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Depósitos

Preguntas frecuentes: Automático (ATM) y Cargos de automático (ATM)

Accesibilidad a cajeros automáticos (ATM)

Características de los cajeros automáticos (ATM)

Recibos del correo electrónico de cajero automáticos (ATM)

  • Hide ¿Cómo puedo solicitar que me envíen mis recibos de los cajeros automáticos (ATM) a mi cuenta de correo electrónico?

    Si es cliente de la Banca en Línea y recibe Alertas de la Banca en Línea, puede solicitar que le envíen sus recibos de los cajeros automáticos (ATM) a su cuenta de correo electrónico principal en su perfil de la Banca en Línea. La solicitud del envío por correo electrónico de un recibo de un cajero automático (ATM) solo puede realizarse durante una transacción en un cajero automático (ATM). [Por favor, advierta que algunos tipos de transacciones quizá no califiquen para el envío de recibos de cajeros automático (ATM) por correo electrónico. Si está realizando alguno de estos tipos de transacciones en un cajero automático (ATM), no se le ofrecerá la oportunidad de solicitar un recibo por correo electrónico].

    Si su transacción por cajero automático (ATM) califica para el envío de un recibo por correo electrónico, sus opciones de envío incluirán Solo por correo electrónico, Solo imprimir, Por correo electrónico e imprimir y Ninguno. Las direcciones de correo electrónico principales de su perfil de la Banca en Línea aparecerán en la pantalla Opciones de recibo del cajero automático (ATM), para que pueda confirmar la exactitud de su dirección de correo electrónico antes de optar por un recibo por correo electrónico.

    Si su dirección de correo electrónico principal de la Banca en Línea ha sido deshabilitada por algún motivo, no se le presentarán las opciones de recibo por correo electrónico durante sus transacciones en los cajeros automáticos (ATM) hasta que actualice su dirección de correo electrónico primaria. Para hacerlo, entre a la Banca en Línea y elija el enlace Administrar alertas del menú desplegable de la pestaña Ayuda y servicio técnico. Elija Editar en la casilla Enviar alertas a, que lo llevará a la página Configuraciones de contacto del cliente donde puede seleccionar el enlace Cambiar dirección de correo electrónico principal.

  • Show ¿Cómo serán mis recibos de cajeros automáticos (ATM) enviados por correo electrónico?

    El asunto del correo electrónico será: Alerta de Bank of America: Su transacción realizada por cajero automático (ATM). Sus recibos de cajeros automáticos (ATM) enviados por correo electrónico serán similares a otras Alertas de la cuenta de la Banca en Línea que recibe actualmente.

  • Show ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico para el envío de recibos de cajeros automáticos (ATM) por correo electrónico?

    Los recibos de los cajeros automáticos (ATM) por correo electrónico se enviarán a la dirección de correo electrónico principal de la cuenta de la Banca en Línea vinculada a la tarjeta de cajero automático (ATM) o de débito que utilice para realizar la transacción. Si su transacción es elegible para los recibos por correo electrónico, su dirección de correo electrónico principal y las opciones de recibo aparecerán en la pantalla en el momento en que realiza su transacción por cajero automático (ATM).

    Si se requiere que actualice su dirección de correo electrónico, no podrá solicitar un recibo por correo electrónico. Por ende, seleccione la opción de imprimir su recibo actual de cajero automático (ATM) y luego entre en la Banca en Línea para actualizar su dirección de correo electrónico principal.

    Para cambiar su dirección de correo electrónico principal, entre a la Banca en Línea y elija el enlace Administrar alertas del menú desplegable de la pestaña Ayuda y servicio técnico. Elija Editar en la casilla Enviar alertas a, que lo llevará a la página Configuraciones de contacto del cliente donde puede seleccionar el enlace Cambiar dirección de correo electrónico principal.

  • Show ¿Desde dónde puedo ver mis recibos por correo electrónico solicitados en un cajero automático (ATM) en la Banca en Línea?

    Para ver sus recibos de cajeros automáticos (ATM) por correo electrónico entre en su página Historial de alertas de la Banca en Línea, seleccione el enlace Administrar alertas del menú desplegable de la pestaña Ayuda y servicio técnico, y luego seleccione el enlace Historial de alertas en la parte superior de la página. Las alertas que le hayamos enviado durante los últimos 60 días figurarán en su página Historial de alertas.

  • Show No recibí mi recibo de cajero automático (ATM) en mi correo electrónico. ¿Cómo puedo ver mi recibo?

    Para ver sus recibos de cajeros automáticos (ATM) por correo electrónico entre en su página Historial de alertas de la Banca en Línea, seleccione el enlace Administrar alertas del menú desplegable de la pestaña Ayuda y servicio técnico, y luego seleccione el enlace Historial de alertas en la parte superior de la página. Las alertas que le hayamos enviado durante los últimos 60 días figurarán en su página Historial de alertas.

  • Show ¿Qué sucede si no deseo enviar mis recibos de los cajeros automáticos (ATM) a mi cuenta de correo electrónico?

    Si su preferencia de recibos de cajeros automáticos (ATM) está establecida en Preguntar siempre, se le ofrecerán varias opciones de recibo cada vez que realice una transacción de cajero automático que califique (ATM). Estas incluyen: Solo por correo electrónico, Solo imprimir, Por correo electrónico e imprimir y Ninguno. Si no quiere que le envíen su recibo a la dirección de correo electrónico primaria que aparece en la pantalla, elija Imprimir recibo o Ninguno.

  • Show No deseo que mi dirección de correo electrónico aparezca en la pantalla Opciones de recibo del cajero automático (ATM); ¿cómo puedo cambiar mis preferencias de recibos de los cajeros automáticos (ATM)?

    Para establecer sus preferencias de recibos, siga estos pasos en cualquier cajero automático (ATM) de Bank of America:

    1. Desde el menú Transacciones disponibles, seleccione Establecer preferencias.
    2. Seleccione Preferencias de recibos.
    3. Elija Retiro rápido o Todas las demás transacciones (retiros, depósitos, transferencias y pagos).
    4. Si no desea que su dirección de correo electrónico aparezca en la pantalla (o no desea que se la soliciten siempre) configure su preferencia de recibos para cajeros automáticos (ATM), ya sea en Imprimir siempre o No imprimir.
    5. Confirme su configuración de preferencia.

    Se autorizará su preferencia de recibos y la opción de recibo por correo electrónico ya no aparecerá en la pantalla durante las futuras transacciones por cajero automático (ATM).

    Nota: Si su preferencia de recibos se establece en Preguntar siempre, seguiremos ofreciéndole sus opciones de recibo por correo electrónico y aparecerá su dirección de correo electrónico principal para que la verifique.

Realizar depósitos en un cajero automático (ATM)

Realizar transferencias y retiros en un cajero automático (ATM)

Realizar pagos de facturas en el cajero automático (ATM)

Disponibilidad de fondos

  • Hide ¿Qué determina cuándo mis fondos estarán disponibles?

    Los bancos están gobernados por las regulaciones federales que tratan de la disponibilidad de fondos, y Bank of America hace todos los esfuerzos posibles para hacer que los fondos estén disponibles para sus clientes lo más rápido posible. La política de Bank of America tiene en cuenta diferentes criterios, como el tipo de depósito, cantidad del depósito y la relación con el cliente.

  • Show ¿Qué tipos de depósitos están disponibles el mismo día?

    Los siguientes tipos de fondos depositados están disponibles el mismo día, incluidos los depósitos entre diferentes estados:

    • Dinero en efectivo
    • ACH (débito directo)
    • Transferencias por cable

    Las horas de cierre se aplican a las partidas cubiertas durante el procesamiento nocturno.

  • Show ¿Qué tipos de depósitos estarán disponibles al día siguiente?

    Los siguientes tipos de fondos depositados generalmente deben estar disponibles al siguiente día laboral después del día bancario del depósito:

    • Cheques de caja
    • Cheques certificados
    • Cheques del Banco de la Reserva Federal
    • Cheques del Banco Federal de Préstamos para Viviendas
    • Cheques oficiales
    • Cheques que se giran contra Bank of America
    • Cheques del gobierno local o del estado (si fueron depositados en el estado emisor)
    • Cheques de cajero
    • Cheques de viajero (sólo para cuentas nuevas)
    • Cheques locales y no locales (no sujetos a la disponibilidad del día siguiente) por una cantidad depositada agregada de hasta $100
    • Giros monetarios del Servicio Postal de EE. UU.
    • Cheques del Tesoro de los EE. UU.

    Nota: Giros monetarios privados, tales como aquellos disponibles en tiendas y otros lugares comerciales no bancarios, están sujetos a la misma retención de los cheques o giros.

Utilizar su tarjeta de débito o de cajero automático (ATM) en países extranjeros

  • Hide ¿Cómo puedo evitar problemas si planeo viajar al exterior y utilizar mi tarjeta de débito o mi tarjeta de cajero automático (ATM)?

    Para evitar una interrupción en el acceso a su tarjeta de débito o de cajero automático (ATM), es necesario configurar un aviso de viaje en las tarjetas que planea usar durante el viaje. Para configurar un aviso de viaje, entre a la banca en línea, vaya a la sección Ayuda y servicio técnico, seleccione el tema Cuentas de cheques y de ahorros y luego seleccione Use su tarjeta mientras viaja e ingrese los datos de su viaje. También puede llamar al 1.800.432.1000.

    Para su protección, continuaremos vigilando la actividad de la tarjeta incluso cuando el aviso de viaje esté configurado. Si encuentra algún problema mientras viaja, por favor comuníquese con el número gratuito 1.877.833.5617 o en el exterior mediante llamada por cobro revertido al 1.602.597.2395.

    Más información acerca de la utilización de su tarjeta en el exterior.

  • Show ¿Puedo utilizar mi tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM) en un país extranjero?

    Sí, los cajeros automáticos (ATM) están disponibles en todo el mundo. Las dos redes mundiales más grandes son MasterCard/Cirrus y Visa/Plus, que tienen millones de cajeros automáticos (ATM) en todo el mundo en más de 100 países. Recuerde estas consideraciones importantes cuando utilice cajeros automáticos (ATM) en el extranjero:

    • Algunos cajeros automáticos (ATM) en el extranjero sólo están disponibles durante el horario laboral normal.
    • Muchos cajeros automáticos en el extranjero, pero no todos, ofrecen instrucciones en inglés.
    • Algunos cajeros automáticos (ATM, por sus siglas en inglés) no aceptan números PIN de más de 4 dígitos. Para cambiar su PIN antes de viajar al exterior, introduzca su tarjeta de débito o de cajero automático (ATM) en un cajero automático de Bank of America, indique su número de PIN actual, seleccione Más opciones, seleccione Cambiar el PIN y siga las instrucciones de la pantalla.
  • Show ¿A qué cuentas puedo acceder cuando utilizo un cajero automático (ATM) en el extranjero?

    La mayoría de los cajeros automáticos (ATM) en el extranjero SÓLO le darán acceso a su cuenta de cheques principal.

  • Show ¿Es posible incrementar el límite en mi tarjeta de cajero automático (ATM) antes de mi viaje?

    Usted puede incrementar o reducir la cantidad que puede retirar en un cajero automático (ATM) de las siguientes formas:

    • Entre a la Banca en Línea, vaya a la sección Información y servicios para su cuenta y seleccione Activar su tarjeta y configurar limites de gasto.
    • Llame al 1.800.688.6086
    • Visite una sucursal.
  • Show ¿Cómo se me entrega el dinero en efectivo en los cajeros automáticos (ATM) en el extranjero?

    El dinero en efectivo en otros países se entrega en la moneda local y se debita de su cuenta en dólares estadounidenses.

  • Show ¿Qué sucede si no puedo utilizar mi tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM) en un cajero automático en el extranjero?

    Si no puede utilizar un cajero automático (ATM) en el extranjero, usted puede utilizar su tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático para retirar fondos en un banco local.

  • Show ¿Conseguiré una tasa de cambio mejor al usar mi tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM)?

    Las tarjetas de débito pueden darle una tasa de cambio mejor que la que recibirá en las agencias de cambio de moneda.

  • Show ¿Qué es la Alianza Global de Cajeros Automáticos (ATM)?

    Bank of America es miembro de la Alianza Global de Cajeros Automáticos (ATM), un grupo de instituciones financieras que ha creado la primera red internacional de cajeros automáticos (ATM).

    Utilice su tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM) dentro de la Alianza Global de Cajeros Automáticos (ATM) en los países indicados sin cargos de cajeros automáticos o cargos de cajeros automáticos internacionales que no son de Bank of America. Un cargo por transferencia internacional del 3% puede aplicarse por convertir su moneda. Algunos cajeros automticos (ATM) pueden localizarse en países que no aparecen en la lista del área de cobertura. Sólo los cajeros automáticos (ATM) en los países de la lista se consideran parte de la Alianza Global de Cajeros Automáticos (ATM).

     

    Socios de la Alianza Global de Cajeros Automáticos (ATM) Área de cobertura
    BarclaysReino Unido: Inglaterra, Irlanda del norte, Escocia, Gales, Jersey, Guernsey e Islas del Canal.
    BNP ParibasFrancia
    BNLItalia
    UkrSibbankUcrania
    Deutsche BankAlemania
    ScotiabankCanadá, Perú, Chile y el Caribe, que incluye: Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Dominica, República Dominicana, Granada, Jamaica, Antillas de los Países Bajos (San Martín), Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, e Islas Vírgenes de los EE. UU.
    Westpac Bank

    Australia y Nueva Zelanda

    Además, Bank of America le posibilita utilizar sus tarjetas de débito o de cajero automático (ATM) en los cajeros automáticos (ATM) de China Construction Bank en China (los cajeros automáticos de China Construction Bank en Hong Kong no están incluidos) y de Banco Santander en México, sin cargos por parte del operador del cajero automático (ATM) ni cargos de cajeros automáticos internacionales que no son de Bank of America. Un cargo por transferencia internacional del 3% puede aplicarse por convertir su moneda.

  • Show ¿Cuáles son los cargos por utilizar una tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM) en un país extranjero?

    El cargo por el uso de un cajero automático (ATM) no perteneciente a Bank of America es de $5. Este cargo se aplica por cada retiro de fondos, transferencia o consulta de saldo que se realice en un cajero automático no perteneciente a Bank of America en un país extranjero. Además, el operador del cajero automático puede aplicar un cargo de acceso por retiros de dinero en efectivo.

    Su estado de cuenta de depósito mostrará el equivalente en dólares estadounidenses a su retiro de cajero automático en un país extranjero. Bank of America aplicará un cargo por transacción internacional del 3% del importe en dólares estadounidenses para todos los retiros de cajero automático (ATM) procesados en moneda extranjera. Es posible que los operadores de cajeros automáticos extranjeros le ofrezcan realizar la conversión a moneda extranjera, pero es posible que el cargo por conversión sea mayor. Para asegurarse de que la conversión a moneda extranjera no signifique un cargo mayor al mencionado anteriormente, usted puede rechazar el ofrecimiento del operador de cajero automático de convertir el importe de la transacción. El cargo se aplica como cargo por transacción por separado en la fecha de registro del retiro.

    Puede evitar el cargo por el uso de cajeros automáticos no pertenecientes a Bank of America y el cargo de acceso por operador de cajero automático al utilizar uno de nuestros cajeros automáticos asociados internacionales en los países correspondientes que se mencionan a continuación:

    • Barclays (Inglaterra, Irlanda del norte, Escocia, Gales, Jersey, Guernsey e Islas del Canal)
    • BNP Paribas (Francia)
    • BNL D’Italia (Italia)
    • UkrSibbank (Ucrania)
    • Deutsche Bank (Alemania)
    • Scotia Bank (Canadá, Perú, Chile y el Caribe, que incluye: Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Dominica, República Dominicana, Granada, Jamaica, Antillas de los Países Bajos [San Martín], Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, e Islas Vírgenes de los EE. UU.)
    • Westpac Bank (Australia y Nueva Zelanda)
    • China Construction Bank (China continental)
    • Santander (México)
  • Show ¿Cómo calculo la tasa de cambio para una moneda extranjera?

    Bank of America le proporciona tasas de cambio en línea para moneda extranjera.

  • Show ¿Debería comprar cheques de viajero para viajar internacionalmente?

    Los cheques de viajero en moneda extranjera le proporcionan seguridad. Están respaldados por American Express®, y si se pierden o son robados, pueden reembolsarse generalmente en 24 horas. Al comprarlos anticipadamente, usted puede ahorrar dinero al fijar la tasa de cambio antes de que usted salga para su viaje.

  • Show ¿Por qué debería conseguir moneda extranjera antes de salir?

    Muchos viajeros encuentran necesario tener la moneda local inmediatamente a su llegada para propinas, taxis y otros gastos. Es una buena idea tener algo de dinero en efectivo en la moneda extranjera a mano para gastos inmediatos. En algunos aeropuertos y estaciones de tren no hay oficinas de cambio, y si las hay, pueden tener horarios de atención limitados y pueden aplicar comisiones altas por el cambio.

  • Show ¿Cómo puedo comprar moneda extranjera?

    Los clientes de Bank of America pueden solicitar moneda extranjera solicitar moneda extranjera en línea o por moneda extranjera por teléfono.

  • Show ¿Qué hago con los cheques de viajero en moneda extranjera que no use?

    Los cheques de viajero en moneda extranjera que no usó pueden ser cambiados en una sucursal.

  • Show ¿Dónde puedo encontrar información sobre la seguridad de viajar a un país extranjero?

    El Departamento de estado de los Estados Unidos proporciona información específica de países que incluye consejos de viaje, restricciones y anuncios públicos emitidos por el gobierno de los Estados Unidos a sus ciudadanos.

  • Show ¿Qué consejos ofrecen para utilizar un cajero automático (ATM) en países extranjeros?
    • Verifique la red: Puede utilizar su tarjeta de débito o de cajero automático (ATM) de Bank of America en cualquier lugar que vea el símbolo de CIRRUS. Además de CIRRUS, puede utilizar cajeros automáticos con los símbolos de MasterCard o Visa. El símbolo en el frente de su tarjeta indicará si es MasterCard o Visa.
      • Para encontrar el cajero automático de MasterCard/CIRRUS más cercano, visite http://www.mastercard.com/atm
      • Para encontrar el cajero automático de Visa más cercano, visite http://www.visa.com/ATMlocator
    • Entienda los tipos de cargos aplicables: El cargo por el uso de un cajero automático (ATM) no perteneciente a Bank of America es de $5. Este cargo se aplica por cada retiro de fondos, transferencia o consulta de saldo que se realice en un cajero automático no perteneciente a Bank of America en un país extranjero. Además, el operador del cajero automático puede aplicar un cargo de acceso por retiros de dinero en efectivo.

      Su estado de cuenta de depósito mostrará el equivalente en dólares estadounidenses a su retiro de cajero automático en un país extranjero. Bank of America aplicará un cargo por transacción internacional del 3% del importe en dólares estadounidenses para todos los retiros de cajero automático (ATM) procesados en moneda extranjera. Es posible que los operadores de cajeros automáticos extranjeros le ofrezcan realizar la conversión a moneda extranjera, pero es posible que el cargo por conversión sea mayor. Para asegurarse de que la conversión de moneda no origine un cargo mayor al mencionado anteriormente, usted puede rechazar el ofrecimiento del operador de cajero automático de convertir el importe de la transacción. El cargo se aplica como cargo por transacción por separado en la fecha de registro del retiro.

      Puede evitar el cargo por el uso de cajeros automáticos no pertenecientes a Bank of America y el cargo por acceso del operador de cajero automático al utilizar uno de nuestros cajeros automáticos asociados internacionales en los países correspondientes que se mencionan a continuación:

      • Barclays (Inglaterra, Irlanda del norte, Escocia, Gales, Jersey, Guernsey e Islas del Canal)
      • BNP Paribas (Francia)
      • BNL D’Italia (Italia)
      • UkrSibbank (Ucrania)
      • Deutsche Bank (Alemania)
      • Scotia Bank (Canadá, Perú, Chile y el Caribe, que incluye: Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Dominica, República Dominicana, Granada, Jamaica, Antillas de los Países Bajos [San Martín], Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, e Islas Vírgenes de los EE. UU.)
      • Westpac Bank (Australia y Nueva Zelanda)
      • China Construction Bank (China continental)
      • Santander (México)
    • Verifique su Número de identificación personal (PIN): La mayoría de los operadores internacionales de cajeros automáticos (ATM) admiten PIN de hasta 12 dígitos. No obstante, algunos operadores solo admiten PIN de cuatro dígitos. También recuerde que su PIN no debe comenzar con cero. Para cambiar su PIN, introduzca su tarjeta de débito o de cajero automático (ATM) en un cajero automático de Bank of America, indique el número de PIN actual, seleccione Más opciones, seleccione Cambiar el PIN y siga las instrucciones de la pantalla. Asegúrese de saber su PIN en números, ya que algunos cajeros automáticos fuera de Estados Unidos no tienen letras en los teclados.
    • Operadores de cajeros automáticos internacionales: Algunos operadores de cajeros automáticos internacionales tienen una funcionalidad limitada y pueden no ofrecer acceso a su cuenta de ahorros, transferencias y consultas. Todos los operadores de cajeros automáticos proporcionarán acceso para retiros de su cuenta de cheques principal.
    • Tenga un plan alternativo: Cuando viaja al extranjero, los sistemas utilizados por los bancos internacionales pueden no funcionar; por lo tanto, existe la posibilidad de que no pueda utilizar su tarjeta cuando necesite usar un cajero automático o realizar una compra. Además de usar su tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM), debiera considerar llevar moneda extranjera. Visite www.bankofamerica.com/foreigncurrency/ para explorar estas opciones.

Seguridad y prevención de fraude para tarjetas de débito y tarjetas de cajero automático (ATM)

  • Hide ¿Qué es Photo Security®? ¿Está disponible en tarjetas de débito y tarjetas de cajero automático (ATM)?

    Photo Security es una característica opcional que proporciona seguridad añadida a las tarjetas de débito de Bank of America. La propia fotografía del cliente se coloca de forma permanente en el anverso para garantizar la identidad del titular de la tarjeta.
    Las tarjetas de débito Photo Security están disponibles para todos los clientes que tengan una cuenta de cheques, incluso para personas extranjeras residentes o no residentes sin un número de seguro social o número de identificación de impuestos del contribuyente.
    Photo Security no está disponible para tarjetas de cajero automático (ATM), ya que necesitan un Número de identificación personal (PIN) por lo que no se necesita una fotografía.Photo Security está disponible con las tarjetas de crédito Bank of America Visa Signature®, Bank of America Platinum Plus® Visa®, Bank of America Gold Visa, y tarjetas WorldPoints® Visa selectas.

  • Show ¿Cómo solicito una tarjeta de débito con la característica Photo Security?

    Para solicitar una nueva tarjeta de débito con la característica Photo Security, por favor visite una sucursal local. Puede aplicarse un cargo por reemplazo. Por favor, consulte su Plan de cargos personales para obtener más detalles.

  • Show ¿Cómo sustituyo mi tarjeta de débito existente con una que tenga la característica foto de seguridad?

    Para sustituir su tarjeta de débito existente con una que tenga la característica foto de seguridad, por favor visite una sucursal local. Se aplican cargos; por favor, consulte su Plan de cargos personales para obtener información adicional.

  • Show ¿Cuáles son algunos de los consejos de seguridad para utilizar una tarjeta de débito o tarjeta de cajero automático (ATM)?
    • Trate su tarjeta como dinero en efectivo y manténgala en un lugar seguro.
    • Mantenga en secreto su Número de identificación personal (PIN).
    • No comparta información de su tarjeta por teléfono con nadie.  Nadie necesita saber su PIN, ni siquiera su institución financiera.
    • Nunca comparta la información de su tarjeta en respuesta a una solicitud o correo electrónico no solicitado.
    • Si utiliza su tarjeta de débito para compras, asegúrese de que los sitios de Internet donde compre sean seguros.
    • Proteja la banda magnética de su tarjeta. No exponga la banda magnética de su tarjeta a otros objetos magnéticos.
    • Informe la pérdida o robo de su tarjeta inmediatamente.
    • Revise sus estados de cuenta detenidamente e informe de forma inmediata cualquier transacción fraudulenta.
  • Show ¿Cómo puedo utilizar un cajero automático (ATM) en forma segura?
    • Siempre preste mucha atención al cajero automático (ATM) y sus alrededores. Asegúrese de realizar sus operaciones bancarias automáticas en un lugar público con buena iluminación.
    • Esté atento a sus alrededores durante todo el proceso de transacción
    • No confíe en personas que traten de ayudarlo con sus transacciones en un cajero automático (ATM). Los representantes del banco tienen una identificación.
    • Esté pendiente de cualquier persona sentada en un auto estacionado en los alrededores
    • Ponga atención cuando se vaya del cajero automático (ATM) para asegurarse que no lo están siguiendo. Si lo siguen, vaya inmediatamente a una estación de policía o estación de bomberos, o vaya a un lugar o negocio que tenga mucha gente y esté bien iluminado.
    • No utilice un cajero automático (ATM) que parezca inusual o que ofrezca opciones que no sean familiares
    • No permita que alguien mire por encima de su hombro cuando introduzca su PIN. Memorice su PIN; nunca lo escriba en el reverso de su tarjeta.
    • No vuelva a introducir su PIN si el cajero automático (ATM) no le devuelve la tarjeta. Contacte con un representante del banco.
    • No lleve joyas costosas u otros objetos valiosos cuando vaya al cajero automático (ATM)
    • Nunca cuente su dinero en efectivo en el cajero automático o en público. Espere a estar en su auto o en otro lugar seguro.
    • Cuando utilice un cajero automático (ATM) operable desde un auto, mantenga su auto prendido, las puertas cerradas y bloqueadas, y deje suficiente espacio entre su auto y el auto de adelante en la fila para maniobrar.
    • Los cajeros automáticos (ATM) con imágenes de depósitos reducen el papeleo requerido antes de su llegada al cajero automático. Esto minimizará la cantidad de tiempo que usted permanece en la máquina.
    • Asegúrese de conservar el recibo de su transacción. No tire su recibo en el sitio del cajero automático (ATM).
    • Revise cuidadosamente sus estados de cuenta bancarios, así como también sus saldos, y comunique inmediatamente al banco cualquier problema que tenga
    • Si se ve envuelto en una confrontación y el atacante está armado y le pide su dinero u otros objetos valiosos, entréguelos. No se resista. Sus propiedades pueden ser recuperadas después o reemplazadas.

Cargos de cajeros automáticos (ATM)

Problemas al utilizar un cajero automático (ATM)