. Además, por el presente, usted designa a Bank of America y a sus proveedores como sus mandatarios verdaderos y legítimos, con plenas facultades para sustituir y dándoles facultad a los mandatarios sustituidos, para hacer ellos mismos todo tipo de sustitución, en su nombre y representación y con plena capacidad para acceder a sitios web de terceras partes, obtener información y usar su información, con el propósito de acceder a sus cuentas y operar My Portfolio, con amplios poderes y facultades para ejecutar y realizar todos los actos que sean necesarios llevarse a cabo en relación con tales actividades, a todos los efectos y fines tal y como lo haría o podría hacerlo usted en persona. 2) Usted declara que es propietario legal de las cuentas de los sitios web de terceras partes que incluye en My Portfolio y que tiene la facultad para (i) designarnos como su mandatario, (ii) usar My Portfolio y (ii) proporcionarnos sus contraseñas, nombres de usuario y toda otra información que usted brinde. 3) USTED ACUERDA Y RECONOCE QUE CUANDO NOSOTROS ACCEDEMOS Y OBTENEMOS INFORMACIÓN DEL SITIO WEB DE UNA TERCERA PARTE, ESTAMOS ACTUANDO COMO SUS APODERADOS Y NO COMO APODERADOS NI EN NOMBRE DE LA TERCERA PARTE. 4) My Portfolio no tiene la capacidad de iniciar transacciones que afecten a sus cuentas financieras ni de enviar notificaciones o instrucciones que afecten a tales cuentas financieras. Cuando usted accede al sitio web de una tercera parte a través de My Portfolio, usted abre una nueva ventana del navegador para conectarse directamente con el sitio web de la tercera parte y enviar la información que ha designado para permitir mayor acceso a ese sitio. Las transacciones y consultas que usted inicia en tal sitio no se hacen a través de My Portfolio y, por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna por dichas transacciones. Usted es responsable de todos los cargos que cobre la tercera parte en relación con tales transacciones y cuentas, y usted se compromete a cumplir los términos y condiciones de esas cuentas. Si tiene una disputa o pregunta sobre cualquier transacción que se realice en ese sitio, usted se compromete a enviarlas al proveedor de la cuenta. 5) Los sitios web de terceras partes podrán ampararse en las autorizaciones, mandato y poder notarial antes mencionados otorgados por usted. 6) My Portfolio no está patrocinado ni avalado por ningún otro proveedor de cuentas de terceras partes a las que usted acceda a través de My Portfolio, a excepción de las compañías filiales de Bank of America. 7) Los saldos que se muestran en My Portfolio reflejan la actualización más reciente y pueden no ser exactos si no se completó una actualización satisfactoriamente o si la información obtenida durante la actualización de la tercera parte por algún otro motivo no es exacta o actual. Los datos y la información se proporcionan sólo con fines informativos y no se utilizarán con fines de negociación ni para realizar transacciones. Usted está de acuerdo en que nosotros no somos responsables de ningún error o demora del contenido ni de las acciones que se lleven a cabo con fundamento en ellos. Los servicios a los que usted puede acceder mediante My Portfolio son servicios de las instituciones enumeradas. My Portfolio ofrece enlaces a algunas instituciones determinadas sólo para conveniencia de los usuarios. No avalamos ni recomendamos los servicios de ninguna institución. La institución de terceras partes que usted elige es la única responsable por los servicios que le presta. Nosotros no somos responsables de ningún daño o perjuicio o costo de ningún tipo que surjan como resultado del uso de los servicios de la institución o que se relacionen de alguna forma con dicho uso. 8) Usted puede también agregar información a My Portfolio para cuentas que no estén disponibles en otros sitios web o que no estén vinculadas con My Portfolio. En ese caso, usted es el único responsable de la exactitud de esa información.

C. Descripción del Centro de bienes raíces


Usted puede utilizar la característica del Centro de bienes raíces en My Portfolio para añadir un estimado del valor de una residencia al perfil de sus activos y patrimonio neto. Usted puede optar por tener el estimado del valor de su residencia generado y actualizado automáticamente. Al elegir la actualización automática del cálculo aproximado del valor de su vivienda, usted acepta recibir un cálculo aproximado del valor de la propiedad generado por computadora, llamado Zestimate®, proporcionado por Zillow, Inc., que es un servicio de bienes raíces en línea de terceras partes y, usted autoriza a Bank of America y a sus proveedores de servicios a acceder a Zillow.com y obtener Zestimates en representación suya. Usted acepta que un Zestimate no es una tasación y que no debe usarse como sustituto de una tasación, y que el valor real de la propiedad puede variar. Zillow no está afiliada a Bank of America N.A. ni a ninguna de sus compañías filiales. Bank of America y sus proveedores de servicios proporcionan acceso a Zillow y a Zestimates para su conveniencia únicamente y no respaldan ni recomiendan a Zillow, Zestimate o a ningún otro servicio proporcionado por Zillow y usted acepta que ni Bank of America ni sus proveedores de servicios son responsables por la exactitud de los Zestimates u otra información proporcionada por Zillow, ni por daños o perjuicios, o costos de ningún tipo que surjan como resultado o que sean de cualquier modo relacionados con el uso que usted haga de Zestimate u otros servicios proporcionados por Zillow. Usted acepta que usará los servicios de Zillow solamente para uso personal. Si elige incluir el servicio Zestimate en su resumen de patrimonio neto, usted reconoce y acepta que el resumen de patrimonio neto se calcula según la información proporcionada por usted o terceras partes, conforme a sus indicaciones, y que Bank of America no garantiza la exactitud del resumen de patrimonio neto. Los datos y la información que se proporcionan en el Centro de bienes raíces son sólo con fines informativos y no se utilizarán con fines de negociación ni para realizar transacciones. Usted está de acuerdo en que nosotros no somos responsables de ningún error o demora del contenido ni de las acciones que se lleven a cabo con fundamento en ellos.

D. Provisión de información exacta


Usted declara y acepta que toda la información que nos proporcione en relación con My Portfolio será exacta, actual y completa, y que usted tiene derecho a proporcionarnos dicha información a fin de utilizar My Portfolio. Usted se compromete a no tergiversar la información sobre su identidad o su cuenta. Usted se compromete a mantener la información de la cuenta actualizada y exacta.

E. Derechos de propiedad


Usted está autorizado a utilizar el contenido que le ofrece My Portfolio únicamente en My Portfolio. Usted no puede copiar, reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de este contenido. Además, usted se compromete a no realizar ingeniería inversa ni descompilar ninguna tecnología de My Portfolio, que incluye pero no se limita a, cualquier componente (applet) de Java asociado con My Portfolio.

F. Conducta del usuario


Usted se compromete a no utilizar My Portfolio ni el contenido, ni la información que se proporcionan a través de My Portfolio de ninguna manera que pudiera: (a) infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad o de publicidad o privacidad de una tercera parte; (b) ser fraudulenta o involucrar la venta de artículos robados o falsificados, que incluye pero no se limita al uso de My Portfolio para hacerse pasar por otra persona o entidad; (c) violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o norma (que incluye, pero no se limita a, aquellas que rigen el control de exportaciones, protección al consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o publicidad engañosa); (d) ser falsa, engañosa o inexacta; (e) crear una responsabilidad para Bank of America o sus compañías filiales o hacernos perder (en su totalidad o en parte) los servicios de nuestro proveedor; (f) ser difamatoria, calumniosa del comercio, ilícitamente intimidatoria o que cause acoso ilegal; (g) percibirse como obscena o pornográfica o que contenga pornografía infantil o que sea ofensiva para alguna raza o etnia u objetable por algún otro motivo; (h) interferir o interrumpir el funcionamiento de las redes informáticas conectadas a My Portfolio; (i) interferir o interrumpir el uso de My Portfolio por parte de cualquier otro usuario; (j) accederse a la información y al contenido en forma manual a pedido y no mediante un programa con macros u otros métodos automatizados o (k) utilizar My Portfolio de manera tal que se lograra el ingreso o acceso no autorizados a los sistemas de computación.

G. Restricciones sobre uso comercial o reventa


Usted se compromete a no revender ni hacer uso comercial de ninguno de los servicios de My Portfolio.

H. Su indemnización al banco


Sin perjuicio del lenguaje en la Sección 5 de este Acuerdo de servicios de la Banca el Línea, cuando utilice My Portfolio, a menos que sea causado por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave, usted se compromete a proteger y compensar plenamente a Bank of America y a nuestros proveedores de servicios y compañías filiales ante cualquier reclamación, responsabilidad, daños y perjuicios, gastos y costos (lo que incluye, pero no se limita a, los honorarios razonables de abogados) de terceras partes que surjan a causa de su uso de My Portfolio, su infracción de este Acuerdo o su infracción, o infracción por parte de cualquier otro usuario de su cuenta, de cualquier propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de otra persona.

I. Limitaciones del servicio My Portfolio


Queremos que el uso de My Portfolio sea fácil y productivo para usted, pero no siempre podemos prever o anticipar las dificultades técnicas o de otra índole. Estas dificultades pueden causar pérdida de datos, de configuraciones personalizadas u otras interrupciones de My Portfolio. No obstante lo dicho en la Sección 5 de este Contrato de servicios de la Banca en Línea, con respecto a My Portfolio, no asumimos ninguna responsabilidad por la puntualidad, eliminación, falla en la entrega o falla en el almacenamiento de datos, comunicaciones o configuraciones personales del usuario.

J. Productos de terceras partes y My Portfolio


Usted se compromete a ser precavido cuando navegue por Internet y a usar su buen juicio y criterio cuando obtenga o transmita información o realice compras. Desde My Portfolio usted podrá acceder o ser dirigido a sitios que contengan información o material que puede ser ofensivo o inapropiado para algunas personas. Nosotros no avalamos ni nos ocupamos de revisar el contenido de estos sitios, así como tampoco somos responsables de la validez, la legalidad, el cumplimiento de derechos de autor o la decencia del contenido de esos sitios. Nos reservamos el derecho (no la obligación) a nuestro exclusivo criterio de evitar el acceso a cualquier sitio desde My Portfolio.

K. Privacidad y My Portfolio


Bank of America se compromete a mantener la seguridad y la confidencialidad de la información sobre usted. Nuestra Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU. establece claramente nuestro compromiso de manejar cuidadosamente la información sobre usted y su relación con nuestra familia de empresas.

A través del servicio My Portfolio, usted puede agregar información sobre sus cuentas que no son de Bank of America o de sus compañías afiliadas, para que pueda consultarlas en un solo lugar de la Red. Bank of America utilizará esta información para ayudarlo a optimizar su uso personal de este servicio y para saber qué ofertas de productos o servicios pueden ser más beneficiosas para usted. Esta información cuenta con todas las protecciones descritas en nuestra Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU.

Además de estas protecciones, usted puede, en cualquier momento, decidir limitar nuestro uso de la información de otras instituciones y cuentas que agregó en My Portfolio. Puede seleccionar esta opción dirigiéndose a la página Configurar preferencias de privacidad de nuestro sitio web de Privacidad y seguridad en www.bankofamerica.com.

Para obtener más información sobre nuestra Notificación sobre Privacidad del Consumidor de EE. UU., puede visitar nuestro sitio web de Privacidad y seguridad en www.bankofamerica.com/privacy.

L. Cambios o cancelación


Sin perjuicio de lo dicho en la Sección 4 y 5 de este Acuerdo de servicios de la Banca en Línea, usted puede cancelar su participación en My Portfolio si nos llama al 1.800.933.6262. Nos reservamos el derecho a cambiar o cancelar My Portfolio en cualquier momento sin aviso previo. También podemos suspender su acceso a My Portfolio en cualquier momento, sin aviso previo y por cualquier motivo, lo que incluye, pero no se limita a, la cancelación de su uso de My Portfolio. Usted está de acuerdo con que nosotros no seremos responsables ante usted ni ante cualquier tercera parte de ninguna modificación o suspensión de My Portfolio.

M. Terceras partes beneficiarias


Usted acepta que nuestros proveedores pueden basarse en su autorización y el poder notarial limitado que les otorgó, el descargo de responsabilidad de garantías y la limitación de responsabilidad en My Portfolio, Secciones 10.B y 10.H, anteriores, respectivamente, y tales proveedores son, a los efectos de esas secciones, terceras partes beneficiarias de este Acuerdo, con facultad para exigir el cumplimiento de tales cláusulas según corresponda.

11. Servicios complementarios (no están disponibles a través de la Banca Móvil ni Web Móvil)

El siguiente apéndice sólo se aplicará si usted se inscribe en cualquiera de estos servicios complementarios.

Apéndice de Online Business Suite