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Consulte su estado de cuenta y documentos en línea

Para cuentas que califican, Bank of America provee automáticamente una versión electrónica de los estados de cuenta impresos actuales y anteriores a través de la Banca en Línea. Estos estados de cuenta en línea son versiones electrónicas de los estados de cuenta impresos que se envían por correo postal. Además de verlos, puede descargarlos, guardarlos e imprimirlos, como usted desee. Las cuentas que califican incluyen todas las cuentas de cheques personales de Bank of America, como también cualquier otra cuenta que forme parte de un estado de cuenta combinado en la actualidad.

Además, puede ayudar a ahorrar papel y evitar el desorden de archivos mediante una solicitud de suspensión de envío por correo postal de los estados de cuenta impresos. Inicie una sesión y seleccione el enlace Sin papeleo bajo sus cuentas que califican y elija Sólo en línea. También puede usar el servicio Sin papeleo con los avisos de cuenta y los documentos de impuestos.

Le enviaremos un correo electrónico todos los meses recordándole que su estado de cuenta se encuentra disponible para su consulta en línea. Por último, si hay modificaciones en los términos y condiciones de la cuenta, o cualquier otra notificación legal, también se publicarán en línea junto con los estados de cuenta. Usted puede reanudar el envío de estados de cuenta impresos en cualquier momento. Simplemente entre, visite Perfil y configuraciones, seleccione Configuración del estado de cuenta electrónico y elija En línea y por correo. O desde el menú de Cuentas, seleccione Estados de cuenta y documentos para administrar su configuración del estado de cuenta electrónico.

Si usted ha seleccionado entrega electrónica para sus cuentas o grupos de documentos, su configuración de estados de cuenta electrónicos se aplicará a los nuevos tipos de documentos a medida que se agreguen a la cuenta o grupo de documentos en la Banca en Línea y estén disponibles para entrega electrónica. Le enviamos avisos por correo electrónico cuando un documento o estado de cuenta está disponible para consulta. Recuerde que puede llevar hasta 2 meses para que su configuración del estado de cuenta electrónico se haga efectiva.

Servicios de cuenta que puede utilizar en línea

Existe una variedad de funciones de autoservicio disponibles para las transacciones bancarias a través de Internet. Puede:

  • Volver a pedir cheques
  • Solicitar la suspensión del pago de cheques específicos
  • Solicitar copias de cheques
  • Solicitar copias de estados de cuenta
  • Cambie su domicilio
  • Solicite una transferencia de saldo para su tarjeta de crédito personal de Bank of America
  • Crear apodos para sus cuentas de cheques y de ahorros

Puede acceder a estos servicios desde el menú de Ayuda y servicio técnico dentro de la Banca en Línea.

Volver a pedir cheques

Puede volver a pedir cheques seleccionando el menú de Ayuda y servicio técnico dentro de la Banca en Línea.

Cambiar su número de teléfono, domicilio o dirección de correo electrónico

La manera más rápida de actualizar su número de teléfono, domicilio o dirección de correo electrónico es entrar a la Banca en Línea. También puede actualizar su información llamando a Servicio al cliente al 800.432.1000 o visitando un centro financiero.

Cómo comunicarse con Bank of America cuando tiene una pregunta

Para consultas sobre sus cuentas o para solicitar servicios de cuenta, puede enviar y recibir correos seguros mediante la Banca en Línea. Vaya al menú de Ayuda y servicio técnico, seleccione Contacto, elija un tema y luego haga clic en Enviar un mensaje. Recibirá una respuesta en el término de 24 horas.

Si tiene preguntas generales, comuníquese con nosotros por chat, correo y teléfono, o visite su centro financiero local. Por favor, advierta que para su protección, no podemos divulgar información confidencial o procesar solicitudes de servicio sin confirmar su identidad.