Preguntas frecuentes sobre SiteKey

SiteKey es un nuevo y premiado medio de seguridad en línea que ahora forma parte normal de su rutina conectándose a su Banca en Línea. Como parte del compromiso en que estamos empeñados para ayudar a protegerlo contra el robo y fraude de identificador, SiteKey ayuda a impedir el acceso no autorizado de sus cuentas a la vez que le da plena confianza de que se encuentra en el verdadero sitio Web del Bank of America. SiteKey está compuesto de tres partes: una imagen, un título de imagen, y tres preguntas de confirmación que solo son conocidas por usted y el Bank of America. Todas las tres partes ayudan a protegerlo, bien sea que se esté conectando con la Banca en Línea desde su propia computadora, o desde alguna otra parte (tal como el sitio de trabajo o una biblioteca pública).

SiteKey le ayuda a garantizar que su información está segura protegiéndolo de dos maneras contra el fraude y el robo del identificador . Primero, le ayuda a saber cuándo se encuentra usted en el sitio auténtico de la Banca en Línea de Bank of America, y no en un sitio falso. En segundo lugar, puede estar seguro que nosotros también lo identificamos como el verdadero propietario de su cuenta debido a que SiteKey nos ayuda a comprobar su identidad con la imagen escogida por usted y la descripción de la imagen. Si no identificamos su computadora, le haremos una de las preguntas de confirmación como un medio adicional de defensa contra el acceso no autorizado de sus cuentas.

SiteKey está compuesto de tres partes: una imagen, un título de imagen y tres preguntas de comprobación que nadie más conoce. Cuando usted está en su propia computadora, ingrese su identificador de usuario en línea. Después haga clic en elEntrar botón y le mostraremos su imagen secreta de SiteKey y el título de la imagen, con lo cual comprueba que se encuentra en el sitio auténtico de la Banca en Línea del Bank Of America. Ahora puede ingresar en forma segura su contraseña.

Cuando se esté conectando desde una computadora diferente, le haremos una de sus preguntas de comprobación para confirmar su identidad. Si su respuesta es correcta, aparecerá el título secreto de la imagen y la imagen. Así sabe que puede ingresar su contraseña en forma segura y se conecta; y nosotros estamos seguros de que realmente se trata de usted.

No. La imagen de SiteKey, el título de la imagen, las tres preguntas de comprobación y las respuestas que usted proporciona son separadas de la contraseña para conectarse a su Banca en Línea normal.

Una de las formas en que nosotros lo identificamos es colocando un cookie en su computadora cuando usted ingresa a nuestro servicio SiteKey. El cookie contiene un número exclusivo, generado de forma aleatoria que se utiliza como identificador. Cuando posteriormente usted ingresa, su navegador de la Web nos envía un cookie, que nos permite saber que usted está utilizando su propia computadora. El cookie solo puede ser visto en el sitio de la Banca en Línea del Bank of America y no contiene ninguna información personal. También puede ingresar a la Banca en Línea desde cualquier cantidad de computadoras y tener las mismas protecciones de SiteKey.

Un cookie es parte de una información codificada en forma segura, enviada por el Bank of América a su computadora en el momento de su ingreso a nuestro servicio SiteKey. Los cookies contienen un número exclusivo generado de forma aleatoria que se utiliza como un identificador de ingreso o inscripción. Cada vez que se conecta desde esa misma computadora, su navegador de la Web nos vuelve a enviar este cookie, el cual es una función de seguridad que nos permite saber que usted está usando su propia computadora.

Claro está que si tiene instalado el programa Macromedia Flash en su computadora, utilizaremos los objetos de Macromedia Flash para identificar su computadora en el evento de que no podamos identificar sus cookies. Al utilizar los objetos de Flash como método de respaldo para identificarlo como un usuario autorizado, nos aseguramos de que su ingreso sea tan rápido y conveniente como sea posible.

Los objetos de Macromedia Flash almacenan datos en su computadora en gran parte de la misma manera que lo hacen los cookies. Si tiene instalado Macromedia Flash, el Bank of America puede utilizar los objetos de Flash para identificar su computadora en caso de que borre todos sus cookies. De esa manera, aunque no podamos identificarlo por medio de sus cookies, podemos identificarlo como un usuario autorizado sin tener que hacerle una de sus preguntas de comprobación de SiteKey.

SiteKey le ayuda a que tenga la certeza de que está en el sitio auténtico de la Banca en Línea del Bank of America, antes de ingresar su contraseña. Además nosotros sabemos que realmente usted es quien está conectándose, porque identificamos su computadora o le hacemos una pregunta de comprobación para verificar su identidad.

En caso de que una persona no autorizada pretenda ingresar desde otra computadora, nos daremos cuenta de que está utilizando una computadora diferente y por lo tanto le formularemos una de sus preguntas de comprobación. Esa persona no sabrá responder y no podrá ingresar a su cuenta.

Las preguntas de comprobación ayudan a evitar que personas no autorizadas tengan acceso a su información en la Banca en Línea. En tal forma, incluso si roban su identificador y contraseña para ingresar en línea, no sabrán responder la pregunta secreta de comprobación. Y en caso de que alguien ingrese desde una computadora que no podamos identificar (por ejemplo, si usted ingresa desde una biblioteca pública), le haremos una pregunta de comprobación para verificar que realmente se trata de usted.

Después de hacer clic en el Entrar botón, nosotros solo le mostraremos su imagen y el título de su imagen de SiteKey si usted está conectándose desde una computadora que podamos identificar como suya. Si usted se encuentra en una computadora diferente, le haremos una de sus preguntas de comprobación antes de mostrarle la imagen.

Esto tiene por objeto comprobar que es usted realmente quien está ingresando. Le haremos una pregunta de comprobación cuando esté ingresando desde una computadora que no podamos identificar. Al responder correctamente confirmamos que realmente se trata de usted.

SiteKey le ayudará a realizar ese proceso. Escriba la dirección correcta () directamente en su navegador de la Web. Cuando entre al sitio y escriba su identificador para ingresar en línea, haga clic en el botón de ingreso y parecerá su imagen secreta y el título de su imagen de SiteKey. Eso confirma que usted se encuentra en el sitio Web legítimo del banco. Si no aparece su imagen secreta y el título de su imagen y no se le hace la pregunta de comprobación, no escriba su contraseña. Como quiera que esto pueda significar que se trata de un sitio Web fraudulento, por favor infórmenos inmediatamente. abuse@bankofamerica.com.

Cuando usted ingresa a nuestro servicio SiteKey, colocamos un cookie en su computadora. El cookie contiene un número exclusivo, generado de forma aleatoria que se utiliza como identificador. Cuando posteriormente usted ingresa, su navegador de la Web nos envía un cookie, que nos permite saber que usted está utilizando su propia computadora. El cookie solo puede ser visto en el sitio de la Banca en Línea del Bank of America y no contiene ninguna información personal. También puede ingresar a la Banca en Línea desde cualquier cantidad de computadoras y tener las mismas protecciones de SiteKey.

Claro está que también puede ingresar a la Banca en Línea desde cualquier cantidad de computadoras y tener las mismas protecciones de SiteKey. Cuando ingrese desde una computadora que no ha utilizado con su Banca en Línea, es indispensable que responda una de sus preguntas de comprobación para verificar que realmente se trata de usted. Tan pronto responda la pregunta correctamente le solicitaremos que nos conteste si le gustaría que identifiquemos como suya esa computadora en el futuro. Si responde afirmativamente no será necesario que conteste una pregunta de comprobación cuando utilice de nuevo esa computadora.

Sí. Usted puede utilizar la misma computadora para ingresar en forma segura a sus cuentas personales en la Banca en Línea; no se puede ver la información de unos a otros. No existe limitación para el número de personas que puedan ingresar a la Banca en Línea del Bank of America desde la misma computadora. Solo recuerde que no debe dar a conocer a otras personas su identificador , su contraseña y sus preguntas de comprobación de su Banca en Línea.

Claro está que en cualquier momento usted puede cambiar su imagen y el título de su imagen en SiteKey. Nunca le pediremos que cambie su información de SiteKey y nunca la cambiaremos por usted. Para hacer el cambio ingrese a la Banca en Línea y vaya a la etiqueta de Servicio al Cliente. Luego haga clic bien sea en el enlace para cambiar su SiteKey o en el enlace para cambiar sus preguntas o respuestas de comprobación de SiteKey.

SiteKey es gratuito. Se trata solo de un medio adicional con el que trabajamos para salvaguardar su privacidad y seguridad.

Inscribirse en SiteKey y utilizarlo es rápido y fácil. Solamente debe escoger una imagen de SiteKey, un título de imagen y tres preguntas de comprobación. Existen dos formas de inscribirse en SiteKey, en el momento en que se afilia a la Banca en Línea, o si ya está afiliado, la próxima vez que ingrese se le pedirá que establezca su imagen de SiteKey, su título de imagen y tres preguntas de comprobación.