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Preguntas frecuentes acerca de Pago de cuentas y Facturas electrónicas

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¿Cómo comienzo a utilizar Pago de cuentas en línea?

Los que usan por primera vez Pago de cuentas necesitarán inscribirse en la Banca en Línea y aceptar los Términos y condiciones de la Banca en Línea de Bank of America. Una vez que se inscriba, entre a la Banca en Línea y seleccione la sección Pago de cuentas (también se le pedirá que acepte los términos y condiciones asociados con el uso del servicio de Pago de cuentas en línea de Bank of America). Desde ese momento, podrá comenzar a usar el servicio de Pago de cuentas. Necesitará copias de sus facturas para comenzar a agregar emisores de facturas a su servicio de Pago de cuentas.

Si ya está inscrito en la Banca en Línea y ha aceptado los Términos y condiciones de la Banca en Línea y el servicio de Pago de cuentas, puede seleccionar la sección Pago de cuentas e inmediatamente comenzar a configurar emisores de facturas a pagar desde sus cuentas personales o de pequeña empresa.

¿Qué es Pago de cuentas?

Pago de cuentas es un servicio en línea que le permite pagar sus facturas a través de la Banca en Línea de Bank of America. Puede configurar pagos únicos, programar pagos futuros o crear pagos recurrentes desde su cuenta de cheques, de ahorros money market savings, SafeBalance Banking® o desde su Línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda.

¿Qué son las Facturas electrónicas?

Las Facturas electrónicas son versiones electrónicas de sus facturas de impresas. Una Factura electrónica le llegua desde un emisor a su servicio de Pagos de cuentas de la misma manera que una factura impresa le llega desde un emisor mediante el correo postal. Pago de cuentas le permite ver todas sus Facturas electrónicas, así como sus saldos de cuenta, transacciones e información de estados de cuenta, en un cómodo lugar. También puede configurar notificaciones por correo electrónico para cuando llegue una nueva Factura electrónica a su servicio de Pago de cuentas.

¿Qué es una cuenta "Pagar a" o "Pagar desde"?

Una cuenta "Pagar a" es una cuenta individual o comercial a la que usted realizará pagos. Una cuenta "Pagar desde" es una de sus cuentas, ya sea personal o de pequeña empresa, desde la que se envían los pagos para pagar a un individuo o empresa.

¿Cuánto demora un pago electrónico para llegar al emisor de la factura?

Recomendamos programar los pagos pendientes al menos 5 días laborables antes de la fecha de vencimiento de pago detallada en la factura. Programar pagos con suficiente anticipación a la fecha de vencimiento permite que el emisor de la factura tenga suficiente tiempo para recibir el pago y acreditarlo en su cuenta.

¿Cómo funciona una Factura electrónica?

Cuando configura sus Facturas electrónicas en la Banca en Línea, usted recibe una copia de su estado de cuenta en línea. Usted puede seleccionar el pago de la cantidad total de una Factura electrónica, una opción de pago mínimo para facturas como tarjetas de crédito o cualquier cantidad que decida.

También puede elegir una variedad de opciones de pago, entre ellas, el pago que llega para una fecha de vencimiento, el pago realizado al recibir la Factura electrónica y el pago que llega antes de la fecha de vencimiento según el número de días que eligió.

¿Cómo cancelo una Factura electrónica?

Entre a la Banca en Línea y seleccione la sección de navegación Pago de cuentas. Seleccione el emisor de factura de la Factura electrónica que desea cancelar, después seleccione el enlace Editar opciones de Factura electrónica y haga clic en el enlace Cancelar Factura electrónica.

¿Cómo pago una Factura electrónica?

Entre a la Banca y seleccione la sección de navegación Pago de cuentas. Seleccione el emisor de factura para la Factura electrónica que desea pagar, después indique la cantidad y elija la fecha en que desea que el emisor de la factura reciba el pago. Puede pagar una o más Facturas electrónicas a través del servicio de Pago de cuentas de la Banca en Línea.

¿Dónde puedo ver todas mis Facturas electrónicas?

Las Facturas electrónicas nuevas o no pagadas se muestran en la sección Facturas electrónicas entrantes de la página Pago de cuentas y en la página de información general sobre Facturas electrónicas en la Banca en Línea.

¿Cuándo se deducirá la cantidad del pago de mi factura de mi saldo total de cuenta?

En la mayoría de los casos, Bank of America deducirá la cantidad de Pago de cuentas de su saldo el día que seleccione en la factura a pagar. En el caso de que un emisor de factura no acepte pagos electrónicos, Bank of America enviará un cheque en su nombre al emisor de la factura, y el dinero se deducirá de su cuenta cuando el receptor deposite el cheque.

Los pagos automáticos programados a través de Pago de cuentas se deducirá de su saldo en la fecha que solicitó a no ser qeu sea un día no laborable. Los pagos programados en días no laborables se deducirán de su saldo en el día laborable anterior a la fecha de pago programada. Tenga en cuenta que los pagos de tarjeta de crédito de Bank of America desde una cuenta de Bank of America, personal o de pequeña empresa, pueden realizarse cualquier día de la semana.

Si tiene una cuenta SafeBalance Banking, todos los pagos de facturas se deducirán de su saldo el día que seleccionó en la factura para envío al emisor.