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Preguntas frecuentes: Servicios de sobregiro

  • Hide ¿Qué servicios de sobregiro ofrece Bank of America?

    Los servicios de sobregiro incluyen cómo manejamos las transacciones que generan sobregiros en su cuenta y maneras de evitar sobregiros. Nuestros servicios de sobregiro incluyen lo siguiente:

    • La Configuración de sobregiro para su cuenta de cheques que califica determina cómo el banco maneja sus transacciones cuando usted no tiene suficiente dinero en su cuenta de cheques que califica ni en su cuenta vinculada que califica de Protección contra sobregiros al momento de la transacción.
    • Protección contra sobregiros automáticamente transfiere fondos disponibles desde su cuenta de ahorros vinculada o segunda cuenta de cheques que califica, o tarjeta de crédito a su cuenta de cheques que califica si se encuentra sobregirada.
    • La Banca en Línea y la Banca Móvil le permiten consultar la información de su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y lo ayudan a hacer un seguimiento del saldo de su cuenta. Para inscribirse, visite bankofamerica.com/online
    • Las Alertas de la Banca en Línea o de la Banca Móvil le permiten recibir alertas por correo electrónico ante actividades importantes en su cuenta, como un saldo bajo. Inscríbase en bankofamerica.com/online
  • Show ¿Cuál es la diferencia entre la Protección contra sobregiros y las Configuraciones de sobregiro?

    Protección contra sobregiros es un servicio por inscripción que vincula su cuenta de cheques que califica de Bank of America a otra cuenta de Bank of America, como una cuenta de ahorros, una segunda cuenta de cheques que califica, o de tarjeta de crédito, y transfiere automáticamente fondos disponibles de la cuenta vinculada para cubrir sus transacciones. El servicio está diseñado para darle más flexibilidad cuando deba hacer compras y no tenga suficiente dinero en su cuenta de cheques al momento de la transacción. Protección contra sobregiros ayuda a evitar que se rechacen transacciones, se devuelvan cheques o se generen otros sobregiros en sus cuentas.

    La Configuración de sobregiro para su cuenta de cheques determina cómo maneja el banco sus transacciones cuando en ese momento no tiene suficiente dinero en la cuenta de cheques o en su cuenta vinculada de Protección contra sobregiros. Pagamos sobregiros a nuestra discreción, según factores como la cantidad de compra o retiro y su historial de cuenta, por lo cual no garantizamos que siempre autorizaremos y pagaremos cualquier tipo de transacción. Generalmente, no pagamos sobregiros si su cuenta registra deudas o si usted no está realizando depósitos regularmente. Nos reservamos el derecho de pedirle que pague los sobregiros inmediatamente.

    Nosotros no autorizamos ni pagamos sobregiros por transacciones cotidianas no recurrentes. Tampoco autorizamos ni pagamos transacciones en cajeros automáticos (ATM), salvo que esté de acuerdo con que su cuenta se sobregire.

  • Show ¿Qué es la Protección contra sobregiros?

    Protección contra sobregiros vincula su cuenta de cheques que califica de Bank of America a otra cuenta de Bank of America, como una cuenta de ahorros o una segunda cuenta de cheques que califica, o una tarjeta de crédito. Protección contra sobregiros automáticamente transfiere fondos disponibles de la cuenta vinculada para cubrir compras y evitar los cheques devueltos y las partidas rechazadas cuando no tenga suficiente dinero en su cuenta de cheques que califica.

  • Show ¿Qué tipos de Protección contra sobregiros ofrece Bank of America?

    Le ofrecemos Protección contra sobregiros de numerosas maneras: a través de una cuenta de ahorros, una tarjeta de crédito, o una segunda cuenta de cheques que califica.

  • Show ¿Cómo funciona Protección contra sobregiros?

    En caso de que su cuenta de cheques no tenga suficiente dinero para cubrir un retiro de fondos o una compra, Protección contra sobregiros automáticamente transferirá dinero a su cuenta de cheques que califica desde su cuenta vinculada que califica (siempre que haya fondos disponibles en la cuenta vinculada).

  • Show ¿Cómo puede ayudar Protección contra sobregiros?

    Independientemente de la Configuración de sobregiro que elija, le recomendamos que considere inscribirse en Protección contra sobregiros para ayudar a protegerse de los sobregiros y del rechazo de transacciones. Si tiene (o planea abrir) más de una cuenta en Bank of America, Protección contra sobregiros puede ser una buena opción para usted. Con Protección contra sobregiros, puede vincular su cuenta de cheques que califica a una cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, o una segunda cuenta de cheques que califica. Entonces, si la cuenta de cheques no tiene dinero suficiente para cubrir una transacción, automáticamente se transferirán fondos disponibles desde la cuenta vinculada.

  • Show ¿Cómo obtengo el servicio Protección contra sobregiros?

    Puede configurar Protección contra sobregiros en la Banca en Línea, o puede visitar una sucursal, o llamarnos al 1.800.432.1000 de lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m. hora del este; sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. hora del este. En general, los cambios entran en vigencia después de 2 días, pero pueden demorarse hasta 10 días, según el tipo de cuenta que haya elegido para vincular.

  • Show ¿Cómo sé si mis cuentas están vinculadas para Protección contra sobregiros?

    La página Resumen de cuentas en la Banca en Línea muestra todas sus cuentas de Bank of America. Seleccione la flecha a la izquierda de cualquier cuenta que califica para ver el estado de la Protección contra sobregiros de esa cuenta. También puede seleccionar el estado de Protección contra sobregiros de cualquier cuenta que califica para modificar sus vínculos de Protección contra sobregiros. O, también puede visitar una sucursal o llamarnos al 1.800.688.6086 de lunes a viernes de 7 a.m. a 10 p.m., hora del este; sábados y domingos de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este.

  • Show ¿Cuál es el costo de la Protección contra sobregiros?

    Inscribirse en la Protección contra sobregiros no tiene ningún costo. Sólo pagará por el servicio de Protección contra sobregiros cuando lo utilice. Cuando use este servicio, pueden aplicarse cargos por transferencias y por otras razones. Con determinadas cuentas de cheques de Bank of America, se suspende el cargo por transferencia de Protección contra sobregiros de una segunda cuenta de depósito. (Para obtener más información, consulte Resumen de cargos.)

  • Show ¿Puedo sobregirar mi cuenta si tengo Protección contra sobregiros?

    Sí, si no hay fondos suficientes en su cuenta de cheques que califica o cuenta vinculada que califica para cubrir una partida, la Protección contra sobregiros no se efectuará y puede que se le cobre un cargo por partida de sobregiro, un Cargo por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés) o puede que se rechace su transacción. Por este motivo, es buena idea asegurarse de tener fondos suficientes o crédito disponible en su cuenta vinculada en caso de que necesite utilizarlos.

  • Show ¿Qué cuentas están habilitadas para vincularse con mi cuenta de cheques para Protección contra sobregiros?

    Su cuenta de cheques que califica puede vincularse con cualquiera de las siguientes cuentas: de ahorros, de ahorros Money Market, una segunda cuenta de cheques que califique o una tarjeta de crédito. Recuerde asegurarse de que la cuenta que seleccione tenga fondos suficientes en todo momento para el caso de que tenga que usar Protección contra sobregiros. No puede vincular una cuenta SafeBalance Banking® a una cuenta de cheques para Protección contra sobregiros.

  • Show ¿Qué tipo de cuentas pueden obtener Protección contra sobregiros?

    La mayor parte de las cuentas de cheques y ciertas cuentas de ahorros money market pueden vincularse para recibir Protección contra sobregiros. No puede tener Protección contra sobregiros con una cuenta SafeBalance Banking®.

  • Show ¿Puedo vincular a más de una cuenta para obtener Protección contra sobregiros?

    Su cuenta de cheques que califica puede estar protegida por una sola cuenta vinculada que califica para Protección contra sobregiros. Si tiene más de una cuenta que reúna los requisitos para proteger su cuenta de cheques, seleccione una con suficientes fondos o crédito disponible en caso de que necesite cubrir una transacción. Siempre puede cambiar la cuenta vinculada para Protección contra sobregiros en la Banca en Línea, o puede visitar una sucursal, o llamarnos al 1.800.432.1000 de lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m. hora del este; sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. hora del este.

  • Show ¿Puede una cuenta vinculada de Protección contra sobregiros proteger a más de una cuenta de cheques por vez?

    Puede vincular su cuenta de Protección contra sobregiros (como una cuenta de ahorros, segunda cuenta de cheques que califica, o de tarjeta de crédito) a varias cuentas de cheques que califica. Esto puede ayudar a evitar el rechazo de transacciones y los cargos por sobregiro en varias cuentas de cheques que califica, siempre y cuando haya suficientes fondos o crédito disponible en la cuenta vinculada.

  • Show ¿Puede la cuenta secundaria que elijo para Protección contra sobregiros proteger a más de una cuenta de cheques a la vez?

    Puede vincular su cuenta de Protección contra sobregiros (como una cuenta de ahorros, segunda cuenta de cheques que califica, o de tarjeta de crédito) a varias cuentas de cheques que califica. Esto puede ayudar a evitar el rechazo de transacciones y los cargos por sobregiro en varias cuentas de cheques que califica, siempre y cuando haya suficientes fondos o crédito disponible en la cuenta vinculada. Por ejemplo, puede vincular una cuenta de ahorros con dos cuentas de cheques diferentes que califica para servir como respaldo para ambas.

  • Show ¿Puedo cambiar mi cuenta vinculada de Protección contra sobregiros?

    Siempre puede cambiar la cuenta vinculada para Protección contra sobregiros en la Banca en Línea, o puede visitar una sucursal, o llamarnos al 1.800.432.1000 de lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m. hora del este; sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. hora del este.

    Si usted ya tiene Protección contra sobregiros y solicita que sea vinculada a otra cuenta, la cobertura de la cuenta actual será reemplazada por la nueva cuenta con Protección contra sobregiros que haya solicitado.

  • Show ¿Qué Configuraciones de sobregiro hay disponibles para cuentas de consumidores?

    La Configuración de sobregiro para su cuenta de cheques que califica determina cómo el banco maneja sus transacciones cuando usted no tiene suficiente dinero en su cuenta de cheques que califica ni en su cuenta vinculada que califica de Protección contra sobregiros al momento de la transacción. Pagamos sobregiros a nuestra discreción, según factores como la cantidad de compra o retiro y su historial de cuenta, por lo cual no garantizamos que siempre autorizaremos y pagaremos cualquier tipo de transacción. Generalmente, no pagamos sobregiros si su cuenta registra deudas o si usted no está realizando depósitos regularmente. Nos reservamos el derecho de pedirle que pague los sobregiros inmediatamente.

    Configuración estándar. La Configuración de sobregiro estándar automáticamente se aplica a las nuevas cuentas de cheques personales que califican (se excluyen las cuentas SafeBalance Banking®, que automáticamente se establecen con la Configuración Rechazar todo).

    Con la Configuración estándar:

    • Los retiros de cajeros automáticos (ATM) y las transacciones cotidianas no recurrentes con tarjeta de débito (compras individuales con tarjeta de débito, como en la tienda de comestibles o una compra aislada en línea) sólo se autorizarán cuando hayamos determinado que tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta o en su cuenta vinculada que califica de Protección contra sobregiros. De lo contrario, generalmente rechazaremos la transacción y no le cobraremos el Cargo por partida de sobregiro.
    • Puede que paguemos otros tipos de transacciones como cheques, Pago de cuentas en línea y otros pagos electrónicos así como también pagos recurrentes con tarjeta de débito, cuando no tenga suficientes fondos disponibles en su cuenta de cheques que califica o en su cuenta vinculada que califica de Protección contra sobregiros al momento de la transacción.

      • Si pagamos una transacción superior a su saldo disponible y se sobregira su cuenta, por lo general se cobrará un cargo por cada partida de sobregiro, a menos que deposite ese día los fondos suficientes para cubrir el sobregiro.
      • Si devolvemos la partida sin pagar, por lo general se cobra un Cargo por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés).
    • Vea nuestras cuentas de cheques para obtener detalles.


    Configuración Rechazar todo
    . Puede solicitar la configuración Rechazar todo sobregiro para su cuenta. La configuración Rechazar todo se aplica automáticamente a sus cuentas SafeBalance Banking. Con esta configuración, sólo autorizamos compras cotidianas con tarjeta de débito, retiros de cajeros automáticos (ATM), cheques, servicio Pago de cuentas en línea y otros pagos electrónicos cuando determinamos que hay suficiente dinero disponible en su cuenta o en su cuenta vinculada de Protección contra sobregiros al momento de la transacción. Cuando no hay fondos suficientes:

    • Para retiros de cajeros automáticos (ATM) y compras cotidianas con tarjeta de débito, nuestra práctica habitual es rechazar la transacción y no cobrar un Cargo por partida de sobregiro.
    • Para cheques, Pago de cuentas en línea u otros pagos electrónicos, podemos devolver la partida y cobrar un Cargo por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés). (Consulte las Preguntas frecuentes más abajo para obtener más información sobre las cuentas SafeBalance Banking).


    Para cambiar su Configuración de sobregiro, llame al 1.800.432.1000, de lunes a viernes de 7 a. m. a 10 p. m. hora del este, y sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m. hora del este, o visitando una sucursal.

  • Show ¿Cómo funciona la Configuración de sobregiro para las cuentas SafeBalance Banking®?

    Con las cuentas SafeBalance Banking, sólo autorizamos compras cotidianas con tarjeta de débito, retiros de cajeros automáticos (ATM), Pagos de cuentas en línea y otros pagos electrónicos cuando determinamos que hay suficiente dinero disponible en su cuenta en el momento de la transacción. Cuando no hay fondos suficientes:

    • Para retiros de cajeros automáticos (ATM) y compras cotidianas con tarjeta de débito, nuestra práctica habitual es rechazar la transacción y no cobrar un Cargo por partida de sobregiro.
    • Para Pagos de cuentas en línea y otros pagos electrónicos, no pagaremos una partida si no hay suficiente dinero disponible en su cuenta en el momento de la transacción. No le cobraremos ningún Cargo por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés).

    Los Cargos por saldo con sobregiro extendido no se aplican a su cuenta SafeBalance Banking.

    La Configuración Rechazar todo se aplica automáticamente a sus cuentas SafeBalance Banking y no se puede cambiar a otra configuración.

  • Show Con el servicio Configuraciones de sobregiro de Bank of America, ¿me seguirán cobrando los Cargos por partida de sobregiro: Cargos por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés)?

    Información importante sobre los cargos:

    • Cuando utiliza su tarjeta de débito para compras cotidianas no recurrentes, si determinamos que no tiene fondos suficientes en su cuenta o en su cuenta vinculada de Protección contra sobregiros, nuestra práctica habitual es rechazar la transacción y no aplicar un cargo por sobregiro.
    • Para otros tipos de transacciones (tales como cheques, Pago de cuentas y otros pagos electrónicos, así como también pagos recurrentes con tarjeta de débito) realizadas con el número de su cuenta de cheques, es posible que le cobremos un Cargo por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés) cada vez que rechazamos o devolvemos una de estas transacciones. Si pagamos una de estas transacciones, le cobramos un Cargo por partida de sobregiro. Nota: Para transacciones recurrentes con tarjeta de débito, no aplicamos un cargo cuando las rechazamos. Consulte las Preguntas frecuentes más arriba para obtener más información sobre las cuentas SafeBalance Banking®.
    • Pueden corresponder cargos comerciales adicionales (como por cheque devuelto).

    Si genera un sobregiro en su cuenta, no le cobraremos más de 4 Cargos por partida de sobregiro y Cargos por partida devuelta por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés) por día. Si su cuenta permanece sobregirada por cualquier cantidad por 5 o más días laborables consecutivos, se le cobrará un Cargo por saldo con sobregiro extendido. Vea nuestras cuentas de cheques para obtener detalles. Consulte las Preguntas frecuentes más arriba para obtener más información sobre las cuentas SafeBalance Banking.

  • Show ¿Cómo cambio la Configuración de sobregiro de mi cuenta?

    Para cambiar su Configuración de sobregiro, llame al 1.800.688.6086, de lunes a viernes de 7 a.m. a 10 p.m., hora del este, y los sábados y domingos de 8 a.m. a 5 p.m., hora del este, o visite una de nuestras sucursales.

  • Show ¿Qué Servicios de sobregiro están disponibles en los cajeros automáticos (ATM)?

    A través de nuestros cajeros automáticos (ATM) podemos darle la oportunidad de aceptar los Servicios de sobregiro por cajero automático para un retiro de fondos específico que exceda su saldo actual disponible y, si acepta, autorizaremos y pagaremos ese retiro de fondos por cajero automático. Además, imprimiremos un recibo con la confirmación de su aceptación para los Servicios de sobregiro para ese retiro de fondos únicamente. Cada vez que acepte, su consentimiento se aplicará sólo a ese retiro de fondos. Por favor, tenga en cuenta: Se aplica un Cargo por partida de sobregiro de $35 a ese retiro si su cuenta permanece sobregirada al final del día. Le informaremos a través del cajero automático (ATM) cuando este servicio esté disponible. Los servicios de sobregiro no están disponibles en el cajero automático (ATM) para las cuentas SafeBalance Banking®.

  • Show ¿Puedo acceder a dinero en efectivo desde un cajero automático de Bank of America cuando tenga fondos insuficientes en mi cuenta?

    A través de nuestros cajeros automáticos (ATM) podemos darle la oportunidad de aceptar los Servicios de sobregiro por cajero automático para un retiro de fondos específico que exceda su saldo actual disponible y, si acepta, autorizaremos y pagaremos ese retiro de fondos por cajero automático. Cada vez que acepte, su consentimiento se aplicará sólo a ese retiro de fondos. Además, imprimiremos un recibo con la confirmación de su aceptación para los Servicios de sobregiro para ese retiro de fondos únicamente. Por favor, tenga en cuenta: Se aplica un Cargo por partida de sobregiro de $35 a ese retiro si su cuenta permanece sobregirada al final del día. Le informaremos a través del cajero automático (ATM) cuando este servicio esté disponible. Los servicios de sobregiro no están disponibles en el cajero automático (ATM) para las cuentas SafeBalance Banking®.