Si inició la transferencia por cable internacional en una sucursal o a través de la Banca en Línea, comuníquese con nosotros al 877.337.8357 (o al 302.781.6374 desde fuera de EE. UU.).
Si inició la transferencia por cable internacional por teléfono, comuníquese con nosotros al 800.729.9473 (o 570.330.1610 desde fuera de EE. UU.).
También puede escribirnos a:
Bank of America, N.A.
PO BOX 25118
Tampa, FL 33622-5118
Para transferencias por cable internacionales, iniciadas por un consumidor principalmente con fines personales, familiares o domésticos, debe comunicarse con nosotros dentro de los 180 días a partir de la fecha en que le indicamos que los fondos estarían disponibles para el beneficiario. Por favor, tenga a mano la siguiente información:
- Su nombre y domicilio (o número de teléfono).
- El problema con la transferencia y por qué usted cree que es un error.
- El nombre de la persona que recibe los fondos, y si lo sabe, el número de teléfono o domicilio de dicha persona.
- La cantidad de dólares de la transferencia.
- El código de confirmación (provisto en el recibo de la transferencia).
Nosotros determinaremos si hubo un error dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se comunique con nosotros y corregiremos cualquier error a la brevedad. Nosotros le comunicaremos los resultados dentro de los 3 días laborables después de terminar con nuestra investigación. Si decidimos que hubo un error, nosotros le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.
Tenga en cuenta que en caso de que usted proporcione un número de cuenta o un número de identificación institucional incorrectos, y nosotros no podamos recobrar los fondos, usted puede perder la cantidad de la orden de pago.