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Banca en Línea

Divulgación de comunicaciones electrónicas

Divulgación de Comunicaciones Electrónicas

Fecha de vigencia: 18 de agosto de 2017

Por favor, lea esta "Divulgación de Comunicaciones Electrónicas" detenidamente, ya que contiene información importante sobre sus derechos legales. Esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas cubre la totalidad de sus cuentas, productos y servicios con Bank of America, Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith Incorporated (“Merrill Lynch”) y sus afiliadas (colectivamente, “nosotros”, “nos”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)”) accesibles, actualmente o en el futuro, mediante la Banca en Línea (ya sea que se acceda mediante una computadora personal o dispositivo móvil, en ocasiones también denominada “Banca Móvil” o “Aplicación de Banca Móvil”), nuestros sitios web u otros medios electrónicos. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes tipos de cuentas, productos y servicios: de depósito, tarjetas de crédito, tarjetas de compras, líneas de crédito, préstamos, hipotecas, corretaje, asesoramiento para inversiones, seguro y otros. Las palabras "yo", "usted" y "su" se refieren a cada titular de cuenta, titular de producto y/o usuario de un servicio identificado en una cuenta, producto o servicio.

(1) Sus derechos legales

Ciertas leyes y regulaciones nos obligan a proveerle determinada información por escrito, lo que significa que usted tiene derecho a recibir tal información en forma impresa. Podremos proveerle tal información en forma electrónica si primero le mostramos esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas y obtenemos su consentimiento para recibir la información electrónicamente. Su consentimiento se aplicará también a cualquier otra persona designada en su cuenta, producto o servicio, sujeto a la ley vigente. Ya que ciertas cuentas, productos o servicios se proveen en línea y utilizan medios electrónicos para enviar parte de esta información, usted debe aceptar esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas para usar estos servicios. Es posible que, a veces, le proporcionemos comunicaciones impresas, pero como propósito básico necesitamos saber si está dispuesto a recibir comunicaciones electrónicamente que de otra manera deberíamos proporcionárselas en forma impresa y que usted cuenta con el hardware y software necesarios para acceder a esta información (y tenga en cuenta que en la Sección No. 3, más abajo, explicamos cómo usted puede obtener determinadas divulgaciones u otra información en forma impresa aún después de que usted haya aceptado esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas).

(2) Tipos de Comunicaciones Electrónicas que recibirá

Usted entiende y acepta que Bank of America puede proporcionarle información en formato electrónico solamente, como cuando publicamos la información en el sitio web donde usted consulta sus cuentas o accede a productos o servicios, mediante correo electrónico (si corresponde y si ha proporcionado una dirección de correo electrónico válida) o mediante otros medios electrónicos, acuerdos, divulgaciones, avisos y otra información y comunicaciones relativas a sus cuentas, servicios y productos; el uso de nuestros sitios web o de nuestros otros servicios electrónicos, su relación con nosotros, u otros programas, productos o servicios que estén o que se pongan a su disposición en el futuro (colectivamente, “Comunicaciones”). Dichas Comunicaciones pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas y sus actualizaciones;
  • El Acuerdo de Servicio de la Banca en Línea, otros acuerdos de servicio o de usuario para acceder a nuestros sitios web u otros servicios electrónicos, todas las actualizaciones de estos acuerdos y todas las divulgaciones, avisos y otras comunicaciones relacionadas con las transacciones que usted realiza a través de los sitios web u otros servicios electrónicos;
  • Divulgaciones, acuerdos, avisos y otra información relacionada con la apertura o inicio de una cuenta, producto o servicio que incluyen, pero no se limitan a, acuerdos de cuenta, planes de cargos u otras divulgaciones o avisos que puedan ser exigidos por la Ley de Veracidad en la Información sobre Ahorros (Truth in Savings Act), la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (Electronic Fund Transfer Act), la Ley de Veracidad en Préstamos (Truth in Lending Act), la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito (Equal Credit Opportunity Act), la Ley de Equidad de Informes de Crédito (Fair Credit Reporting Act), la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm Leach Bliley Act), la Ley de Procedimientos de Liquidación de Bienes Raíces (Real Estate Settlement Procedures Act) u otras normativas y leyes estatales o federales vigentes;
  • Estados de cuentas, divulgaciones y avisos periódicos, anuales, mensuales o de otra índole, relacionados con el mantenimiento o la operación de una cuenta, producto o servicio que incluyen, pero no se limitan a, información de la cuenta, actividad o inactividad de la cuenta, pagos realizados o adeudados, u otras divulgaciones, divulgaciones o avisos que puedan ser exigidos por la Ley de Veracidad en la Información sobre Ahorros (Truth in Savings Act), la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (Electronic Fund Transfer Act), la Ley de Veracidad en Préstamos (Truth in Lending Act), la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito (Equal Credit Opportunity Act), la Ley de Equidad de Informes de Crédito (Fair Credit Reporting Act), la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm Leach Bliley Act), la Ley de Procedimientos de Liquidación de Bienes Raíces (Real Estate Settlement Procedures Act) u otras normativas y leyes estatales o federales vigentes;
  • Divulgaciones de cuentas de inversiones, acuerdos, estados de cuenta, confirmaciones de transacciones, declaraciones de impuestos, avisos para accionistas, prospectos, avisos de servicios e informes de desempeño en relación con cuentas, productos y servicios;
  • Cualquier aviso o divulgación relativa a una cuenta, producto o cargo por servicio, tal como un cargo por pago atrasado, un cargo por sobregiro, un cargo por exceder el límite, un cargo por un giro, cheque o débito electrónico devuelto por alguna razón, como cargos por fondos insuficientes o cargos por una solicitud de suspensión de pago;
  • Cualquier aviso sobre la adición de nuevos términos y condiciones o la eliminación o enmienda de términos y condiciones existentes que se apliquen a las cuentas, los productos o los servicios que le brindamos;
  • Nuestra Notificación de privacidad y otros avisos o divulgaciones de privacidad (mediante su publicación en nuestro sitio web);
  • Ciertas divulgaciones o avisos sobre impuestos que estamos legalmente obligados a proveerle, como las divulgaciones anuales de intereses para el IRS; y
  • Cierta información o formularios que le solicitamos enviar electrónicamente, como tarjetas de firmas, formularios W-9 u otros acuerdos.

(3) Configuración de sus preferencias para Comunicaciones Electrónicas

Una vez que acepte esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, aún puede configurar sus preferencias para recibir ciertas categorías de Comunicaciones en (1) formato electrónico e impreso; (2) formato electrónico solamente o (3) formato impreso solamente. Es posible que la opción de configurar sus preferencias para las Comunicaciones no esté disponible para todos los productos, cuentas o servicios. Para obtener más información sobre la disponibilidad de opciones de manejo de sus preferencias a fin de configurar sus comunicaciones electrónicas, por favor consulte la página adecuada de preferencias para sus comunicaciones electrónicas en el sitio web donde accede a sus Comunicaciones. Si decide recibir algunas Comunicaciones impresas y otras en forma electrónica, las Comunicaciones que reciba electrónicamente estarán sujetas a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas.

(4) Tipos de Comunicaciones que recibirá en forma impresa

Esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas no se aplica a las comunicaciones para las que determinemos, a nuestra exclusiva discreción, que la ley vigente nos exige enviarlas en forma impresa o que usted debería recibir en forma impresa en vez de en forma electrónica.

Tales comunicaciones se enviarán por correo a la dirección principal que tenemos en nuestros registros o, de lo contrario, se entregarán según lo exija la ley o el acuerdo que rija.

(5) Requisitos de hardware y software

Para la Banca en Línea y la Banca Móvil: 

Usted necesitará una computadora o dispositivo móvil con acceso a Internet y un navegador, un sistema operativo compatible y/o una aplicación de Banca Móvil de Bank of America compatible para acceder a las Comunicaciones. Si bien es posible que pueda acceder a, y guardar, las Comunicaciones utilizando otro hardware y software, le recomendamos usar la versión más reciente de los navegadores compatibles o de la aplicación de Banca Móvil disponibles, mantener la configuración de seguridad actualizada y habilitar JavaScript. En ciertas circunstancias, puede que a ciertos navegadores y software necesitemos bloquearle el acceso a la Banca en Línea y Banca Móvil debido a posibles riesgos de seguridad, y es posible que no podamos informarle con antelación.

Por favor, consulte los Requisitos del sistema operativo y del navegador para obtener una lista actual de los navegadores y sistemas operativos compatibles con el sitio web de la Banca en Línea y la Aplicación de Banca Móvil de Bank of America.

Para sitios web de Merrill Lynch o Merrill Edge:

Usted va a necesitar una computadora o un dispositivo móvil con acceso a Internet y navegador, y un sistema operativo compatible para acceder a las Comunicaciones. Si bien es posible que pueda acceder a, y guardar, las Comunicaciones utilizando otro hardware y software, le recomendamos usar la versión más reciente de los navegadores compatibles, mantener la configuración de seguridad actualizada y habilitar JavaScript. En ciertas circunstancias, es posible que tengamos que bloquear ciertos exploradores y software para evitar su acceso a los sitios web de Merrill Lynch o Merrill Edge debido a posibles riesgos de seguridad, y es posible que no podamos informarle con antelación.

Para obtener una lista actualizada de los navegadores y sistemas operativos compatibles actualmente, consulte nuestra página de Navegadores recomendados.

La mayoría de las Comunicaciones proporcionadas en nuestros sitios web se ofrecen en formato HTML y/o PDF. Para las Comunicaciones provistas en formato PDF es necesario Adobe Reader 6.0 o versiones posteriores. Puede obtener una copia gratis de Adobe Reader en el sitio web de Adobe en www.adobe.com.

En determinadas circunstancias, es posible que algunas Comunicaciones se envíen por correo electrónico. Usted es responsable de proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida donde recibir las Comunicaciones. A nuestra discreción, también podemos publicar las Comunicaciones que fueron enviadas por correo electrónico dentro de nuestros sitios web. En este caso, usted acepta que con enviarle la comunicación y publicarla en nuestros sitios web, hemos enviado la comunicación a usted en una forma que usted puede conservar.

Para imprimir o descargar las Comunicaciones, debe tener una impresora conectada a su dispositivo o suficiente espacio en el disco duro u otro espacio de almacenaje para guardar las Comunicaciones.

(6) Cómo cancelar su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas

Conforme a la ley vigente, usted puede cancelar su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas si llama gratis a los números telefónicos correspondientes a servicio al cliente. Por favor, acceda al enlace "Contacto" en el sitio web correspondiente donde accede a sus Comunicaciones para encontrar el número de teléfono adecuado. No se le cobrará ningún cargo por cancelar su consentimiento.

Para la Banca en Línea, si cancela su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, podremos dejar de enviarle Comunicaciones electrónicas y dar por terminado su acceso a la Banca en Línea.

Para los clientes de Merrill Lynch o del Centro de Asesoramiento de Merrill Edge, si retiran su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, podemos dejar de enviarles Comunicaciones de forma electrónica. 

Para los clientes de Inversión autodirigida de Merrill Edge, si retiran su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, podemos dejar de enviarles Comunicaciones en forma electrónica y dar por terminada su relación y/o cuenta con nosotros.  Para los clientes de Inversión autodirigida de Merrill Edge cuyas cuentas de Banc of America Investment Services, Inc se convirtieron en cuentas de Merrill Edge, si retiran su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, podemos dejar de enviarles Comunicaciones en forma electrónica. 

En cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente, la cancelación de su consentimiento se hará efectiva únicamente luego de haber comunicado su cancelación a Bank of America, Merrill Lynch y/o Merrill Edge, según corresponda, a través de los números telefónicos correspondientes a servicio al cliente y que hayamos tenido un tiempo razonable para efectivizar su cancelación. Si ya ha dado su consentimiento por separado a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas a Bank of America, Merrill Lynch y/o Merrill Edge, usted debe retirar su consentimiento por separado llamando a cada una de las entidades a las que ha dado su consentimiento.  Su consentimiento permanecerá vigente hasta que se cancele de la forma establecida en esta sección.

Recuerde que usted puede configurar sus preferencias para las Comunicaciones según se describe en la Sección 3 sin cancelar su consentimiento a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas.

(7) Alcance del consentimiento; algunos avisos de su parte no están cubiertos.

La ley vigente o los contratos a veces le exigen que nos entregue avisos "escritos". Usted debe seguir proporcionándonos estos avisos por escrito. Su consentimiento aquí no se relaciona con esos avisos.

(8) Obtención de copias de Comunicaciones Electrónicas.

Usted puede imprimir o hacer una copia de las Comunicaciones haciendo clic en el botón “Imprimir” (o de otro modo, utilizando su función de impresión) o guardando una copia; haga esto cuando revise las Comunicaciones por primera vez ya que luego de su entrega no necesariamente las guardamos en un lugar donde usted pueda acceder. Para ciertos productos, cuentas o servicios, si lo solicita, le proporcionaremos una copia impresa de cualquier Comunicación que le hayamos enviado electrónicamente conforme a esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, siempre y cuando recibamos su solicitud dentro de los 12 meses posteriores a la fecha en que dicha comunicación se puso a su disposición por primera vez en formato electrónico. Usted puede solicitar una copia impresa de estas Comunicaciones si llama gratis al número telefónico correspondiente a servicio al cliente para su cuenta, producto o servicio. Por favor, consulte la página de Ayuda y servicio técnico en la Banca en Línea, o los sitios web de Merrill Lynch, o el enlace “Contacto” en el sitio web de Bank of America, para encontrar el número telefónico correspondiente a servicio al cliente.

Asegúrese de especificar su número de identificación de cuenta, servicio o producto, según corresponda, así como la comunicación específica de la cual solicita una copia impresa y la dirección a donde se le debe enviar por correo. Podremos cobrarle un cargo por las copias impresas de las Comunicaciones.

(9) Actualización de su información de contacto

En caso de que su dirección de correo electrónico u otra información de contacto cambien, deberá notificarnos esos cambios inmediatamente a través de uno de los siguientes métodos:

  • Para la Banca en Línea, acceda a la página de Ayuda y servicio técnico dentro de la Banca en Línea y haga clic en los enlaces correspondientes a “Información de su perfil” para actualizar su información de contacto. Nota: La página de Ayuda y servicio técnico aún no está disponible si accede a la Banca en Línea a través de una experiencia optimizada para servicio móvil (ej., aplicación de Banca Móvil o www.bofa.mobi). Tendrá que entrar a la Banca en Línea usando un navegador de escritorio para acceder a esta página.
  • Para los sitios web de Merrill Lynch, acceda a la página de Perfil y seleccione los enlaces correspondientes a la página de "Información personal" para actualizar su información de contacto; o
  • Llame gratis al número telefónico correspondiente a servicio al cliente e informe los cambios de su información de contacto.

Si usted no actualiza o no cambia una dirección de correo electrónico u otra información de contacto incorrecta o inválida, entiende y acepta que de todas maneras se considerará que las Comunicaciones se le proporcionaron si fueron puestas a su disposición en formato electrónico en nuestro sitio web o si le fueron enviadas a la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros o enviadas por otros medios electrónicos.

(10) Conserve una copia para sus archivos

Le recomendamos que imprima o descargue una copia de esta Divulgación de Comunicaciones Electrónicas, del acuerdo de servicio o de cuenta correspondiente y de todas las demás Comunicaciones para conservarlas como parte de sus registros permanentes; si aún no tiene una copia de nuestra Política de privacidad como constancia, usted puede obtener otra copia de nuestra notificación de privacidad.

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