Sí, sus estados de cuenta con imágenes de cheques están disponibles en línea: usted puede consultar, imprimir y descargar hasta 18 meses de sus estados de cuenta en cualquier momento. Cuando usted elige Sin papeleo con nuestro servicio de estados de cuenta en línea, proporcionamos imágenes de cheques como parte de su estado de cuenta y usted recibe sus estados de cuenta en línea en vez de por correo postal. A partir del 17 de mayo de 2024, dejaremos de ofrecer el servicio de imagen de cheques para los estados de cuenta impresos. Las imágenes de cheques que se pueden imprimir de los últimos 18 meses están disponibles en línea.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar Sin papeleo ahora. En la mayoría de los casos, la configuración del estado de cuenta electrónico entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Para consultar sus estados de cuenta en línea en formato PDF, le recomendamos usar el programa Adobe Reader, versión 6.0 o superior (descargar Adobe Reader layer). Si tiene problemas para descargar sus estados de cuenta, le recomendamos intentarlo con un navegador diferente (ver nuestra lista de navegadores compatibles).

Los estados de cuenta de tarjetas de crédito, de cuentas de cheques y de ahorros están disponibles en la Banca Móvil y la Banca en Línea aproximadamente en la misma fecha cada mes, dependiendo de la fecha de cierre de su estado de cuenta, aunque puede variar un día o dos debido a la cantidad de días en cada mes (por ejemplo, 28 días en febrero o 31 días en marzo), o debido a los días feriados bancarios en EE. UU. Los estados de cuenta de préstamos para automóviles y vehículos recreativos están disponibles 20 días antes de la fecha de vencimiento de su pago.

La disponibilidad de los estados de cuenta de préstamos hipotecarios y sobre el valor neto de la vivienda puede variar. Para obtener más información, por favor comuníquese con el servicio al cliente.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar Sin papeleo ahora. En la mayoría de los casos, la configuración del estado de cuenta electrónico entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Para las cuentas que califican, Bank of America le ofrece la opción de suspender (o reanudar) la recepción de estados de cuenta impresos por correo postal. Los estados de cuenta electrónicos le permiten evitar el desorden de archivos y conservar nuestros recursos naturales. Cuando reciba estados de cuenta electrónicos, obtendrá la misma información que tiene hoy en los estados de cuenta impresos (no se incluirá el material promocional).

Para cambiar sus preferencias para la entrega de estados de cuenta impresos, entrar en la Banca en Línea, seleccione Perfil y configuraciones y después Configuración del estado de cuenta electrónico. Si selecciona la suspensión del envío de los estados de cuenta impresos, le enviaremos un correo electrónico todos los meses recordándole que el estado de cuenta está disponible para su consulta en línea. Siempre podrá reanudar el envío de sus estados de cuenta impresos en una fecha posterior entrando en Perfil y configuraciones dentro de la Banca en Línea y seleccionando el enlace Configuración del estado de cuenta electrónico.

No hay cargo por el servicio Sin papeleo. Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar Sin papeleo ahora. En la mayoría de los casos, la configuración del estado de cuenta electrónico entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Existen muchas ventajas en la suspensión del envío por correo postal de los estados de cuenta impresos:

• También puede ayudarle a reducir la amenaza de fraude o robo de identidad por correo postal.
• Recibe exactamente la misma información en una versión en línea de su estado de cuenta a través de la Banca en Línea como lo recibiría en la versión impresa.
• Recibe un correo electrónico todos los meses donde se le notifica que su estado está disponible para consultar e imprimir en línea.
• Recibe los estados de cuenta en línea varios días antes de recibir los estados de cuenta impresos.
• Puede solicitar copias de los estados de cuenta impresos, además de los que están disponibles en línea (conservamos las copias de sus estados de cuenta durante 7 años)
• Puede reanudar el envío por correo postal de sus estados de cuenta impresos con Custodia de cheques o con imágenes de cheques en cualquier momento.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar Sin papeleo ahora. En la mayoría de los casos, la configuración del estado de cuenta electrónico entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Para que la conciliación de su cuenta sea más fácil, tenemos a su disposición una planilla de conciliación paso a paso. La planilla de conciliación (para imprimir) le permite indicar la actividad de transacciones recientes y comparar el saldo de su cuenta con el estado de cuenta actual. Descargue la planilla Conciliar su cuenta (PDF, requiere descargar Adobe Reader layer)

Puede solicitar copias de sus estados de cuenta, además de los que ya estén disponibles en línea, hasta de 7 años. La copia de su estado de cuenta se entregará en línea, sin cargo.

Si es cliente de la Banca en Línea, entrar en la Banca en Línea y seleccione Estados de cuenta y documentos en la sección Cuentas. Luego, seleccione la sección Solicitar estados de cuenta. Los estados de cuenta electrónicos están disponibles 24 a 36 horas después de su solicitud y se puede acceder a los mismos durante 7 días. Recibirá un correo electrónico con un enlace a sus estados de cuenta cuando estén disponibles.

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Puede solicitar una copia impresa de estado de cuenta, además de los que ya estén disponibles en línea. Conservamos copias de sus estados de cuenta durante 7 años. Si es cliente de la Banca en Línea, puede entrar en la Banca en Línea, seleccionar Estados de cuenta y documentos de la sección Cuentas, y luego ir a la sección Solicitar estados de cuenta y seleccionar Solicitar una copia impresa del estado de cuenta. Los estados de cuenta impresos se enviarán por correo postal dentro de 7 a 10 días laborables después de enviada su solicitud.

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Conservamos copias de sus estados de cuenta por hasta 7 años.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar Sin papeleo ahora. En la mayoría de los casos, su configuración del estado de cuenta electrónico entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Las imágenes de sus cheques están disponibles para consultarlas en línea hasta 18 meses. Si es cliente de la Banca en Línea, entrar en la Banca en Línea y seleccione su cuenta desde la sección Cuentas. Luego puede seleccionar un cheque para verlo desde la sección Actividad.

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• Es posible que se le haya cobrado un Cargo por imagen de cheque de $3 en cada ciclo de estado de cuenta si solicitó imágenes en su estado de cuenta impreso antes del 6 de noviembre de 2023, cuando se eliminó el cargo. "A partir del 17 de mayo de 2024, dejaremos de ofrecer el servicio de imagen de cheques para los estados de cuenta impresos."
• Cuando usted elige Sin papeleo con nuestro servicio de estados de cuenta en línea, proporcionamos imágenes de cheques como parte de su estado de cuenta y usted recibe sus estados de cuenta en línea en vez de por correo postal.

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Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar copias de cheques ahora o entrar en la Banca en Línea y seleccione su cuenta, luego seleccione la sección Información y servicios.

¿No es cliente de la Banca en Línea? Inscríbase hoy en nuestra Banca en Línea y comuníquese con nosotros para obtener ayuda con su solicitud de copia de cheques.

Para obtener copias de cheques de más de 18 meses de antigüedad, necesitará el número de cheque, la fecha y la cantidad de cada cheque que usted solicite.

Para solicitar copias de cheques de su cuenta de Línea de crédito, por favor llámenos al 800.934.5626.

En la mayoría de los estados, si usted tiene un estado de cuenta combinado, las imágenes de cheques están solamente disponibles para su cuenta de cheques principal. Retendremos todos los cheques cancelados para las otras cuentas conforme al Servicio de Custodia de cheques según se describe en el acuerdo de su cuenta. A partir del 17 de mayo de 2024, dejaremos de ofrecer el servicio de imagen de cheques para los estados de cuenta impresos. Las imágenes de cheques que se pueden imprimir de los últimos 18 meses están disponibles en línea.

Las imágenes de sus cheques están disponibles para visualización en línea hasta 18 meses. Si es cliente de la Banca en Línea, entrar en la Banca en Línea y seleccione su cuenta desde la sección Cuentas. Luego puede seleccionar un cheque para visualización desde la sección Actividad.

El banco conservará las imágenes de los cheques durante un período de hasta 7 años desde la fecha en que se registran en su cuenta.

El Servicio de Impuestos Internos (IRS), la Reserva Federal, los gobiernos locales y estatales, tribunales judiciales y comerciantes, generalmente, aceptan imágenes de cheques como prueba de pago.

La Ley de Compensación de Cheques para el Siglo XXI (Check 21) es una ley federal que permite a los bancos que procesan cheques, convertir los cheques en cheques de reemplazo para que el intercambio de fondos sea más fácil. Cuando se procesa un cheque original y se crea una imagen de reemplazo, el cheque original es generalmente destruido por el banco que lo procesó. Esto mejora la eficiencia y seguridad del sistema de pago de cheques de la nación. Todas las instituciones financieras deben cumplir con esta ley federal, al 28 de octubre de 2004.

No, las imágenes de cheques no están disponibles para los estados de cuenta con letra grande o Braille en este momento.